我们已经被“三网合一”、“三网融合”的说法忽悠十几年，现实的发展还是不是这样？
“三网合一”、“三网融合”对消费者到底有什么好处？“三网合一”、“三网融合”是继续忽悠？还是真是发生？拙文《三网融合的忽悠》请大家一起探讨.

    “三网融合”：孰先孰后？

    “三网融合”是个难题，不是难在技术，而是难在利益。不同的利益主体，把控着不同的网络和内容资源，在行政体系的分立前提下，很难想象能够顺畅实现市场语境的自然融合。更何况，还有 “去中心化”、“无权威化”的互联网，更不被任何一家运营商所能控制……

    换一种思路呢？如果将“三网融合”的推进着力点，从运营商下移到用户、从网络环节下放到终端，是否会事半功倍？

    文/ 司徒悦愉

    “三网融合”动机追索

    所谓“三网融合”，即电信网、广播电视网和计算机通信网（互联网）的相互渗透、互相兼容，最终整合成全世界统一的信息通信网络应用环境。“三网融合”的提出，是为了实现网络资源的共享，避免低水平重复建设，形成适应性广、容易维护、费用低的高速带宽的多媒体基础平台。

    对一名普通消费者来说，上述说明过于晦涩和学术化，其实就是那点事儿：电话网、宽带网和数字电视网“合成”一个网络。

    通过“三网融合”，让用户用得更方便、花钱更少，这是最初也是最终的目标，但为什么在最初“三网合一”的概念提出十年之后，连发达国家也没有大规模实现呢？

    抱定独立思考、不要人云亦云。如警方破案一样，沙盘推演也要先找到“作案动机”：

    “三网融合”对谁最有好处？

    “三网融合”降低了谁的投资或成本？

    “三网融合”会更便宜吗？
    问题1：“三网融合”对谁最有好处？

    一直不遗余力鼓吹“三网融合”者，大多为网络系统和设备供应商，他们总是特别希望从战略层面来影响产业发展战略，从技术上实现垄断……不用多说了，毕竟大家都不是傻子。

    问题2：“三网融合”降低了谁的投资或成本？

    还有一种说法是：运营商自己选择了“三网融合”。因为会避免重复建设、大大降低网络投资与维护成本。

    迄今为止的事实，并非如此。考察目前中国的网络先进性，已经居于世界前列，但仍然没有一个网络可以独自真正承载“三网融合”服务。当不同类型的运营商进入全新业务领域时，如电信运营商开展电视业务，有线运营商开展电话及宽带业务，都需要一轮又一轮的网络升级改造，重复投资不可避免。
    近几年来，在国内网络运营及学术界，提出“三网融合”不是物理网上的“三网合一”，而是不同网络独立开展全业务运营，在业务的层面存在交集与合作——这一论点，实际上是“融合”理念对现实的妥协，也无助于社会总成本的降低。

    问题3：“三网融合”会更便宜吗？

    从消费者的角度看，“不管黑猫白猫、只要降价就是好猫！”但是“三网融合”真得能带来降价吗？大家还记得这几年的通信资费是怎样下调的吗？要不是消费者和全社会的极力争取、拼命呼吁，资费下调绝不可能成为“天上掉下的馅饼”。所谓运营商主动提供的各种资费套餐，总会验证“买的没有卖的精”这一真理。

    没办法，运营商也要赚钱、也要生存，巨大的网络升级投入成本需要摊销。于是，“三网融合”的应用环境会给其创造更多的“业务设计空间”——各式各样的打包套餐、层次繁多的资费标准和计算公式，目的就是要让消费者掏出更多的钱来。

    显然，将网络运营商作为“三网融合”的推进主体，等于启动了一个费时、费力、费钱的浩大工程，消费者所能享受到的好处并不明显，商业模式并不健康。

    香港启示

    今年国庆期间，笔者去香港考察，发现了一个很有趣的现象——由于地方狭小，所以笔记本电脑在香港普及率特别高，年轻一代更多使用10寸以下的迷你笔记本（上网本），在餐厅、图书馆、咖啡店等公共场所，随处可见捧着本本上网的年轻人。

    在香港，电讯盈科（PCCW）近两年大力推广WiFi接入服务，只要使用家庭宽带账号（相当于我们的ADSL账号），就能通过全香港的WiFi网络热点（依托遍布全港的PCCW电话亭设立）接入互联网，所以大家已经习惯了随时随地上网。

    加上香港的无线数字电视信号，已如政府和两家电视台向大众承诺那样，覆盖了全香港50%（实际覆盖率更高）地区，因此在去年底开通国标无线数字电视信号后，已经售出超过50万只USB接收棒，目前市场月销量仍近万只。于是，香港同胞们用迷你笔记本上网、语音聊天（利用Skype等软件）之余，看看电视就是非常顺理成章的事了……

    三网合一运营商不如三网合一终端

    回到广州，笔者也走访了几个年青人扎堆的热门消费场所，经过几轮“消费者调查”，笔者心头一闪：其实我们不也已经实现了“三网融合”了吗？！

    近年来科技的迅猛发展，不断颠覆着人们的认识，稍稍不能保持“与时俱进”就会跟市场脱节。在内地，“三网融合”正以另外一端的突出表现给出新的启示——终端层面的“三网融合”。

    在个人便携电脑终端（包括标准笔记本和正被热捧的上网本）上，宽带和语音早已合一，而TV2.0无线数字电视的出现，使PC可以通过USB电视棒接收无线数字电视信号；在手机终端领域，WiFi日渐成为标准功能模块，只要内置免费接收TV2.0无线数字电视信号调谐器模块，也就实现了“三网融合”的功能和业务应用！

    不需要等“三网融合”的牌照批出，不需要等一轮又一轮的网络重复投资建设，只要将着眼点从运营商和网络端，转向消费者和终端，一个终端搞定“打电话、上网、看电视”又有何难？

    对于运营商来说，无论电信还是广电，其实亦是件很好的事情。因为借助消费电子产业庞大的渠道体系、强有力的品牌号召力，彼此业务的开展顺理成章。不过，要承认终端的力量、让渡自己的部分权利，是习惯于网络垄断运营的利益主体们需要下决心的事情。

    历史一再证明，技术进步和用户需求是政策和权力所封杀不了的，IP电话如此、P2P如此、山寨机如此，通过多模终端推进“三网融合”亦是如此！对电信来说，加速“无线城市”的无线热点接入普及；对广电来说，加速提升TV2.0网络（地面无线数字电视与CMMB）无线信号的覆盖率，均为当务之急！

    站在国家的层面，告别大规模网络重复建设带来的投资浪费和资产沉没，通过“三网融合终端”的创新，带动可持续发展的新兴电子消费产业，升级我国的电子制造业总体水平，不断扩大内需市场，恰恰是抵御国际金融海啸的务实决策。况且，终端销售能带动批发、零售、物流、服务的各环节发展，衍生出为这个庞大市场服务的软件、应用、增值服务……这一切正是能扩大内需的有效措施！

    甚至，终端的更新换代还可以带动向第三世界市场的出口，山寨机已经佐证了这一点！进而，通过终端带动网络与系统技术、标准的输出，将地面国标和WAPI打到国际上去，这并非痴人说梦。

顺便说说：

    就目前的现实情况来看，三网合一的终端已经准备好了、语音网络已经准备好了；但是我们的无线宽带网络和TV2.0网络（地面无线数字电视）还没有准备好。在很多大城市，无线宽带网还不能够象香港那样每个电话亭都是基站，而且我们还非常尴尬地试装了WIFI而不是WAPI；而TV2.0网络（地面无线数字电视）的覆盖情况更糟糕，远未到达香港目前无线数字电视信号的50%覆盖，令人担心啊！

几家广电网络企业几年前已经进入资本市场，但在业内推进上市并未成为普遍现象。党的十七大后，在“加速发展文化事业”宽松的政策导向下，传媒产业与资本市场“亲密接触”的步伐不断加快，一批广电网络都把谋求上市作为一个重要目标，呈现出“2008，传媒上市的春天提前来临”的局面。进入资本市场当然意在融资，但却又不是一个钱字所能简单涵盖，其中有着丰富的内在动因。

一、把握时机，发展文化产业的需要

　　胡锦涛总书记在党的十七大报告中明确提出了“文化产业占国民经济比重明显提高，国际竞争力显著增强”的要求。2007年我国传媒产业总产值为4811亿元，占GDP比重的1.93％，远低于美国6.3％的水平，与我国的国际地位不相适应。文化产业具有科技含量高，资源消耗低，环境污染少的显著特征，是新的经济增长点，有利于调整经济结构和繁荣文化市场，推动经济发展和建设和谐社会的作用日益凸显。而广电网络又是文化产业中极具发展潜力的良性资源，广电网络插上“资本”的翅膀，对于做大做强整个文化产业具有战略性意义。正因如此，各地党和政府都把推动地方广电网络尽早进入资本市场，作为学习实践科学发展观的一项十分重要举措，由此形成了广电网络上市的强劲驱动力。

　　二、破解瓶颈，获取丰厚资金的需要

　　从全国范围看，广电系统缺钱是一个不争的事实。有资料显示，中国媒体资金紧缺的机构高达82％。资金的缺乏，成为了严重束缚广电传媒蓬勃发展的一个瓶颈。而传媒业又是一个大投入大产出，少投入没产出的产业，其发展必须需要资本市场的支持。所以，广电网络与整个媒体一样，都有强烈的融资需求。从地方广电系统的情况看，对资金的需求可以说更强烈。推动网络整合和有线电视数字化整体转换，耗用了相当数额的资金，已经使资金捉襟见肘，甚至身背几个亿的债务。加上强化省级光缆干线网升级和微波网覆盖，接入网的建设和改造，以及宽带接入、数据广播（含付费电视）的发展应用等，更觉得在资金保证上力不从心。这些新业务潜力巨大，未来发展效益巨大，但同时也是项目规模巨大，耗费巨大，如没有强大的资本后盾，其开发建设很难完成。所以，全面开发数字电视，仅就广电网络自身，是无法撬动这个市场的。而缺乏资金的结局只能是业务急剧萎缩和发展机遇的丧失。最近几年，广电网络开发数字电视的步子迈得不大，没有形成预期的规模和效益，缺少资金是主要的制约因素。虽然获取资金还有向银行贷款等多种渠道，但是，在融资数额、融资成本和稳定性等地方面，其它的方式根本无法与上市相比。只有争取成功上市，获取丰厚的资金来源，广电网络才能利用好数字化的机遇期，驶入发展的高速路，迎来蓬勃向前和欣欣向荣的又一个发展高峰。

　三、迎接三网融合挑战，增强实力的需要

　　三网融合是一个趋势，而这种趋势在数字化后又在进一步加快。就技术与业务角度看，三网融合是实现物理网络的共管共用和一网多用；从经营的角度看，三网融合则牵涉到利益的调整、市场份额的变动和实力的较量。现实情况是，广电网络与电信网和互联网相比，虽然占有某些局部优势，但在企业规模、装备水平和融资能力等综合实力上，明显比电信弱。如果广电网络成长缓慢，将会在“三网融合”中失去先机。广电网络推进上市，是谋划在前，力求主动，以自强不息和有所作为，加大自身的竞争砝码，避免陷入困难和危险的境地，这是一个不应轻忽的内在动因。

四、抢占先机，应对广电网络业内调整的需要

　　根据专家预测，网络整合后，广电网络自身的发展走向将有两个明显特征：一是进入资本市场，二是实现跨省际的兼并和更大范围的整合，而这两点又密切相关。国家广电总局在全国电视工作会议上明确提出

“在全国组建若干大型广播电视传媒集团”的改革精神。数字电视的发展，最终会把广电网络迅速推向更彻底的市场环境，未来各广电集团无疑将迎来一个结构调整、行业内整合、购并合作频繁的时期。一些广电网络推进上市，正是未雨绸缪，抢占先机，使自己在广电资源新一轮重新洗牌和全方位整合中取得比较优势。应该说，未来的广电网络无论以何种方式进行重组，从全局看都是一件好事，因为目前即便是完成了地域内整合的广电网络，仍然规模偏小、实力偏弱，资金不足，发展不快，不足以承担发展民族文化产业的重任。因此，推进广电网络上市又具有前瞻性和全局性重要意义。

　　五、完善机制，建设现代企业制度的需要

　　台网分离后，即便广电网络实行了企业化改制，也实现了区域整合，但仍有很深的事业痕迹。公司董事会、监事会和股东大会等对企业发展方向、重点项目和重大开支上的决策作用十分薄弱，公司内部的治理结构也很不完善，建设现代企业制度的任务远没有完成。而这些问题在现行条件下解决起来并非易事。推进广电网络进入资本市场，将使网络公司在管理体制、决策机制、人力资源和财务管理等方面实行脱胎换骨的改造，实现彻底和规范的企业化，企业形象和经营管理水平并没有相应提升，这与现代企业机制不完善有直接原因。按照我国现行的《公司法》，对上市企业具有明确的规制要求，不达标不能上市，上市后也必须按公司法运营。推进广电网络上市，可以为彻底实现政企分开、政资分开提供契机和环境条件，有利于使公司横下一条心，从根本上解决历史遗留的各种矛盾和问题，让广电网络真正成为市场主体。可谓凭借上市的东风，扬帆远航。

六、创新体制，实现新的台网合一的需要

　　广电网络上市必须把盘子尽可能做大，盘子太小不但不利于上市，上市后的效益也不理想。而做大盘子的可行选择是把目前由电视台负责经营的电视剧制作中心和广告业务中心业务纳入其中，而这又必然带来台网之间的体制和利益关系。应该指出，以前的台网分离是适时和正确的，有利使广电网络实行企业化经营和产业化发展。电视台制作和播出节目，网络负责传输，二者之间的关系也明确和顺畅。但是数字化后，台网分离的矛盾开始逐步显现。比如，广电网络经营付费电视频道，需要从节目集成商购买产品，电视台可能觉得是肥水流进外家田。广电网络开展VOD业务，需要筹建电视节目资源库，而电视台在节目资源占有和管理方面的优势得不到发挥，还增加了成本负担。目前的电视广告由电视台全面经营，广电网络以后的网络电视、手机电视等增值业务，也很可能涉及广告业务，这又形成了两个电视广告经营主体。而这些矛盾在北京歌华、湖南电广却不明显，因为他们在网络资源上市后，台网又重新走到一起，形成新的台网合一架构。当然，新的台网合一不是简单恢复到隶属关系，而是以相关业务为基础组建专门公司，与现有的网络资产合并组成新的广电资本，台网以资本的相互渗透和交叉为纽带，结成紧密的利益共同体。在新的架构下，台网以上市为契机再度走到一起，实现双赢，共同拓展未来的发展空间。（作者单位：吉林省广播电视信息网络集团有限责任公司人力资源部）(文章内容以最终印刷出版物为准)

12月23日独家报道：IPTV在国内几年的发展，各个实验局都在摸索自己的道路，但基本模式仍是电信运营商与广电系牌照商合作，一个出网络，一个出内容，而由广电自己来做IPTV、而且是一个县级广电局，天津蓟县可说是开全国先河。

    蓟县IPTV项目是政务网项目的延伸，由蓟县人民政府投资兴建，蓟县广播电视局运作，2007年12月筹建，2008年2月试播，开播至今发展用户15000左右。虽然只是县局操作，但蓟县IPTV在探索的道路上走的颇远。蓟县IPTV在全国是第一个接收卫星节目信号落地的试点，是全国第一个开通央视高清频道的群体用户。因此这一实验局也受到广电总局重视，多次进行考察。

    蓟县IPTV信号传输以千兆以太网为主干，百兆到楼，十兆进户，传输码流为800K/S，仅占传输能力的1/10。目前画面质量达到DVD 水平。赠送一台机顶盒，居民用户第一终端收视费18元/月，第二、三终端10元/月。内容方面提供50多个直播频道，所有频道36小时回看，4000小时影视剧点播，还有生活信息、名师课堂、互动娱乐、分类广告等增值服务。另外，还提供IPTV与政务网宽带同时新装套餐。与由有线网络公司运营的数字电视形成有力竞争。

蓟县IPTV业务

    流媒体网点评：
    蓟县IPTV的发展应该是一个市场化的结果，很值得深思。除了运营主体不一样外，他和电信的IPTV从网络架构到业务没有任何差别；从竞争态势看，虽然是广电系统，但一样在和数字电视抢用户；从合法性来看，也是属于游走于政策边缘，面临被收编的命运。    虽然政府的支持和用户的规模，是他能得以发展的最大支柱。但其模式的未来发展很难说。不过，蓟县的IPTV案例对于IPTV的发展有着积极的探索意义：
    1、无论是广电还是电信，未来的发展趋势殊途同归。只是运营主体的差异而已。所以现在还是一个圈地的过程，先下手为强。
    2、广电的条块分割，四级办台，导致各地的广电思路各异。尤其是小地方广电，这可能是IPTV的突破口。
    3、要重视当地政府的力量。
    4、且看广电如何处理这体系内的事。

12月15日电：记者从天津市物价局获悉，根据《中华人民共和国价格法》及《国家发展改革委、国家广电总局关于印发〈有线电视基本收视维护费管理暂行办法〉的通知》有关规定，经过听证会论证，蓟县广播电视局对IP互动数字电视基本收视维护费标准作出了规定。该规定自2008年12月5日起执行。

    关于IP电视基本收视维护费，居民家庭用户第一终端每月每终端18元,其余终端每月每终端9元；非居民用户基本收视维护费标准由蓟县广播电视局根据市场情况与用户协商确定。

    凡IP电视用户在办理入网手续后，每独立用户第一终端免费配置一台基本型机顶盒，其余终端由用户按成本价格自费购置机顶盒。

    凭民政部门或农村委员会、居委会出具的证明，对城乡居民用户中的孤老优抚救济对象及特、一等伤残军人，免收基本收视维护费；对其他定期抚恤、定期定量补助的优抚对象、享受最低生活保障待遇人员及特困户的家庭，其基本收视维护费减半收取。上述居民用户如果开启第二终端，则所有终端均按普通家庭用户收费标准执行。对蓟县范围内光荣院和敬老院所有终端基本收视维护费减半收取。

12月17日，华数数字电视有限公司联合英特尔公司、数源科技股份有限公司、茁壮网络技术有限公司和渡维电子科技有限公司在黄龙饭店隆重召开产品发布会。此次发布会的主角是全球首款动感娱乐3D高清机顶盒，此款电视机顶盒被誉为是家庭娱乐航母，功能强大，将引领杭州市民感受全球家庭娱乐最新科技，因此格外吸引眼球。
    动感娱乐3D高清机顶盒内含英特尔新一代芯片CE2110，是一款支持高清、标清直播，视频点播，3D动感游戏，JAVA游戏的高性能机顶盒，就目前全球家庭电视领域水平来看也是首屈一指。3D高清机顶盒提供720P,1080i的标准高清输出，与家中的高清电视机可谓是绝妙搭配，画质更清晰，色彩更明艳；还第一次将目前游戏领域最高端的动作捕捉技术普及到平常百姓家。以前在科技馆和电视上看到的拿一个手柄遥控器就能无线操纵游戏的场景现在已经成功的移植到每个家庭。因此此款机顶盒可谓是高清电视与3D动感游戏的完美结合。3D动感游戏也成为此款机顶盒最大的亮点。
    3D动感游戏基于先进的动作捕捉技术引擎，通过一个带有感应设备的手柄实现游戏的所有操作，具有真实的动作模拟、细致的人物形象、丰富的场景空间等特点，带给玩家真实的运动娱乐感受，让玩家在家中，无需任何器械和特殊场地，就能在游戏中燃烧卡路里。
    发布会现场很多朋友亲身体验了一把3D动感游戏，现场热闹非凡。有的朋友挥动游戏手柄对着电视机像平时打乒乓球一样跑动挥拍，还有的女性朋友则拿着游戏手柄在练习健身操。
    目前，此款机顶盒内带8种3D游戏，除了乒乓球、健身操，还有瑜珈、网球、打企鹅和打鼓等小游戏，足不出户就可以让玩家对着电视机通过游戏达到运动健身的目的，还可以联机与其他朋友一起切磋球技。
    据悉，动感娱乐3D高清机顶盒不久将会由华数数字电视有限公司在杭州公开发售。用户可以进入华数数字电视“亿家游”栏目，体验3D游戏的无限魅力。动感娱乐3D高清机顶盒的出现将创造出一条新的健身途径，杭州市民家庭娱乐生活也将会全面升级，进入一个崭新的时代。

3D高清机顶盒新闻发布会记者问答

1、华数此次推出的动感娱乐3D高清机顶盒，据了解是全球首次推出的此类产品，请问贵公司是基于怎样的战略决策，决定研发该产品的？并且是从何时开始投入研发？
    答：华数致力于全方位满足人们家庭娱乐的需求，Wii的动感游戏给了我们很大的启发，我们希望老百姓通过数字电视能够享受到除看电视、看电影以外更多的服务。3D高清机顶盒就是这个战略的具体体现；我们从2007年中开始投入研发的
2、刚才的演示中介绍，目前已经有8款3D游戏，那么贵公司未来对该款机顶盒的游戏研发计划如何？还会有更多新的功能推出吗？
    答：未来，华数将继续紧密联手合作伙伴，开发卡拉Ok、3D虚拟城市等更多家庭娱乐方式，致力于打造一个健康、动感、时尚的数字世界！
3、请问3D高清机顶盒与现在老百姓家中的机顶盒有什么区别？
    答：这次推出的3D高清机顶盒除了能够支持普通机顶盒的数字电视直播、互动点播、亿家游、家银通等功能之外，还能够提供高清电视直播、高清互动点播和3D游戏娱乐互动的功能，打造一个家庭娱乐中心，给用户带来更好的娱乐体验。
4、用户要使用3D高清机顶盒，对配套使用的电视机是否有特殊要求？
    答：3D高清机顶盒对配套使用的电视机没有特殊要求，但支持720P和1080i分辨率的大屏幕高清电视机能够发挥出高清机顶盒的性能，完美呈现高清体验。
5、该款机顶盒推出后，用户将如何体验3D游戏呢？
    答：3D游戏是华数亿家游游戏的一个新栏目。目前只要用户包月成为亿家游的会员，就能在享受原有棋牌、休闲游戏畅玩的基础上，还免费附赠两个月的多款3D游戏体验服务。
6、该款机顶盒何时正式推出销售？资费政策如何？
    答：预计会在2009年春节后，具体时间未定，届时会进行通告。
    作为一款高清与3D游戏结合于一体的数字电视终端设备，是华数公司目前最高端的机型，相应它的基础定价肯定高于其他机型。另外一方面为了市场推广，我们华数公司肯定也会在后续的市场策略制订时，针对用户需求推出优惠的业务组合套餐。

恭喜，你选择开发工程师做为自已的职业
悲哀，你选择开发工程师做为自已的职业
本文所指的开发工程师，仅指程序开发人员和以数字电路开发为主的电子工程师。
　　当你选择计算机或者电子、自控等专业进入大学时，你本来还是有机会从事其它行业的，可你毕业时执迷不悟，仍然选择了开发做为你的职业，真是自做孽不可活。不过，欢迎你和我一样加入这个被其它人认为是风光无限的“白领”吧。
　　如果你不是特别的与人世隔绝，我想你一定看过金老先生的名著《笑傲江湖》吧，里面有一门十分奇特的武功叫做"辟邪剑法"，你看这个小说第一次看到这种功夫的练法时，我想你当时一定笑歪了牙“呵呵，真好玩！”，可是现在我很痛心的告诉你：你选择的开发工作就是你人生路上的"辟邪剑法"，而你现在已经练了，并且无法再回头。
　　相对同时刚出校门同学从事其它行业而言优厚的薪水，以及不断学习更新的专业知识不仅仅让你感到生活的充实，更满足了你那不让外人知的虚荣心。在刚出校门的几年中，你经常回头看看被你落在后面的同学们，在内心怜悯他们的同时，你也会对自已天天加班的努力工作感到心里平衡：“有付出才会有回报”这句话在那几年中你说的最多，不管是对自已的朋友们还是自已的爱人。第二句最常说的话是对公司的领导：“不行我就走人！”，实际上你也真的走过几回。对了，在这几年中，因为你的经济条件不错，你开始买房、开始谈恋爱、结婚、开始有了自已的小孩。有时候你会对自已说再过两年就去买车。当然其中可能有许多大件是需要分期付款的，但你对前途充满了信心，你确信认为这种日子会永远的持续下去，即使不是变得更好的话。
　　日子总是在这种平淡中一天天的过去，就在那么不经意间，你突然发现自已已经快30岁了，或者已经30了，莫名的，你心里会漫延着一种说不清楚的不安情绪，你好像觉得前途并非像前几年那样变得越来越好，你也忽然发现你以前所瞧不起的同学里好像已经有不少开着车的了，也有几个人住着比你还大的房子，好像房款还是一次付清的，你突然明白你现在的生活比起你的同学来最多是中游偏上了。工作中最让你感到心里不舒服的是，你越来越不敢对你的领导说不了，即使比你来的晚的同事升职或提薪，你也只是在私下与朋友们一起喝酒时才敢发发牢骚，在头的面前你的声间越来越小、笑脸是越来越温柔。
　　你终于开始迷茫“再过几年我会是在干什么呢？”，这句话常常出现在你的心里。计算机开发工作，是一种以年轻为资本的工作，说句通俗点的话是“吃青春饭的”，嗯，这句话好像在一种特别的行业也听到过。其标志就是一：工作的时间性非常强，一个开发项目被定的时限通常是很紧张的，更有甚者，有些号称开发管理的书里面还非常卑鄙的号召将一个项目切成多个小片，每个小片都定一个叫“里程碑”的东东来严格跟踪开发进度，加班加点在其它行业是需要加班工资的，而在开发行业，加班工资好像还没见到几个公司发过，是啊，反正有时间限制着，你干不完我再找你算账.所以开发工作通常有着其它工作所没有的精神上的压力。
    一旦一个人步入而立之年，因为家庭和孩子的负担，加上精力上面的衰退，加班工作时间变得越来越少，这点让很多老板们感到：这些人已经老了，不好用了。指示人事部门：“以后招开发人员限制在30岁以下！”，相对而言硬件开发会年龄方面限制会稍好一点点，但也是五十步笑百步。还有一个很重要的一点就是：计算机这个烂东东实在是进步的太快了，前两年买的顶级配置电脑，现在怎么看怎么像废品，这还是小事，更可气的是好像每天都需要学习新的知识，刚毕业时只会书本上的PASCAL，学会了用腐蚀的办法来做电路板，一上班就开始学习TURBOC和TANGER2.0，刚刚学会，还没来得及高兴，马上开始学Borland C＋＋和Protel3.0，好不容易学会了，却发现需要学习VC和Protel98了。单片机也是啊：Z80的指令背的很熟，工作中没来得及用就要学8031，好好学吧，本来想着这辈子就吃它了，又发现又出来什么PIC、DSP、CPLD、FPGA、ARM等等....这还不包括中间要学一大堆74系列、4000系列、XX系列...IC卡居然里面还有CPU卡..如果学习的知识里每个字都能变成一分钱，我想所有的开发工程师都是腰缠万贯的富翁。
　　一眼看去，这种日子好像见不到头，年轻时乐此不彼，但现在你一定对自已能坚持到什么时候感到怀疑了。我们都玩过像仙剑奇侠传这样的RPG游戏，刚开始时你只是一个一名不文的少年，随着你去打怪物、捡宝贝、学秘芨，最后终于有一天你会变成一个大英雄！那么你在实际生活中过得比那些小侠们还辛苦，为什么成不了一个生活中的大侠呢？呵呵，原因在这里：因为开发工作是邪门功夫，它虽然可以让你速成的变成小资，但它最大的特点是经验不积累！日新月异的知识更新，让你总是感到自已在退步，你就像在RPG中的主人公，开始时就给了你一把好剑和好盔甲，而且让你的级别很高，但让你的经验不累积，虽然刚开始打小怪物时你觉得自已很爽，但越到后来，你会发现你会死的很惨！比较一下你与其它非开发行业的同学你就可以知道了，例如和你学医的同学比起来。套用岳不群他老人家说华山剑宗和气宗的区别那段话：前十年你比你那些学医的同学收入和地位要好的多，但十年以后你和他基本上各方面都会持平，而二十年以后你的各方面远远不能与你学医的同学相提并论！嗯，你已经开始不笑辟邪剑法了吧。
　　“敢问路在何方？路在脚下...”，不过猴兄和八戒兄这么认为是可以的，你呢？总结了许多开发朋友在30岁以后的生活之路，让我们一起看看开发人员“路在何方？”那么开发人员在30岁以后都干些什么呢？
其路一：继续做你这个很有“前途”的职业吧！
　　偶掰着脚指头仔细数了数，发现还真的有很多朋友在30岁以后还在从事开发工作，我这里说的从事，是指你还需要天天在电脑边上编程序和画电路板，与你手下是否有几个小兵无关，也与你是否头上顶着什么项目经理、主任工程师的帽子无关，只要你还需要亲自开发，你就属于这一类。其中有个年龄最大的朋友是63年的，从事医疗仪器的开发工作，35岁左右还在从事软硬件开发工作的仍有一大堆，分析这些仍然从事开发的朋友，基本上都有以下特点：
1　痴迷工作或者痴迷电脑，晚上八点到十二点的这段时间，基本上是在电脑桌或工作台前渡过的。
2　不喜欢与人交住，朋友很少，常联系的人不超过五个。
3　与朋友交往时谈工作多，但一般不主动谈钱。
4　体型偏胖或偏廋，不在正常区间。
5　无未来计划，对五年后自已生活怎么样、从事什么工作说不清楚。
6　俭省，从不乱花钱。
即使你是还不到30岁的开发人员，你也可以看看自己对以上几条是否符合，是否会在30岁后还从事开发职业，四条疑似，五条以上基本确诊你也是这类型的人。
   这些朋友们通常报着过一天是一天的态度生活，到了这个年龄，也不敢再轻易的换工作了，年轻时的锐气慢慢的也消退了。唯一不变的希望是有一天从天上掉下来一大堆钱把自己砸伤。说实在话因为他们的性格所限，基本上可以确定他们以后不可能在职场上获得更好的发展，当个小头头，带几个人开发已经是他们发展的顶点。至于以后的人生之路，不仅他们自己迷茫，可能上帝也正在头痛。
  不过像这类朋友，偶很奇怪的发现：他们的小孩都是儿子！不知是偶然还是有什么其它说法。
简单建议：要改变命运，先改变性格：坚持半年晚上不从事工作、游戏及电视，用此时间与人交往，你的人生会有改变。
其路二：转行从事技术支持、行政或生产等工作还有一些朋友，从事了几年的开发工作，因为自已并非特别的爱好，或者领导上面的强制工作安排，他们转到了技术支持、服务或行政等工作，至少当时从表面上看起来，他们的薪水较开发要少一些，但真正的统计这些人，发现他们之中有半数的人获得了更好的发展，升职为服务部经理或行政经理等职，最历害的一个朋友已升职为总经理助理，进入高层。
　　这类朋友当时转行通常并非自已志愿，属被逼无奈或者其它原因，但显然，拥有专业知识技术的他们显然在非技术部门中鹤立鸡群，遇到什么事情他们均可从专业的角度提出建言，久而久之，他们获得更多的升职和加薪机会也就不足为奇。
　　因为不从事开发，所以经验开始积累，这类的职业通常会给你一个很安定的感觉，你到30多岁后会发现这类职业反而比开发工作更容易获得新的工作机会。
　　简单建议：你如果确定在开发部无法获得很好的发展机会，不妨转到其它几个部门试试，换个活法，钱少点就少点吧，机会多。
其路三：开发管理
　　如果你现在已经是总工或开发部经理，或者你眼看就有机会被提升为这类职务，那么恭喜你，你走的是从“弼马温”到“斗战胜佛”这条金光大路，你不仅拥有很高的专业技能，而且很显然，你也有着很强的人际交往能力，你这类人根本不需要对未来有着任何的担心，你在即使一无所有的时候也很容易白手起家。
　　你这种人算是练辟邪剑法练成了仙，嗯，我无话可说。
　　你是不是这类人也很容易区别，就像围棋二十岁不称国手终身无望一样，你应该在工作三、四年以后，也就是说二十七岁左右就会发现自已工作中指手划脚的时间比亲自开发的时间要多了，而且大多数这类人在这个年龄手下应该有“兵”了，相反的，如果你快30岁了还天天埋头于电脑前编程序和画板子，或者30多岁了你还没升到部门经理（虽然你总是觉得自已很有希望），基本上可以确定你不是这类人。好了，如果你确定你是这类人，那么你唯一的想法就是尽快爬上中层和高层，因为有时候人生偶然性太大，不占住坑的萝卜很有可能被人拔出来！
　　简单建议：天天去你的老板家里面拖地和擦桌子！
其路四：出国或考研
　　有两个搞开发后出国的朋友，其中一个甚至打工打到了一个小公司总工的位置，数据库和软件方面水平巨牛，但仍感觉心里不踏实，于是将自己工作多年的钱忍痛掏出来，出国费加上机票大概将自已辛苦所攒的银子花完，然后又借了一些钱，在02年身上揣着一万美元跑去了加拿大，在加拿大不停的重复找工作，换工作，然后再找工作的循环，找的工作基本上与计算机无关，不过工资总是在1500加元左右，呵呵，折成人民币与他在国内打工拿的基本上差不多，不过租个地下室就花了300加元，然后吃吃喝喝，再买个电脑上上网这类的，基本每月平均还要倒贴一点。前段时间给我的邮件里说，现在身上花的差不多只有5、6000美元了，准备开个小公司，看看能不能往国内倒腾点东东，做最后一搏。另外一个朋友去澳州，时间稍早一些，先是大概摘了一年多的葡萄，后来总算找了个技术工作，每天的工作是画机械图纸，收入还算不错,将近3000澳元，买了个旧车，也算是过上了资本主义生活。不过前年回来一趟，唯一的感叹就是：在国外拿2000美元的生活，绝对不如在国内拿5000人民币的生活舒服。
　　也有两个考研的朋友，不过其中一个严格的说不是做开发的出身，偏重于市场方面的工作性质，不过我的朋友里面考研的不多，只好凑两个人说说，一个考研后在北京找了个工作，每个月5、6000元钱，但还是做开发，生活仍然与没考研之前没有任何的改变，前途仍然没见到什么大亮的光，还是搞不清楚以后再干些什么，标准的过一天算一天了。另外一个考研后在大学里面找了个工作，工资虽然比他原来打工少了不少，但毕竟终身有靠，稳定了下来，也算修成了正果，这位哥们心情一放松下来，也开始有时间琢磨着业余时间自已做点什么，好像现在慢慢的也开始有了点眉目。
　　简单建议：这两条路，对开发人员来说都不算是很好，出国十年前是好事，现在难说，考研能成功转行的概率恐怕也不是很大，多半仍然去搞开发，只不过研究生可以多干几年罢了。
其路五：转行到市场
　　绞尽脑汁的想想，我所知道的人之中只有两个开发人员去了市场，这两个人都不能说是朋友，认识而已。他们都是主动要求去了市场，结果是这两个人均在市场都是干到一年左右，然后都自已开公司了。呵呵，很奇怪，极高的转行成功率！不过仔细想想，我对这两个人的思路佩服的五体投地。能下决心仍掉每月5、6000元的开发职位，从事一个自已并不熟悉的岗位，每月拿个2000多元＋提成，但提成那是说不清楚的事情，这个决定，只能让人感觉到他们对自已前途清晰的把握和老谋深算的心机。而且他们不去服务不去生产，挖空心思说服领导去市场（市场部门与开发部门通常是一个公司的核心部门，进入其实并不容易），可以说是有着长远的考虑的。有技术了，再与客户交成朋友，马上就会产生很大的机遇应该是正常的事情。
　　有实力，有心机，也有着很强的决心力，这种人恐怕早在大学毕业时或更早的时候就已经决定了自已的人生之路，他们的每一步路在若干年前早就计划周全，现在看起来：学会技术－＞进入市场－＞寻找商机－＞开公司，一条多么清楚的人生之路。但就像我们上小学中学时，所有人都知道上大学是我们最清楚的人生路一样，最后只有少数人才能真正达到目标（当然，现在扩招的历害是另外一回事，我是说我们那个时候，也就是：“很久很久以前，当我像你那么大的时候”）。
　　简单建议：你若是这类人，我的建议是：...嗯?....那个你.你，你别走啊，我还有个事想请你赞助一下啊.....
其路六：开公司自已干
　　呵呵，看到这一条，发现你的眼睛已经圆了，你肯定千百次的想过这个事情吧，咳咳，其实我从事开发的时候也是天天梦想着这种事情。总想着过两年找个机会就自已干，这个梦想一年又一年的折磨着你也给着你希望。看看吧，开发后来开公司的还真的不少，里面有成功的也有很多失败的，通常开公司都是几个人合伙开始的，有做技术的，有做市场的，几个人一拍即合、狼狈为奸，共同策划了这一个大活动。一般说来能让这几个人下决心走出这一步，产品肯定是先进的，甚至是国内独一无二的，市场也是很大的，负责市场的那个哥们通常会拍着胸保证可以卖出去，并悄悄地告诉你他在某主管领导是他小舅子的同学的二叔，肯定没问题。于是你们几个人找地点、注册执照、买了几个破桌子，再攒了两台电脑，每个人又凑了几万银子，公司开张了！
　　产品很快出来了，市场的哥们也不负重望，有几个客户表示要试用了，一切看起来都是如此的正常，“.......你坐在老板桌前，不停的有人来汇报工作或者找你签字...人进人出中...你又想起公司再穷也不能只有一把椅子的故事.....”你在梦中笑出声来。
    是如此的顺利，你们很快就有单子了，很快的单子让你们凑的那点钱不够了，你们很高兴的每个人又增加了投入，拿出钱时你眼泪汪汪的数着钱说：“这就是我那生蛋的母鸡啊”。你们的产品确实不错，市场也经营的很好，客户慢慢的多了起来，单子来的时候一笔接着一笔，你每天都处于兴奋之中，唯一美中不足的是好像客户回款总是会拖一些日子，不过客户给你保证说：过几天，过几天就付给你们，因为回款总是在计划外，所以你们为了资金的流畅运行又凑了一些钱，这个时候你有一些心事了，因为你的存款折上面的数字已经快趋向于零了。“没事，过两个月等回款了一切都OK了，谁干事业不吃点苦呢？”你这么安慰着自已又投入到工作中去，资金总是在回款和生产经营费用之间走着一个窄窄的小木桥，你的账上总是没有太多的钱，扩大了的公司规模和许多意外情况，使你又一次、二次、三次的与合作者们再次投入了自已的资金，当然，后来的钱你可能已经是借的了.....
　　终于有一天，你的会计再一次告诉你，老板啊，账上又没现金了，吃过多次苦头的你终于下决心开始重视资金的运行了，你裁掉了一些不必要的人手，减少了开发的投入，要求市场人员签单的时候必须予付XX%的款，回扣也必须等收过款后再付，同时也开始对产品的生产成本开始进行控制。
　　时间一天一天的过去，因为竟争对手的产品也对你的产品进行了仿造，你的产品慢慢变得不再先进，市场人员开始埋怨公司的合同资金方面规定太严格，不好签单，生产成本的下降通常也导至产品毛病的增多，客户也开始埋怨你的服务人员不能及时进行服务。
　　终于有一天，你重新走进了人才交流中心，以前你是来招人的，现在你拿着自已的简历开始寻找一个工作.
    公司的成功与否，与产品有关，与市场有关，但更重要的是与资金有关，产品与市场都可以通过资金来弥补，而却没有任何东西可以代替
资金，凡是倒下的公司，99%与资金链的断裂有关。在你决定要开公司以前，先估计一下你公司支持一年所需要的资金数额，包括人工费，生产，场地，广告宣传、市场费用、甚至电、水费等等等等，把你所想到的一切加在一起，得出的值就是..慢..如果你没有实际的开过公司的经验，你需要将此数字乘3，然后就是你开公司一年最少需要的费用，呵呵，公司的实际运营所需要的钱是你想像的3倍以上，你要是不信我也没办法。
    简单建议：开公司前最重要的是先确立你后续的资金来源！也就是说钱不够了怎么办？－－－因为你投入的钱肯定会不够的。
其路七:第二职业
这类的朋友有不少,他们没有脱离开发工作,但是在业余时间又不停的接项目或者在卖产品,在单位里面他们显得并不出众,比起其它人来说他们属于最不愿意加班的一类.为此他们白天通常工作很勤奋.这类人也许不一定可以挣很多钱,但平均下来他们一年之中通常都可以比同事们多挣个几万元.有时候比上班拿得还多.但令人疑惑的是,这类人在生活中更加注重稳定,基本上没见到他们跳过蹧,即使私下里面已经开了个小公司,他们通常也不会辞职.
    你的旁边有没有这类人呢?分辨他们很容易:
--电话很多,而且更愿意来电话时离开办公室找个没人的旮旯通话.神秘兮兮给人一种"这家伙是不是有二奶啊?"的感觉的人，通常是这类人。这类人是女性最佳的选择对象：很顾家，不象那些富人容易花心，而比起一般人来说，他们收入相对要高得多。但总结了一下几位这类的开发朋友：也得出了一个令人沮丧的结论：这种人通常个子不高，体形类似桶状.....
  简单建议：这好像是开发人员最佳的出路了，但比较丰厚的收入通常让这类人不愿意去冒风险....到现在为止我所认识的这类人还没有一个真正算是成功的。
  好了，虽然偶的经历远远说不上丰富，也没有什么成功之处可以自满的，但或许因为比其它朋友痴长了几岁，见过的人可能会稍多一些，所以斗胆写出了以上的一些文字，让您掉牙了。
  下面是偶走过开发这条路上总结出来的一点心得，你可以不看，但看了就千万别把嘴咧的太大：
  一、不管是给别人打工还是自已干，都要全心全意的工作，因为你所做的任何一点工作都会让自已的人生多一点筹码，这一点最最重要!这样的例子我至少可以举出两起，优秀的开发人员被其它新公司挖走，并给一定的股份，成为新公司的股东的例子。当时与这样的开发人员一个部门同时工作或更早工作的有许多人，他们平时经常偷点懒，能少干点工作就少干点，有时候还笑话那个平时努力工作的人傻，几年过去了，究竟谁比谁傻？
  二、多与市场人员交朋友，你接触他们时可能总会觉得他们知识比你少，甚至素质比你低，可能比你还有点黄。但实际上他们比你更懂这个社会！参加到他们这个圈子中去，和他们一起赌赌钱、一起聊聊天、一起洗洗桑拿、一起.....你会通过他们接触到另外一个世界。
  三、机会远比钱重要，挣不挣钱在年轻时并不是特别重要！不论是在实际生活中还是在网上或其它地方，如果有机会参与到除本职工作外的一些项目或产品的开发中（包括你的朋友拉你去做点小生意之类的非开发性质的工作），那怕是帮忙的性质，也要积极介入，至少你会交到很多的朋友，这样你的人生会多出很多的机会。

2008～2009年度回顾与展望专题系列之一

　　【编者按】回望2008年的付费电视发展，现实与未来的压力在复杂交错中显得愈加紧迫！在五年艰难行进之后，无须重申老生常谈的障碍，因为体制和政策束缚短期内无法改变，但只要在能改变的领域开足脑筋，一样有活下去的理由，一样有好起来的期盼！

　　11月间，华诚、鼎视相继召开合作伙伴工作会，上海文广亦启动新跨领域产业链合作……在集成平台、付费频道和地网运营商的分进合击下，四条付费电视的发展路径日渐清晰——
本文发表在《中国数字电视》 2008年 11月号 第50期,转载请标明出处!!!

付费电视：四条路到罗马！
　　　　　　　　　　　　　文/包冉 王文静

产业化：延展之路
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从付费频道到专业频道，谋求特定领域的产业化延展，以此弥补大多数频道商的软肋——资源，并带来快速现金流。

　　大多数付费频道的承办主体是地方电视台，资本规模、独占内容和渠道把控，都是其资源软肋。

　　“虽然今年提前一个季度完成全年收入任务，但占辽宁台新媒体业务的比例还是比较小，” 辽宁北斗星空付费频道市场运营总监胡可白说，“要是和开路频道广告收入比起来，那就更少了。算起来，辽宁台从2003年开始投入，五年间做了6个付费频道，台领导也心疼钱啊，但收益肯定还没法满足预期。”

　　全国100多个付费频道的情况，估计都差不多。但更令从业同仁郁闷的是，五年时间还没“混成主流人群”。

　　所谓主流人群，一是有相当的用户基数，二是凭借独到内容具备相当的影响力——有了这两点，商业模式的构建和现金流收入自然不成问题。

　　“付费电视产业链过长，大大影响了用户基数，”《碟市》频道投资方广州中和公司总经理王栋告诉《中国数字电视》，“在‘付费频道→集成平台→网络运营商→用户’这样一条长长产业链中，投资商很难把握最终用户。”

　　“产业链过长，直接后果是频道商无法快速获得现金流，”胡可白深有同感，“间接后果是网络运营商、平台商和频道商都缺乏对用户的深度把握，需求挖掘与冲动消费促成变得挺难。在投资上，这可叫‘不可直接运营的项目’。”

　　确实，在现有广电体制与付费电视产业链的设计上，官方色彩浓厚、地域分割明显，不易在短期内取得突破，但绝不是没有办法。

　　“以我们的游戏类频道为例，今年开始和游戏厂商建立合作，逐步建立自己的支付渠道、客服体系，打通从节目商到最终用户的渠道，这是产业关联性的落地，也是从付费频道向专业频道的转身，”胡可白说，“这种合作与既有销售渠道不存在交集，可能创造出一种不同于开路广告、内容付费之外的增长点。”

　　考察付费内容的运作规律，这也是必须之举。“从国外情况看，真正能靠销售内容养活自己的，也就是体育和电影类频道，都需要庞大版权支出和强势平台背景，这是地方台不具备的，”胡可白说。

　　无独有偶，湖南经济电视台的《先锋乒羽》频道也面临同样问题，“我们叫乒羽，但以羽毛球为主，”频道市场总监邹劲坦承，“因为央视几乎买断了乒乓球赛事资源，我们只能从羽毛球另辟蹊径。湖南益阳是全国的羽毛球世界冠军之乡，咱有地缘优势！”

　　《先锋乒羽》的产业化延展，首先从长沙开始。“频道正式开播前，我们先把长沙的所有羽毛球场馆资源的合作签下来，做了一系列的业务比赛、群众健身和宣传活动，”邹劲笑着告诉《中国数字电视》，“频道开播当日，订购电话把服务热线打爆了。”

　　“我们以后应尽量不要提付费频道，而要提倡专业频道的说法。”汽摩频道制片人伍一铖说，“在产业化运营方面才有更大的想象和可操作空间。”

　　10月31日，上海文广互动与易车集团联合举行战略合作发布会，其载体为文广旗下的汽车专业频道《极速汽车》。文广看中的，是易车这个“汽车领域的分众”；易车感兴趣的，是文广《极速汽车》的收视人群细分定位。“单纯卖频道很难，但卖服务大有空间，”文广互动总经理高悦说。

　　纵观全国付费频道，产业化延展做得最早、效果最好、影响力也最大的，还是《中华美食》这个老兵。

　　“上月摄制组奔赴法国，拍摄50集经典葡萄酒品鉴节目，这是由人头马投资的，”《中华美食》频道总监戴文海告诉《中国数字电视》，“西班牙的投资方，则赞助了我们的‘丝绸之路’摄制组，由法国、马来西亚和中国的知名美食节目主持人组合，将西方、穆斯林和中华美食文化相互交汇、交融。”

　　去年以来，相继在伦敦和巴黎获得全球美食媒体大奖之后，中华美食频道正邀请30位全球顶级美食节目主持人来华，制作300集的世界美食节目。

　　除了“美食无国界”的国际产业化延展，本土培训与衍生品牌开发亦是重点。“我们在青岛开办‘家庭厨艺绝活培训班’，现在已培训了2000多人。并正跟其他城市的伙伴谈授权加盟，”戴文海说，“学员花200元，学60道家常菜，订购频道用户可以免费试听两堂课，还同步出版销售教材、教学光盘。行业培训方面，我们与青岛劳动技术培训中心联合办班，颁发正规证书，为下岗再就业人员提供帮助。”

　　从《中华美食》创办至今，已注册了160个衍生品牌商标，“涵盖厨具、服装、酒水、调料等各种相关产品，”戴文海说，“对这些品牌的开发，我们不在行，多通过贴牌生产完成。其中满汉全席年货礼盒已经做了四年，春节时在北方城市销售相当好！”

　　“产业化延展是必由之路，但内容永远是最核心资源，”戴文海坚持认为，“相辅相成最好！”

内容建设：独家和独到之路
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没辙的找辙，有辙的应该咋办？独家和独到的内容建设是永恒课题，如果有资源，可得好好用！

　　《音像世界》频道总监陶立保是付费电视业的“老人”了。“《音像世界》是个新频道，2009年1月1号正式开播，团队就是当年‘高清影视’频道的老底子，”陶立保说，“不过当时我们没有自己做销售，全权交给中数传媒做，由于各种原因没做好、最终节目停播；不过大家放心，现在我们全权自主，一定会长远做下去。”

　　“不像《中华美食》和《英语学习》频道，他们具备产业化延伸空间，我们只有在节目本身下功夫，强调版权内容的绝对独家性，”陶立保坦承，“比如越狱、迷失、24小时等热门美剧的独播，还有欧美大型演播室节目的独家引进——它们恰是国内超女、快男们的师傅。”

　　“先前做高清影视频道时，与国际内容巨头的良好合作保证了资源独占性，”陶立保说，“我们不回避互联网上海量的盗版内容冲击，现在还做不到新鲜美剧的同步播出，但正与版权伙伴积极沟通，如果真能做到每周同步播出，是不是有吸引力？”

　　“从对运营商和订户的调研结果看，节目更新不足是最大问题，”华诚总经理王泉说，“虽然要严格遵守版权规则，我们的家庭影院、高清频道在2009年还是尽可能增加最新内容储备。”

　　“截至11月初，09年的高清片源已储备587部，包括大灌篮、投名状、云水谣、霍元甲等近年来的新片”华诚销售总监刘长江说，“每晚21:00的首播剧场，也已储备了数百部正规版权的首播片源，其中至少一半是外国片源，包括法国、意大利、印度、伊朗等很有特色的片源，对于电影爱好者来说，这些片子在盗版渠道很难淘到。”

　　其实，互联网对影视类付费频道的冲击，不仅仅大片、新片的盗版。随着WEB2.0兴起，以社交关系网络（SNS）、用户创造内容（UGC）为指导理念的分享型社区如雨后春笋，这些社区的商业价值，是锁定用户关系、精准客户营销，对此付费频道更应主动出击、为我所用。

　　“中华美食网站（www.chinafoodnetwork.com）的建设正在加速，”戴文海说，“重点一是视频、二是分享，打造大型美食视频门户与网络美食DIY乐园。”

　　直播、点播和网友上传，构成中华美食频道网站的基本功能，“我们发现全国的美食爱好者真多，大家将自己的拿手菜制作过程上传、分享，构成一个新型WEB2.0社区，”戴文海说，“这也是为了与各地开路频道的家常菜美食节目形成差异化竞争，家常菜的地域特色明显，通过UGC的方式，让用户自己创作内容更加便捷、亲和。”

用户：冲动消费与理性营销之路
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付费频道不是生活的必需品，其刚性需求远远小于弹性需求——认识到这一点，激发用户冲动消费就很重要，前提是理性营销的精心策划与准备，将“交叉销售”玩到极致。

　　年初时让一个很好的机会在手边滑落，令厦门广电网络公司市场部经理黄青山唏嘘不已。

　　“今年初整转完成后，我们曾开放了3个月的付费频道全网免费收看，3月底开放时限结束之后，用户咨询电话蜂拥而至，每天热线接通话务量高达6000多个，比整转咨询都高！”黄青山说，“可过了一周后，咨询电话就寥寥无几了。”

　　“这说明什么问题？用户的兴趣最多维持一周左右，”黄青山说，“如果当时能把兴趣转化成消费冲动，最终落实为频道订购，肯定会新增不少订户！”

　　“付费电视并不是生活的必需品，也达不到这种状态。所以，如果地网能够建立快捷支付手段，把冲动变成消费，则事半功倍，”辽宁北斗星空的胡可白亦认为。

　　这或许可以解释，厦门有线为何于今年8月上马国内第一套正式商用的遥控器刷卡系统。

　　用户的冲动消费总会此起彼伏，稳定而高水平的理性营销，才是地网与集成平台、频道商的王道。而“交叉销售”是《中国数字电视》在采访过程中，听到频次最多的主题词。

交叉销售有三个层次，最基本的就是“节目打包”，更上一层是将付费频道与地网运营商的各种服务组合，再扩展则是与社会资源渠道的交叉组合。

　　首先，“节目打包”这一最传统的付费频道营销手段，已经可以且必须基于过去几年的销售数据，建立科学的模型。

　　“厦门最早采取‘单频道-后付费’销售制，用户订购某个频道后，下个月再收费，”黄青山介绍说，“其好处是用户自主选择的满意度还可以，平均达43.9%；但不足是退订率高、ARPU值低，还有用户面对几十个频道时不知该如何选择。”

　　“开始打包销售后，起初用集成平台提供的现成包，但感觉不到位，”黄青山说，“今年我们做出改变，根据这两年的单频道订购数据，形成本地特色的精华包（8个频道）、经典包（28个频道）和全能包（48个频道），并在尝试影视包、体育包等组合。”

　　打包产品的满意度，自然比单频道订购要低，“厦门大概在30%左右，”黄青山说，“有些用户到期不续订组合包，转订其中喜欢的单频道。”

　　“怎么理解打包？一个是综合，一个是细化，”深圳天威视讯节目经营部经理杨波认为，“比如HBO，下辖好多子频道，仅靠一个频道没法满足日益细分的用户需求。”

其次，地网运营商将付费频道营销与其他业务、服务组合，既是市场全业务竞争逼迫使然，又为付费频道销售突破带来契机。

　　“在深圳，运营市场竞争非常激烈，”杨波说，“中国电信力推‘我的e家’，将座机费、宽带包月、IPTV打成一个包；我们天威也将基本收视费、宽带包月、付费频道、点播业务乃至机顶盒购买打成各种业务包，确保老客户不流失。”

　　实际上，电信和广电的日子都不好过，因为互联网的冲击实在太大了！

　　“从深圳机场高速路入关时，可以看见大大的路牌广告——网络电影播放机，”杨波说，“这个产品可以连接互联网与电视机，直接将P2P资源下载播放！”

　　在网上随便搜一搜，类似的“网络影音播放盒”比比皆是，而在深圳，“大家都戏言只有保姆和父母看电视了，”杨波自嘲道。

　　其实，在地网运营商整转完成之后、双向网络环境尚不完善、增值业务寥寥无几时，付费频道的重要性恰恰得以加强——总归是一个能卖的现成产品啊！

　　“当地网从传输商转向运营商时，ARPU、用户基数与规模、低ARPU值业务向高ARPU值的转换率，是地网的三大考核指标，”天盛总裁宋政认为，“付费频道自己要努力，在配合地网的过程中抓住自己的机会！”

　　“从去年开始，为销售付费频道，厦门有线把所有能用上的营销资源全用上了，”黄青山说，“呼叫中心话务员与营业员的交叉销售、业务办理现场的全员并举、结合热点事件的积极促销……”

　　说到热点事件，黄青山举了一个很有意思的例子，“去年网上一度炒作《欧洲足球》频道的话题，其实反而有力地帮助了该频道销售。因为很多用户通过网络知道了欧洲足球频道，毕竟是好内容，我们稍加推广就促成了不少订单。”

　　“在深圳，我们强调用户订购的便利性。网上营业厅、电话订购、付费节目卡激活、第三方代理商，数途并举，”杨波说，“再凭借软件、服务、硬件的交叉组合，让用户订购付费频道。HBO就是我们的学习对象，他们在国外就结合手机电视、宽带、点播等全业进行内容推广。”

　　交叉销售的复杂度高，也逼着频道商、平台商和地网运营商通力合作，“感觉地网与平台、频道商有点脱节，一线销售人员对付费频道的了解和理解不够，”黄青山坦承，“这也是下一步亟待加强的。”

　　第三，与社会资源、渠道的交叉组合，靠拢主流人群，付费频道才能真正“混成主流”。

　　“在江阴，今年启动的‘明星风暴’很有效果，”江阴广电网络总经理助理黄琳说，“今年华诚的明星代言人张一山来到江阴，启动‘购节目、赢北京电影之旅’的社会活动，就吸引了当地媒体的跟踪报道，形成了一段时间的舆论小高潮。”
“除了江阴，我们今年还在厦门、青岛、淄博、常熟等地巡回，”华诚总经理王泉说，“明星代言的效果确实不错。”

　　在深圳，“天威与华侨城等高档社区合作，进行定向楼盘营销，”杨波说，“通过系统精准定位，定点发送电视短信、手机短信，地面营销人员再跟上。”在厦门，“我们与永乐电器、保险公司、酒店、酒吧的渠道交叉销售，”黄青山说。

　　在青岛，“中华美食频道与商务酒店、银联、酒吧、产业链企业合作，借助其营销终端优势，通过刷卡抽付费电视卡、订频道赠送产品试用包（如小瓶装色拉油）等方式，营造社会主流影响力、促动销售，”戴文海说，“今年青岛银联就买了2000张付费电视卡。”

地网：技术精准之路

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付费频道的销售，反向促动着地网运营商进一步锻造技术平台，实现技术系统支撑的精准营销，这一点对未来其他增值业务的开展亦是绝对的基础。

　　“完备的技术支撑体系十分必要，没有BOSS等业务支撑系统，就谈不上对用户资料的有效积累和科学分析，”杨波说，“精准营销更谈不上。”

　　“整转刚刚结束时，深圳有线用户数据的准确率在50%左右，现在已经提高到80%，”杨波说，“通过开放给付费集成平台远程查询接口，目前做到每周查询，目标是每日乃至实时查询，这些都会为包括付费频道在内的增值业务销售提供强力支持。”

　　尤其是随着业务越来越多时，地网运营商很难对每一个付费频道都投入精力，“这时候开放系统就提供给集成平台、频道商一个很好的接口，他们自己来实现精准营销、部分服务，”杨波预期。

　　“构建广电宽带城域网、实现双向化改造、建设完善的业务运营支撑系统（BOSS），是包括付费频道在内的增值业务的坚实基础，马虎不得！” 厦门广电网络业务支持中心经理王一帆认为，“其目的就是帮助用户，用最小代价获得最高性价比的产品或服务。”

　　与互联网、手机等新媒体相比，操作上的互动性与用户定位的精准性是电视的天然劣势，对此杨波认为，“我们不要老在嘴上说新媒体、总在心里把新媒体看作挑战和威胁，更应该把其看作机遇，主动去占领新媒体的阵地。”

　　在深圳，天威视讯自己的内容集成平台已完成三期规划中的两期，“一期是基础建设，刚做完的二期工程是内容跨平台调度系统，即不但针对数字电视用户，还针对互联网用户和手机用户，做到内容的自动转码、播出；即将开始的三期建设主要针对内容版权保护，”杨波说，“有了这些技术系统做后台，才能在面向用户的前台，把网络电视、互动点播、在线销售做得更扎实。”

一、三网融合

   三网融合这个概念已经说了很多年了，从十五大开始，就已经提出了促进电信、电视、计算机三网融合的宏伟目标，但时至今日，依旧是处于雷声大雨点小的状态。而且由于一直来业内对于三网融合的思路定义也在不断的延伸，变化，也就导致了其的发展更多成为利益者手中可长可短的武器，而失去了其原本推动产业的目的。

    三网怎么融合为一一直来有两种定义，一是物理层的融合，即将三张网合而为一；二是业务层的融合，即在任何一张网上都可以实现全业务的运营。比较而言，前者在物理融合的背后其实是部门的变革。网统一的背后是管理的整合，有可能看似治本的背后其实还是换汤不换药，实施和运作难度很大。而后者，从市场角度来看，一个三方竞争的状态有利于消费者和业务成长的。但其必须建立在三方势力制衡的条件下，如果一方过弱，那么即使奋起直追，时间成本和投资成本都是很值得商榷的。

    前几天，广电和科技部签署了《国家高性能宽带信息网暨中国下一代广播电视网自主创新合作协议书》，预计用十年左右的时间建成中国下一代广播电视网（NGB），使之成为以“三网融合”为基本特征、满足现代数字媒体和信息服务等产业发展需求的新一代国家信息基础设施。

    这个应该是三网融合第二个定义下弱者发奋的典型案例，其最终是相关部门从自身的话语权到利益出发的具体行为，酝酿了多年，最在现在的经济危机以及拉动内需的背景下应运而生。但十年的时间成本，更需要考虑其中间的政策变数和技术变数；相比现在已经较为完善的电信网络，以及逐步光纤化了的宽带趋势，从全局来看，似乎有重复投资之嫌。

    NGB的建立，其实还有一个现状前提无可回避，就是广电有线网络的统一步伐，广电的体制问题，导致各地的网络公司股权极其分散，没有一张上行下达的网络。而NGB的价值应该是建立在一张统一的网络和垂直的管理上。如果是分据割裂的，其价值就无从体现。有线网络的统一工作，虽然正在由下往上的整合，但涉及多方利益，收效颇慢，而且回收主体的多元，其实就变成了六十四路诸侯和十八路军阀的区别。皮之不存，毛将焉附？

    为什么不能通过合作的方式来进行呢？

    关键点：垄断成本与重复建设成本，两相权衡取其轻。（周其仁语）

    广电最终选择了自己建网，更多的原因在于此，虽然是重复投资，但不是我体系内的重复建设，从自身角度来说，是增强竞争实力，避免受制于人，同时也使自身利益最大化，无可厚非。但宏观角度，就是各自的资源敝帚自珍，导致产业尤其新兴产业的不进则退，建设重复。

    个人认为，在这方面，国家除了宏观指向外，还需要出台具体指导细则，譬如双向准入许可制。尽可能引导现有资源的合理配制，避免重复建设，象工信部对于基站共享的文件就是一个很好的例子；需要对投资产权进行有效约束，避免出现投资投对了，收益归本部门，本地方，本企业或者归本领导，投错了，归银行，归财政，或者归股民的情况。

    从目前的现状来看，无论是前者还是后者，三网融合都可能还是个愿景。但产业必须前行，那么我们就把目光放的更现实些，来谈谈流媒体视频时代的三屏合一吧

    二、三屏合一

    所谓三屏，是指电脑屏，电视屏和手机屏，三屏合一的概念是指利用充分现有的平台和资源，以用户为核心，在三屏之间形成很好的视频资讯传递互补和服务统一。从而推动彼此的价值提升。

    原来的三屏融合，因为移动网络的短板，而难以形成，现在随着3G网络等的逐步发展，条件也逐渐成熟。三者之间可以通过发挥各自的优势形成很好的弥合。而IPTV作为互动视频的代表，可以是很好的切入点。

    三屏中，电脑屏是基础，电视屏的未来演化方向之一，便是在电脑屏所代表的互联网基础上构建的封闭花园，再加上传统视音频内容，形成一个可收费的价值体系，为互联网业务和内容提升价值。

    手机屏是电脑屏和电视屏的精华延伸和提升价值手段。手机上的视频应该和电脑、电视都有差异，特点是短，小、精华。其目的不是让用户将时间花费在手机屏上看电视，而是通过展示，将用户拉回到电视屏前，为电视屏提升价值。而不管是新片的片花还是资讯的信息，都是以手机屏为载体和通道，以为电视屏服务为目的。

    以IPTV为例：

    1、每天下班时点，为IPTV用户发送今晚最新节目单，使用户及时掌握信息，激发用户的电视消费欲望。用户可以通过手机便利设定定时通知业务，提醒用户到时观看

    2、结合节目单，为用户提供订阅服务，可以将节目自动推送下载到用户家庭的机顶盒

    3、向用户手机推送新片花絮或片花，吸引用户回家后在电视机上点播。

    4、三屏可为IPTV增值业务提供更多空间，发挥互动优势，带动相关业务的用户认知度和保持其使用连续性。如游戏，电子相册等等

    如果说三网融合是聚合，三合一，满足用户在全业务需求，那么三屏合一的本质其实是一分三，以最直观的视频业务为切入点，通过打通用户的空间距离，将被割裂的时间贯通起来，使用户可以随时在书房、客厅、路上都能享受到流媒体时代的服务，从而激发用户的消费需求，达到产业的价值提升。从这个角度而言，我觉得虽然三网融合很美，但三屏合一更现实，与其临渊羡鱼，不如退而结网。

    关于三网，有很多资料，我推荐阅读周其仁的《数网竞争》一书。

如何以IPTV为业务突破口，开拓市场新方向也成为当务之急。各地电信纷纷借助IPTV的业务优势，在公众用户的基础上，在党员教育，农村信息化，酒店等行业进行了积极的探索，并取得了不错的成绩。

    其中，安徽电信在IPTV党员远教平台的基础上，和安徽省司法厅联合开展了普法宣传教育信息的项目，为IPTV的行业应用又提供了一个新的业务方向。2008年11月，该项目在安徽铜陵、亳州开始正式实施，全省普法教育项目试点工作也随之启动。

    该合作方式改善了原有普法教育模式上的不便，通过通信新技术，依托IPTV的互动优势，将普法教育以更直观，便利的方式普及到基层民众中去。司法局利用党员远教站点发布普法教育图文、视频信息，安排专人在线答疑，电信公司为司法系统提供技术支持和设备维护。即充分提高了党员远教站点的利用率，又有利于IPTV后续在群众中的推广。

    安徽省电信，借助IPTV党教平台开拓司法系统行业新应用，既是IPTV业务方向的创新，同时也为拉动IPTV、宽带、移动增值等业务整体发展提供了新的思路。

整体转换已经让有线数字电视一飞冲天，但接下来呢？怎样协调发展速度与效益质量的关系？怎样平衡产业链中系统集成开发商、设备供应商、内容提供商、增值业务服务商和运营商的利益？
    软着陆，是一个必须完成的任务——
后转换时代如何“软着陆”？
    经济学术语的“软着陆”，是指国民经济的运行经过一段过度扩张之后，平稳地回落到适度增长区间的一个过程。
    通过强制手段实现有线电视数字化，优点是立竿见影、数字电视用户普及速度快，缺点是用户满意度不高和持续运营能力存在风险。
    有线数字电视“整体转换”如何实现“软着陆”？怎样协调发展速度与效益质量的关系？怎样平衡产业链中系统集成开发商、设备供应商、内容提供商、增值业务服务商和运营商的利益？
    本文从市场营销品牌体系建设、多业务全面运营、创新业务开发几个角度，力图借鉴经济学“软着陆”的思维，探讨“后转换时代”数字化难题的破解之道，为业内提升用户体验价值得出参考。

    品牌体系战略：“软着陆”的避风港
    品牌体系战略，奠定广电新一轮发展基础，是有线电视数字化“软着陆”的避风港。
    数字化不是目的，“送盒子”只是手段而已，有线电视持续有效运营才是这个行业应该关注的核心命题。
    经历了前期有线电视平移“大跃进”式发展，在业务规划开发、品牌体系建设、服务质量响应都没来得及充分实施的情况下就达到预期用户数量快速增长。进入“后转换”时代，是不是应该调整思路、采取一些缓冲策略，将用户抵触和不满意因素降到最低，为新一轮发展积蓄能量？
    人造卫星、宇宙飞船等在降落过程中，为避免激烈碰撞造成设备损害，会采用逐渐减低降落速度、应用各种防范措施，最后不受损坏地降落到地面或其他星体表面上，从而实现安全软着陆。
    当国民经济的运行经过一段过度扩张之后，超出了其潜在增长能力，打破了正常的均衡，于是经济增长率将回落。通过各种政策举措，使这一回落过程尽可能平稳，即为经济的“软着陆”。
    有线电视正在经历模拟信号转换为数字电视信号的过程，传统看电视习惯与数字化技术碰撞过程中遇到的问题，与航天领域和经济领域采取“
    软办法”还是“硬举措”有异曲同工之处。
    沿着这一思路，在数字电视用户快速增长的背后蕴含着哪些新的机遇和风险？通过研究用户需求和市场营销理论，借鉴通讯行业一些成功与失败案例，避免在扩张道路上重蹈失误覆辙会起到有益作用。
    21世纪商业竞争的最后是品牌的优胜劣汰，在两种情况下，品牌会显出特别的魔力：
    一是信息不对称的时候。一般发生在具有一定技术含量的产品上，且往往一次性消费投入较大，使用者不太可能从经验上(如多次购买)获得对该产品的认知。典型者如平板电视(技术含量高)、轿车（不可能多次体验）、房地产（很难多次购买）等。
    二是当一个品牌对消费者形成某种“类宗教性”影响时，如苹果的iPOD、iPhone，高档服装、化妆品或珠宝等，可以潜在表征消费者的文化认同、身份地位认知或价值观认可。
    有线电视数字化恰好符合上述两个假设前提：其一，在付费节目资费策略、机顶盒主副终端费用中，存在太多信息不对称的情况；其二，数字电视的技术进步，带来产品和功能的颠覆性体验，有可能培育一批“发烧友”阶层。
    把握好数字化业务和终端产品的品牌特性，制定数字化运营的企业品牌、业务品牌、服务品牌战略，通过采取与家电品牌合作、与代理商共同发展，就能形成共赢局面，赢得用户。
    消费者是容易被品牌征服的，当同样价格、同样质量的产品和服务让用户选择时，品牌和杂牌显然会受到不同的对待。
    经济结构优化调整中受益最多的，也往往是重视品牌建设、拥有独立品牌的企业。比如，面对愈演愈烈的全球金融危机，两家东莞玩具厂命运迥异：为迪斯尼等外国品牌贴牌代工的不幸倒闭，拥有8个品牌和自主知识产权的厂家则产销两旺。
    回到数字电视领域，凡是数字化进展顺利的地方，运营商都注重运营品牌体系建设——这并非巧合！

    品牌细化：像个真正的运营商！
    从企业品牌的细化建设着手，完成“大广播”事业单位向运营商的转变。
    数字电视的整体转换也会碰到类似“软着陆”的课题，强行关停模拟节目采取硬的办法实施，短时间内能够快速实现数字化的普及，但是由于用户处于被迫接受这个科技产品，会为提高用户ARPU值、保持健康持续运营带来负面效应。
    国内通讯行业十多年的发展，也是一个品牌体系建设的过程。中国电信在电信业内率先提出战略转型，将自己的品牌定位明确为“现代综合信息服务提供商”。在这一品牌定位下，中国电信明确了自身的品牌诉求，以综合信息服务的品牌，为分众用户提供一站式的服务。
    电信的品牌战略将目标市场细分为企业、公众、家庭及个人等，形成以客户消费特征、经济承受力和消费需求等为导向的客户品牌，在统一的客户品牌下推广不同的产品及服务。根据规划，中国电信从产品导向到客户导向的品牌建设需要大约两年时间。
    显然，当中国移动按照资费套餐的不同推出三个不同人群的业务品牌，电信按照家庭、企业需求的不同分别推出不同的业务品牌，数字化的运营商普遍只有企业品牌，在业务品牌上是个空白。
所以，有线数字电视运营商急需对其目标客户、品牌利益、品牌定位以及资费包、业务包、服务包等有关内容进行了准确详尽的描述。如果品牌建设上再不得到广电运营商重视，未来“三网融合”格局下，客户流失很难避免。
    事实上，整体转换启动伊始，运营商甚至连自己的名称都没有想好就匆忙上马，以至于百姓弄不明白实施主体是谁——××广电？××有线？还是××数字电视公司？甚至还有不少申领机顶盒的电话打到电视台。
    再看电信业的一个失败案例：中国联通的CDMA（现已划给中国电信——笔者注）的品牌战略失误。首先是定位错位，针对高端客户却采取“送手机”营销策略，而且型号和品牌都受限，根本得不到高端人士的价值认可；其次，联通大力宣传CDMA“环保通话、辐射小、通话质量高”等卖点，结果由于网络质量问题，严重影响用户评价，成了一个“低端、便宜、无通话保障”的先入为主印象；第三，虽然找姚明做形象代言，但主题内涵模糊，最终导致和中国移动的品牌竞争中差距越来越大。
    反观中国移动的三大业务品牌，目标消费人群定位清晰，各种组合资费套餐贴近用户，自然赢得用户青睐。通过赞助贺岁大片《手机》、《爱情呼叫转移》、《命运呼叫转移》，以植入型广告的推广发行，完成了从业务品牌向社会文化影响力的跨越。目前国内有线电视运营商大多没有真正意义上的企业品牌，更遑论定位精准的业务品牌。事实是，多数地方都叫做“××（地名）广电有线数字网络信息公司”之类

的名字。但是，也有一些有线运营商从做了系统的品牌战略规划，如华数（杭州数字电视）、天威视讯（深圳数字电视）、歌华有线（北京数字电视）等。
    笔者曾经问过一家运营商：“公司名称为何没有当地地名，而是用当地一条河流的称谓？”给出的回答是，“当数字电视业务扩张到该区域其他行政区划运营时，会使市场开发少了很多制约！”看来，为数字电视运营商取一个名称，不是那么简单的事情！
文化：增强品牌“软实力”
    品牌战略是企业竞争核心优势的集中展现，要保持优势需要从文化建设的高度给予重视。
    迄今为止的数字电视品牌宣传，大多强调传媒新技术的应用或硬件设备先进等要素，但在软实力提升和数字文化建设方面力不从心。由于对时尚消费文化的领导力薄弱，造成了高科技的数码产品都会受到用户抵触的怪现状。
    经济的竞争最终体现在文化的较量，尽管美国的金融危机波及世界，但是美国人继续持续保持领先的一个优势就是其拥有一大批全球追捧的文化品牌。
    例如，“可口可乐”的工厂即使全部烧毁，仅仅利用其品牌的文化号召力，很快又能建成全球供应链；“耐克”品牌鞋在美国就没有一条生产线，都力证了品牌在经济社会中的软实力和无形力量。
    数字化后的有线电视行业需要提升到一个持续盈利的新台阶，“名不正、言不顺”怎能打赢这场转换战？
    长期以来，广电的有线电视部门担负着确保宣传安全传输的使命，更多体现出“大广播”的政府公益属性，有没有品牌形象都不会影响到用户选择。
    当收费提高、业务增加、用户选择面大大增加的时候，有线电视运营商就要碰到如何打造新形象、让用户满意并自觉定制新产品服务的问题。

    这时，通过对品牌的文化渲染，博取用户信任和消费者好感就至为重要——显然，从运营者向运营商的角色转换过程中，有线电视品牌形象和企业文化建设是一个战略命题。
    服务:“热线”贴近用户
    用服务（客户）品牌贴近用户，完成看电视到用电视的全面转变。
    大多数有线运营商纷纷设立短号码服务热线电话，虽然与通讯行业的统一品牌形象（如10086、10000）有差异，但在本地服务影响力上还是迈出一大步。
表3：全国部分有线电视运营商服务热线号码
江苏 96296 北京 96196 上海 96877
重庆 96868 山东 96566 宁夏 96200
河北 96888 云南 96599 海南 963999
广东 96956 深圳 96933 佛山 960233
杭州 96599-有线96371-数字电视 沈阳 96195 合肥 96533
武汉 96516 厦门 968810 南昌 96130

    数字电视服务电话号码的多样性，增加了用户记住服务号码的难度，尤其是在人口流动性不断增大的社会环境中，这一劣势会有放大趋势。
    同时，作为有线服务的窗口，服务热线能不能成为与消费者沟通的有效途径，并将Call Center从成本中心变成销售中心、进而成为利润中心，就需要运营商认真研究电话营销的方法、技巧和客户服务流程，远不是接几个查询或投诉电话那么简单。
    通信行业非常注重将服务号码打造成服务品牌，如中国联通“10010”将沟通窗口延伸到互联网上，将服务品牌与业务品牌进行融合；中国移动下大力气推广的12580（谐音“一按我帮您”），亦是鲜活的案例
全业务运营：“软着陆”的润滑剂
    全业务模式加大用户选择的自主性，对化解供需分歧能起到润滑剂的作用。
美国有线电视运营商大都

是MSO (Multiple Service Operator)，即复合（全）业务运营商，表征对单一业务运营的升级。
    回到国内，在电信业第三轮大重组之后，中国移动、中国电信和中国联通均已获得“固网+移动网”的全业务运营资质，给有线网络运营商带来的压力与日俱增。
  “电信业务”的定义是电信运营商提供给用户的一类特殊“商品”，包括通信的能力（话音、数据或视频）、覆盖范围、计费方式和资费定价等。用户根据这些业务属性来决定购买行为，和网络与终端采用什么技术、网络中包含哪些子系统、如何实现都毫无关系。
    要使中国的数字电视产业获得更大突破，全业务开发是核心动力，商业模式是关键。从营销学的角度看，其最核心、最根本的问题，就是提供用户迫切需求的产品或服务——功能性业务、资费类业务和服务类业务。
 功能性业务：源于机顶盒硬件差异化。
 资费类业务：用户对于不同的节目资费组合愿意承当的开销不同，在这类业务开发策略中要从“价格歧视”、“节目包与机顶盒组合产品”、“数字家庭视听组合”等入手，提供全系列的差异化业务组合。
 服务类业务：数字电视增值业务的重点开发领域，如嵌入式电视周报EPG导航、DVB数据广播互动电视杂志业务等，短期内尚无法盈利，但投入低、对现有平台资源利用率高，对品牌体系建设有事半功倍的战略意义。
   消费者偏好有选择的消费，反感没有自由的“强买强卖”。所以，数字电视全业务模式的构建，对化解买卖双方供需分歧能起到润滑剂的作用，也是数字化转换“软着陆”的基础性建设工作。
    著名经济学家熊彼特定义的“创新”，包括以下五种情况：（1）引进新产品；（2）引用新技术，即新的生产方法；（3）开辟新市场；（4）控制原材料的新供应来源；（5）实现企业的新组织。
    按照熊彼特的看法，创新是一个“内在的因素”，是由人类对未知世界的探求本能决定的，“经济发展”也是“来自内部自身创造性的关于经济生活的一种变动”。
    广播电视数字化是由新技术推动的一次行业升级换代，带来数字传媒内容媒体产业链上出现变革，由此带来的网络整合、产品更新以及内容提供和增值服务应用，也都符合熊彼特的5种创新组合理论。
    把理论变成现实，就看数字电视业界同仁了……

　11 月27 日，杭州市西湖区人民法院开庭审理了浙江工商大学教师郑英龙起诉杭州华数数字电视营运有限公司（下称华数）一案。华数乃杭州市惟一一家当地政府授权数字电视运营商。

　　郑英龙起诉称，华数违背事先签订的客户服务合同，单方面涨价，而这主要是因为华数目前正处于数字电视运营主体垄断地位所造成的。

　　由此郑英龙要求华数退还合同期间无据多收的100 元点播费用；退还合同期间擅自改变合同条款增收的每月7 元、共计28 元数字电视基本维护费用；取消华数对杭州数字电视运营的垄断行为。

　　郑英龙表示，将来不排除继续打反垄断的行政诉讼。

诉由

　　与诸多杭州市民一样，郑英龙于2007 年9 月与华数订立数字电视客户服务合同，合同约定每月原告支付被告14 元的基本维护费用，期间郑通过电视机顶盒家银通和营业厅预付费的方式存入500 元。

　　合同期间，郑英龙并没有以点播的方式收看被告提供的收费节目，而华数在2007 年9月至2008 年9 月期间无根据地收取了其100 元点播费用。

　　2008 年10 月10 日郑英龙又发现账户上从2008 年6 月份开始被收取的数字电视基本费用不是合同约定的14 元，而是21 元，2008 年6 月至9 月间共多收了28 元。对此，华数公司解释称，这是因为公司的运营成本提高，从6 月份开始数字电视基本维护费用每月提高7 元。

　　华数公司副总沈林华表示涨价经过了听证会、公告等一系列合法程序。

　　然而，郑英龙认为，双方所签订的合同是平等主体间的民事行为，华数虽是杭州市数字电视的垄断运营主体，但其不是行政机关，其和消费者订立的服务合同理应严格遵守《合同法》的相关规定，费用条款是合同中的重要条款，而华数在既没有告知也没有得到合同相对方认可的情况下，擅自更改合同主要条款，多收了原告28 元。

　　郑英龙诉讼请求还认为，该种无视契约精神的违约行为，主要是被告目前正处于数字电视运营主体垄断地位所造成的，其本已获得政府对公益性事业的财政补贴。

　　从2005 年开始，杭州市政府对数字电视公司实行贷款贴息等补助，2005 年补助868万元，2006 年补助1450 万元，2007 年补助2321 万元。

　　郑英龙认为，华数在做数字化电视平移转换时，所有的宣传，包括网页、政府公告等，都明确说有线网络数字平移是免费的。“华数现在的做法像是美容院，吸引顾客说有项目是免费的，但是客户来了后则说免费项目也是有成本的，所以要多收费。这是不合理的。”

　　“然而我们可以不去骗人的美容院，但不能不选择华数，不然就没电视看，因为它的垄断地位，我们不得不选择华数，我住的小区惟一的选择就是华数。”郑英龙称。

争议

　　这起诉讼也是目前浙江省首例因数字电视整体转换导致的反垄断诉讼，其争议颇具行业代表性。

　　根据国家《广播影视科技“十五”计划和2010 年远景规划》，2005 年中国有线数字电视用户超过3000 万户，2010 年全面实现数字广播电视，2015 年停止模拟广播电视的播出。全国各地都将逐步实现数字化平移转换，同时也大多引入了市场化运作公司。

　　对此诉讼，双方各执一词，华数副总沈林华表示，华数所有的行为都是根据国家政策，按照法律法规流程来做，“我们会积极应诉，也有信心能赢得诉讼。”

　　在沈林华看来，涨价的主要原因就是成本太高，从2005 年至今，每年数字电视运营都连续亏损，2005 年亏损3000 万元，2006 年最高为6000 万元，去年大概也有1000 多万元。

　　2007 年7 月，公司就为数字电视涨价举行了听证会，听证会上该公司也已经公布了所有的财务报表，介绍了成本构成，并且听证会通过了涨价议案。

　　沈林华称，有线电视收费14 元已经是六七年前的价格，即使不搞数字电视

平移转换，也将会涨价。“广播电视本就是国家管制性行业，要说垄断，这也是现有广电管理条例造成的，一个城市只能有一家公司来运营。”

　　郑俊龙则不这么认为。郑俊龙称，浙江省物价局、广电局于2006 年4 月就下发了《关于我省有线数字电视整体转换模式与价格政策的指导意见》，据内部交流会的说法是：杭州要实现“全国最早实现模转数的城市之一、中国数字电视产业基地之一”两大目标，通过市场运作化解将模拟电视转换成数字电视的成本，减轻用户负担。为此，浙江省内的绍兴、温州等地，浙江相邻的上海都加入了不涨价的行列。

　　郑俊龙称，“其实这也是一种变相的欺诈消费行为，即华数先以免费平移为由，向用户推广数字电视，用户接受这一服务后，华数又告诉用户，我的成本太高，所以要涨价！”

　　郑英龙的诉讼目的并非在获胜诉本身。他对记者称，“此诉讼相当于公益诉讼，我也知道诉讼的道路艰难，很难获胜，关键是能呼吁并引起社会公众以及政府对华数垄断行为、违背合同行为的关注，以及认真审查对华数在涨价听证会上所出示的财务报表。”

　　郑英龙认为，华数的财务报表有虚报嫌疑，因为其将成本核算中的市场性成本和基本型成本混为一谈。有线电视数字化已被列为杭州市民心工程、阳光工程。华数在取得杭州数字电视的有线电视网络运营机构时已得到杭州市政府的财政支持，广播电视服务分为公共服务和市场服务，提供公共服务应是公益性的。基本型成本主要是为老百姓公益服务性质，这块政府也每年都给与了华数巨额财政补贴。

　　另一方面，华数进行市场开拓，例如进入酒店、点播收费等额外收费项目的技术及推广成本不应让百姓承担。2008 年度与上年度相比被告在提供公共服务时的基本运营成本没有很大的变化，其所称的增加成本主要是市场服务收费部分的运营成本，而不是提供公共服务的基本运营成本。“所以其提高基本维护费用是没有事实根据的，至少没有增加50%的基本运营成本的根据。”

这两天的主题词似乎是短信，无论是“死机短信”，还是“取消网内网间短信差别定价”，都是媒体更关注的焦点；我也收到了很多媒体的电话，问我是否有技术改造障碍。现实问题太敏感，我还是谈谈虚拟世界吧，等不敏感的时候再看能否谈谈。今天接着说开心网吧。

    记得研究院的同事在开心网上和我见面时说，她是做网站的，来学习一下；然后就问我为啥来这里。我没有回答，其实答案和她的观点一样，来学习，在体验中学习。这周，在开心网上发生了件“大事”，我个人认为是划时代的，所以来说说。

    相信众多读者都是开心网的玩家，都了解争车位是开心网最经典的组件之一。大家贴条、挪车、升级、换购，忙得不亦乐乎；后来有了拉力赛，大家纷纷开始跑长途，升级自己的车辆，总之，在虚拟世界中赚钱赚得很开心。最初只有一辆很惨的二手奥拓，价值1万6；后来有了钱，你可以升级你的车辆，直至最豪华的单车价格4300万的布加迪威航。这些车都是现实世界中真实存在的，车辆的报价与现实世界中基本相当；只不过车辆的图片都是画出来的，而不是照出来的。

    这一周，开心网的车市推出了新车型——别克新一代新君威，售价24.59万，与现实世界完全同步、同价，车的颜色也不再是开心网的六种颜色，而是“霓虹”、“恒金”等实际色彩名称，连车的图片也是真实的照片了。开心网明确标识出来：这是广告。

    之前，很多致力于研究SNS的人都在探讨开心网的赢利模式。理论上大家都知道，用有前向的客户，就可以向后向用户收取广告费，所以无论是用户数还是点击量，做得越大似乎就意味着后向收费能力越强。但做过这类业务的人就知道，将前向的规模效应转化为后向的经济效益，可不是简单的事情。现在，风投也越来越明白这个道理，所以网站也越来越不容易卖出去。

    我很服开心网的决策者，在拥有了这么大的前向资源之后，这么久才推出第一个广告，而且明确地告诉大家，这就是广告。自己闲着没事分析，至少有三点是很牛的：

    第一，有多少网站因为商业气息越来越浓厚，而导致了前向客户的反感，流失了客户资源和点击量！相信一定有不少广告公司或代理找过开心网，大把的银子摆在那里，能说“NO”需要很大的勇气和决心。为了维持对前向客户的吸引力，要舍得一些现实的利益，有这种魄力的老板，牛！

    第二，开心网也是企业，也要生存。君威的广告出台，证明开心网有这种后向的能力，能给后向客户带来价值。这样做的潜台词是：我有能力挣钱，而且我也能挣到钱，只是现在我还在发展，不急于赚钱。对于这样的潜台词，是否能吸引战略投资者，是否能引起大家更多更大的关注？

    第三，在争车位中引入新车型，与现实世界接轨，是相当有效和合理的广告。精准的广告是信息。很多广告很多是因为找错了客户，就被认为是垃圾了。为前向客户找到他所需要的信息，这也改善了对前向客户的服务，所以说开心网的广告虽然赚到了钱，但是这个广告是以提高客户满意度为前提，至少不以增加用户的反感情绪为代价，这才是我们所说的“将前向资源转化为后向的经济效益”的正解。

    之所以写这些，主要是最近关注和研究后向收费，对现在的一些现象、出现的问题，以及对未来的一些想法，通过举例的方法说出来而已。