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3月31日 付费频道未授权只能是黑屏？付费频道未授权只能是黑屏？ 数字化后看电视，很多收看方式和模拟电视时代有很大不同，所谓全面进入“互动用电视”时代，如果这种“强制转变”没有被引导就很容易在有线电视用户群体中带来误解，至少会遭遇到不满和投诉。 按照总局张海涛的报告要求，我国广播电视的服务方式大致可分为三类，对不同的服务应当实行不同的政策。 一是义务性的基本服务，比如无线覆盖，它具有非排他性、非竞争性，同时带有一定强制性，由政府主导投入，保证任何公民都可以平等免费享受。 付费频道属于第三类市场服务范畴，不充值不缴费看不到节目内容也是符合国家有关政策的，但是由于长期以来百姓形成了公益看电视或缴纳很少一点费用就能看到很多电视频道的传统习惯，一下就全面转换为付费看电视，多付费多看，少付费少看的过程，势必会有一个消费习惯和市场检验的接受过程。 目前，全国各地有线电视运营商采取的做法，普遍是未订购付费频道就只显示“节目未授权”的黑屏状态，试想在普遍关注民生的和谐社会氛围下，连警示盗版电脑操作系统的“微软黑屏”都能引发全社会的广泛讨论，那么有线电视运营商的这种简单做法是不是需要认真考虑呢？
从媒介技术的角度出发，这种业务的视窗显示状态按照数字电路中的"01"高低电平，选取“黑屏状态”或显示频道节目内容，本无可厚非。 但是按照“后转换时代运营商要实现媒体开发的转换”的要求，这种只显示“黑屏状态”的简单做法就与贴近用户，满足市场需求的全媒体运营战略相差甚远，值得改进的空间很大，基本的要求至少能提示用户，这个被未授权的频道名称、开通办法、服务电话，进一步一点的提升甚至可以预设该付费频道的节目简介、促销信息、近期精彩节目预告等等。 结合数字电视特有的数据广播功能，开设专门的付费频道推介《视界导航》新视窗，用户不用增加费用的情况下就能了解相关数字电视付费频道资讯、节目介绍、促销政策、数字电视新功能、业务开通办法等，无疑对于推广付费频道、提高订购率是有帮助的。 歌华有线罗小布的研究，双向互动的实质不是VOD点播那么简单，而是将社会资源的重新聚合，是“电视搭台，经济唱戏”。 按照这种满足用户需求的角度出发，就能发现目前仅仅按照媒介技术引领的数字化进程，有太多需要“媒介补救”的地方。 一个常见的机顶盒开机画面，也有几种不同的变现形式，一种是简单的欢迎“收看××数字电视”模式，根本就不具备数字化引导的功能，是一种数字化资源的浪费。
细节决定成败，特别是在这种社会转型的特殊时期，用户的媒体需求是被碎片化冲击的七零八落，要想赢得用户，必须依靠真正符合市场需求的精致产品和精心服务，而不是像计划经济时代单靠“一纸红头文件”就能解决所有问题。 公益性的有偿服务，是国家广电总局对于有线电视数字化的最高要求，看似是一个矛盾的“二元论”，既要强调公益，又要考核收入，如何辩证统一，从一个简单的黑屏难题的化解也许能找到一些解决之道。 上海全景2009年3月4日，全景公司会同世界知名网络设备和服务商Cisco公司，于上海签署协议。Cisco公司正式投资全景，初期金额为一千万美金。 全景现有股东中，SII上海信投是国内知名投资企业，TI和Cisco均为世界知名大公司，掌握世界先进技术并在国际上享有良好的声誉。此次Cisco投资全景之后，Cisco将从技术、运营、市场拓展等多个渠道和全景开展全面合作。 Cisco的加入，是全景发展的新的起点，也为全景发展确立了更高的目标。全景公司将更加深入数字电视产业链，积极开拓国内和国外市场，创造更好的未来! 3月18日 电信全业务竞争的思考电信重组、3G牌照的发放，使得中国三大电信运营商开始进入了一个全业务激烈竞争的时代。而517电信日的临近，更是使得竞争渐趋白热化。从手机到宽带，竞争无处不在。而3G、宽带、IPTV将是此番博弈中的关键词。 一、3G竞争的核心不是语音而是数据 2009年上半年，围绕手机用户，三大运营商为了打击对方，丰富自己，策反和暗战手段层出。其中中国电信针对移动139高端用户，以189号段为契机，狠挖移动墙角。而中国移动则是以牙还牙，借助TD的优势，迫使小灵通三年退市，给电信联通来了个釜底抽薪。打破了原本电信运营商期望先抢一部分移动用户，再慢慢转换小灵通的打算。媒体的宣传力量迫使小灵通用户提前躁动，让移动笑看电信联通后院起火。 经过这几年的发展，手机的语音业务已开始逐步进入下行通道。电信联通现在的冲用户量，从业务本身来说也难在短期内获利，只能是补未来业务的用户基数。而基于手机的花样繁多的所谓3G视频业务，对于运营商来说其盈利前景还有待时日。 3G业务竞争的核心不在语音，而在于数据业务。在这方面，中国移动的数据卡、上网本攻略利用了国家对TD的扶持，以扩大TD标准在国内的用户基础为依托，通过资费上的优势对电信固网宽带市场进行挤占，直抄电信的后路。而电信的C+W计划却始终为终端所限。凡此种种，令我不得不佩服移动有高人，楞是把TD这么个资源变成了无坚不摧的宝贝。 TD作为移动语音，在技术上还有待成熟，但在数据业务上完全可以适应当前需求。而且还可把TD作成固话，冲击电信的固话市场。 相比电信运营商，中国移动有资金，有服务意识，现在又树立了政策优势，使得目前的市场竞争，除了资费较量外，在市场策略上呈现出移动步步进逼，电信处处防守的失衡局面。 二、宽带将是电信运营商全业务竞争的关键 依托数据卡、上网本的无线策略是移动进军电信宽带市场的第一步 。充分利用现在国内有线带宽不大（1M为主），资费高的漏洞，从而起到了一定的替代作用。但从长远来看，无线宽带具有频率资源有限；带宽有限；建设、覆盖成本高的劣势，难以真正和有线宽带的高速率相媲美。因此，电信运营商全业务竞争的关键还将是固网宽带。 宽带，电信和联通有优势。移动的铁通资源并不足与之抗衡。但从市场力度来看，最弱的移动现在的推进力度越大，联通其次，而电信最弱。 中国移动：在宽带发展战略上，采取了三步策略，除无线宽带外，在固网宽带携手广电，资源互补，以语音+宽带+视频的形式，面向个人用户推出捆绑业务。如泉州移动+广电有线的合作。在电信因IPTV而和广电势成水火之时，中国移动成为获利的渔翁，而这样的合作态势，在短期内将会形成一个趋势。 资源总是掌握在自己手里的好，因此，中国移动在蚕食、合作之外，也积极开拓着自身的宽带网络建设。将原计划的部分基站建设费投入于宽带网络的建设和接入。虽然中国移动缺少最后接入用户家庭的一百米资源以及出口带宽，但宽带网络由企业客户到高档小区，再到公众，终将会是个趋势。 中国联通：重组后的联通，前期搁于内部的人事调整，始终没有形成清晰的业务导向，长期的策略。但随着最近的人事落定，在第一次工作会议上，宽带提速工程成为了联通的工作重心。联通的这个举措在当前的环境下扬长补短，思路很明确，而新官上任，实施力度也必然不会小。 中国电信：论三大运营商，是重组后资源优势最大，受影响最小的。但反观电信的近期行为，3G市场跟着移动亦步亦趋，即不得势也不得利；而唯一对移动具有优势的固网市场也没有得到很好的巩固和建设，反而被移动蚕食。感觉电信还沉浸在以前的荣光里，旧有的体制束缚了他在全业务竞争时代的创新思维。 固网宽带业务将是电信运营商业务增长的主要动力。更需进一步加大固网宽带建设，实施光进铜退和宽带提速战略。以保持电信运营商的资源优势和为未来新业务的发展提供基础保障。 三、业务是提升用户ARPU值的关键 宽带的提升为运营商的发展拓展了空间，但维系用户的关键将是基于宽带之上的新业务。否则宽带就将陷入提速不提质，提质不提价的尴尬境地。 电信运营商需要一个建立在自身的核心优势之上的新业务，作为切入点来尽快占领家庭、个人和行业的内容消费市场；拉开竞争差距。 好的业务是提升宽带用户ARPU值的关键。但什么是？我觉得在现阶段是视频业务，尤其是基于TV屏的，如IPTV，现阶段满足的是降低用户流失率，提升用户忠诚度的目标，后续通过运营商业务的深化运营，在宽带价值上衍生出新的业务收入。将业务触角延伸至电视娱乐媒体。同时也为电信从单纯的卖产品向卖服务的转型提供更多的磨练机会。 从国外的一些调查结果来看，多业务的捆绑对于用户具有很强的吸引力，而在互联网、语音、宽带、电视等几项组合中，电视业务的相关组合的用户认可度是最大的。 因此， 电信运营商需要业务创新，以及加大对于新业务的扶持力度，从而在新产业的变革时期掌握主动权，否则只会让电信继续沦落为通道商。 全业务竞争时代，用户增量市场虽然是目前市场竞争的焦点，但存量市场的价值也将日益凸现。因此以客户为中心的服务意识将越来越重要。成为决定发展的关键。 结后语： 2009年的新闻满眼都是竞争，在3G业务热闹背后，我看到的是在宽带市场上移动的攻守得法和电信的顾此失彼。两者之间的差距源于市场敏锐感和服务意识。而据说在移动内部更有三个目标是1、加速小灵通灭亡2、加速固网的流失3、加速宽带ARPU值下滑。由此反观，更觉电信更需迎头赶上，不仅是产品，还要有竞争的创新意识。 因此，有所思，便也絮絮叨叨的落成以上文字。和业内共分享。 IPTV考核从之前的大宁/浦东模式之争到06年9月份的正式放号 ，再到1号文出台后的快速放量，上海IPTV已今非昔 比，坐拥上海过70万用户。不过，2009年确是IPTV发 展过程中的关键一年，大考之年。 何为大考，为何关键？事情还是从上海电信2月新发 的两个营销规则说起：《2009“畅享IPTV新生活”营销 规则》和《“2009IPTV关怀行动”营销规则》。通常运 营商开年新发布的营销规则都预示了这一年大的发展 思路和产品策略，细读这两个营销规则，发现电信在 09年要调整沿袭了2年多的只求规模的思路，转而加 强前向收费的效益。 对于本着“有用户才能有市场，有市场才有盈利模式” 思路操盘的上海电信，06年9月份到09年2月份期间， 分别在3个重要的时点推出过相关的产品政策来促进 上海市场的IPTV用户发展。首先，在06年9月正式商 用时，在其快速发展用户的战略下，上海电信推出了 纯IPTV和宽带加载两种模式，以宽带加载为主推方向 。其中纯IPTV有三种产品类型：“小康、时尚、全能” 三个档次的产品，对应的资费标准分别是40、60、 100元/月。而宽带加载模式则分单通道和双通道两种 模式，其中最便宜的是小康年包，1660元/年。总的 来说，这一产品政策还是试验市场反映的一种举措， 既考虑到用户对IPTV产品可能的刚性需求，也考虑到 万一需求不强就用宽带搭售捆绑赠送的方式来推，只 是一上来就3种产品套餐又加各类宽带捆绑和单双通 道的产品设置还是比较理想化，也有些复杂。不过快 速增加用户规模的战略思路在执行上还是比较坚决的 ，伴随06年9月份到12月份三个月内多以亿计的广告 攻势下，截止06年底，虽未完成10万的用户增长指标 ，但上海的IPTV用户数仍然快速增长达到6万户。 07年虽没有出台新的产品政策，但在延续快速拓展市 场的同时（07年底用户达到22.7万）还是很快关注到 了自身开机率偏低（38%）的问题，这一问题的背后 意味着战略和实际执行之间的重大偏差，6万个盒子 装到用户家不是目的，通过低门槛培养用户的使用习 惯才是战略的根本目的。面对这一问题，电信分别在 推出了两个重要举措，第一是在07年5月份快速反应 ，增加更多内容（十个热门频道回看时间从48小时增 加至72小时，新增39个专题“聚场”），同时在宣传角 度上也从以往的概念推广侧重于内容的宣传，第二希 望通过明确的产品政策和价格杠杆来解决低开机率的 问题，这一政策也很快体现在08年新的营销活动规则 中。08年1月份，随着国务院1号文的出台，在打破电 信和广电业务互相渗透的壁垒之时，电信随即推出了 《2008年“IPTV 欢乐体验”营销活动规则》，在坚持 快速拓展市场的战略目标和解决低开机率的指导思想 下，08年IPTV欢乐体验营销活动中巧妙的把开机率和 低资费进行挂钩，实行有条件的大幅度降价并简化了 原来复杂的产品设置。面对用户的产品形态从以往的 “小康、时尚、全能”变成了包含“58个电视频道、60 分钟时移、48小时“回看”功能、基本影视剧点播等” 为核心内容的必选服务，其他的“专题包、收费聚场 、首映专区、PPV点播功能”则全部变成供用户另外可 选的非强制性服务，在产品形态上简洁明了。而在资 费上，则根据用户使用带宽不同（1M、2M），推出了 32和27元的月资费，而且通过 “用户每月开机8天（ 含8天）以上即可减免22元/月/线”的资费优惠，以有 条件的优惠方式解决了用户领了盒子不用，看电视还 是用有线电视的问题，在辅以各区局免5元月费的方 法，使得当时各媒体惊叹“上海宽带用户IPTV免费看” 。 分析到这里，作为互动电视的从业人员，我不仅十分 惭愧，可以说IPTV还能指出自身的38%低开机率，并 能通过08年的产品政策来调整和解决这一问题，反观 我们自身，做的不如电信。IPTV用的签两年送盒子的 模式，早在04年上海数字电视推广时就用过，虽然说 当时的数字电视还是单向，无法直接从后台了解用户 2年实际使用付费频道的比例，但我们也并没有积极 通过其他方式周期性的去了解用户的使用情况，而只 是一味的去发展新用户，直到低续费率出来后才认识 到这个问题，当时就交了一笔高额的学费。而目前我 们在新推宽带和互动电视捆绑的互动家庭组合服务时 ，还是希望公司相关部门能作到经常性、周期性的把 握用户真实使用的比率和活跃情况，以免再犯当年一 样的错误。 话说回来，再看电信08年新IPTV的效果，当年新增用 户50万，08年3月份时上海的开机率就已从原来的30% 提高到65％以上。可谓成果明显，不过经历了08年飞 速发展后，09年2月份新发的这两个营销规则却有些 出人意料，也明明白白的显示了电信在IPTV发展战略 上的一次大调整，整体发展开始从快到稳，从快速扩 张到开始追求效益。两个营销规则中，“畅享IPTV新 生活”营销规则对的是09年的新发展用户，包含“58个 直播频道、60分钟时移、48小时回看、30余个“聚场” 频道、基本影视剧点播等”的基础包，资费30元/月， 其他的服务为可选方式，用户按需订购。“09关怀行 动”营销规则对的是那70余万的老用户，基础包续约 优惠资费15元/，包含可选包的全能套餐25元/月。最 让人关注当然是后者，70万的用户，其中50余万是免 费方式发展的，一旦开始收费，会有多少用户会留下 来，这是个问题？不仅我这等无关紧要之人关心，电 信、SMG、各方投资者从今年开始都会瞪大眼睛，看 每个月到期用户的续费比例，特别是2010年2月份后 的这批用户的续费数据。 一直蒙着的盖头，市场很快就要揭开了。圈了地，播 了种的IPTV在09年要检验这2年多的收成如何了，按 培养用户使用习惯的角度来看，如果能再延长个一年 半载可能效果会更好些，不过从09年的经济环境，电 信的战略重心，各方股东的耐心来看，似乎都有些等 不及了，再怎么长期战略定位的业务总要检测一下最 后的业绩如何，2009，IPTV面临大考，是考试，更是 考验。考的是收入，结果却关乎电信和文广之间的合 作。 天下熙熙，皆为利来，天下攘攘，皆为利往。电信和 SMG之所以走到一起合作IPTV，也就在这一个利字。 只不过，双方所求的利各不同，所持有资源也不同， SMG有的是IPTV的全国运营牌照和上海地区得天独厚 的媒体资源，电信有的是全国性的网络资源和成熟的 运营实力，当然还有庞大的经济实力。SMG虽是上海 的文广集团，而意不仅在上海，看的是全国的市场乃 至更远。但传统广电行业，网台合作，网是地方有线 电视网络，台也一直都是地方的电视台。对于上海， 这点不适用，因为网台分离。之前我一直对这一政策 不理解，没有了内容支持的有线网络在数字新媒体竞 争格局中十分被动，而且在广电内部，对SMG和电信 联手大张旗鼓共推IPTV在感情上也是很难接受的。不 过现在再看，却有些明白，网台分离可谓“行政上的 分，是为商业上的合”，广电要破行政上带来的条块 分隔之苦和央视一家独大带来的垄断问题，就只有先 从行政上分，让有条件的“台”能借船出海，加入全国 市场的竞争，这艘船就是中国电信。往后看，IPTV（ 应该说百视通或华数等）就是一个超级电视台，以全 国市场为背景规模化购买及整合各类内容，再借助全 国性网络在各地进行推广，这应该就是SMG或者说是 广电高层所求之利把。 而对于电信，考虑的更为成熟，所求的也很实际，短 期是IPTV业务对其宽带和固网业务的粘着功能，来应 对移动通信运营商的直接竞争。长期来看，IPTV所包 含的视频和电视界面业务就是电信的一个定位长远的 战略考虑，从早先电信布局的互联星空就可以看出一 些端倪。只是苦于电信和广电两大系统一直坚守的业 务红线无法突破，才不能名正言顺的大规模进入。自 从05年SMG拿到全国首张IPTV运营牌照开始，电信就 开始谋划进入视频和电视界面的合作契机，不惜大规 模投资改造网络和各类设备的投资，而且即使在08年 大规模免费推广IPTV业务时也维持和SMG的相关分成 ，投入不可谓不大。不过，就电信而言，获得自有 IPTV运营牌照一定是长期之选，目前的合作也只是暂 时的选择。不过，在电信没有取得这张使得视频服务 合法运营的护身符前应该是不会放弃这一合作的。所 以说，天下大事，合久必分，分久必合，眼下双方的 合不会是长期的合，这点从目前百视通的股东结构和 双方在业务上分工（特别是对IPTV平台上增值业务主 导权的争夺上）也能看到一些征兆。 2009年3月15日，上海电信宣布，中国电信天翼3G业 务明天起在上海开通试商用，天翼3G手机及无线宽带 数据卡的上网速度将达到3Mb/秒，比2G上网速率提高 整整20倍，目前，上海外环以内及郊区城镇地区已经 可以实现此项业务，到今年底，3G业务将在全市范围 内覆盖，上海成为国内首个覆盖“无缝3G无线宽带网 络”的大都市。综合各类因素，上海IPTV大考之年的 说法已基本坐实，考试成绩好，则双方继续各取所需 ，SMG继续在电信的全国网络上销售自己的内容，在 全国各地攻城掠地，电信的长期投资也能看到一个能 预见的盈利模式。可考试成绩不好，又逢中国电信完 成整合联通的移动资源开始强推3G之时，一旦大规模 用户放弃收费之后的IPTV，未来怎样，很难判断。 上海IPTV的用户资费策略，采取的是和宽带业务相捆 绑的方式，截至目前，我们把他分成三个阶段。 动宽带用户和IPTV用户的同步增长，却难以提升用户 的开机率，主要在于IPTV在发展初期，用户认知、体 验度的缺乏，导致用户捆绑安装的注意力在于宽带而 非IPTV，很多终端长期处于闲置阶段。而叫好不叫座 的现象表现在开机率，也导致上海IPTV在07年受到了 业内较大的质疑。 绑资费的基础上增加了基于用户体验的IPTV资费优惠 活动，用户每月开机8次即可免当月IPTV费用，直接 通过资费反馈刺激用户消费，使得用户在通过使用 IPTV的过程中了解IPTV的差异性优势，并培养用户的 电视观看新习惯，增加黏稠度。该阶段的活动实施后 ，上海IPTV不仅开机率上升，而且用户口碑也不断提 升，为后续产业的深化提供了用户基础。 在现有用户的基数，用户口碑以及用户的观看习惯上 ，采取前向收取IPTV收视费，并通过一系列营销活动 形成资费优惠。从而试图培养用户IPTV的付费习惯。 在09年的经济大环境以及电信将搏杀于3G市场的情势 下,如果说互动电视在过去的两年里以"静"制"动"的 话,那么现在是否可以考虑以"动"制"动"呢?如果说互 动电视在以往放弃了自己曾经拥有的主动权,那么现 在或许是一次难得的\极易消失的重新"复兴"的机会. 将用户剩余转化为运营商剩余将是一大挑战,毕竟以 往的行为无论如何都是固化了电视低费率的习惯. 大变动的情况下,如果继续一味支持"回看"群体的发 展,也许"雪上加霜"的结果可能是值得关注的.此外, 随着"三网融合"进程的发展,内容供应商手中的那张" 牌"的价值也许会缩水.因此,如何在内容上精耕细作, 也许比找那类网络运营商作合作伙伴更为重要. 如果广电网络在观念\市场策略上仍不及时采取必要 的改变的话,最后的天平或许会更多地偏向前者. 事，外来竞争者的介入事实上推动了数字电视产业的 发展，也促使广电运营商不断精进自身的“武功”。但 同时广电运营商目前不必过于担心IPTV的竞争，不能 因为看到电信的策略起了点作用就整天提心吊胆，被 人家牵着鼻子走，不断改变自身的发展战略和销售策 略。 用户，但如此巨大的投入仅靠向用户收取的付费频道 收视费，就目前的用户规模来看，很难在短期内得到 弥补。因此无论对于电信还是广电运营商数字电视都 是个至今看不到盈利模式的产业。相对电信，广电运 营商的优势在于有政府支持的整体转换，以这一招不 但能名正言顺地抢占用户终端，还能拿到政府补贴。 手的策略去抢用户，而是应当练好内功，同时寻找未 来的出路。豆子认为广电运营商首先要做的是提高网 络稳定性和机顶盒的操控便利性，改善用户体验，建 立口碑；其次是在整转用户中做好消费者培育，培养 用户使用习惯；最后，也是最重要的是，广电运营商 必须寻找到数字电视的盈利模式，现阶段的数字电视 内容供应商和运营商都在摸着石头过河，谁先找到数 字电视的盈利模式，谁就是未来数字电视产业的带头 人。 互动电视，向何处去？互动电视，向何处去？ 互动电视，一个闪闪发光的字眼，一个蕴藏着无数增值业务宝藏的潘多拉魔盒，不仅一股脑的打包了电视机、游戏机、DVD加无数碟片和小半个电脑，还能打电话、唱卡拉ok、炒股票和支付交通罚单。这么强大的新业务，可现实的发展并不如意。是什么地方出现问题了？是技术还不够先进，是机顶盒成本还太高，还是免费电视太强大？ 想回答这个问题，得弄清楚什么是互动电视。简单来说，它是一套基于双向网络通过大量终端组合而成的运营商业务。究其本质，它只是个工具，是个平台，是个可以快速实现信息传递和交换的桥梁。可以由运营商组织各类内容，设计相关服务，提供给终端用户，也可以提供一个平台，让终端用户自己决定沟通的内容。听上去很象互联网或者移动通讯网。那么，是不是 “一台连接了互联网络的电脑”或“开通了3G服务的智能手机”也都可以称为互动电视呢？其实不然。 互动电视，互动是定语，修饰的是电视。电视机尽管从物理形态上看就是一块能显示视频信号的屏幕，但电视的含义却不仅如此，它代表了一种娱乐休闲和信息获取的生活方式。因此，互动电视不应该是一堆新技术和新功能堆砌的电视终结者，而应该对现有电视收看的一种改良、优化、升级，然后才是变革。 从50年前，中国开始传输自己的电视信号开始，我们经历了电视变迁的很多历程，从时不时捏着天线还只能看几个台，到架上一根长竹竿绑上几个易拉罐可以看到更多频道，再到开通有线电视。从9寸的黑白小电视机开始，到直角平面的29寸大彩电，再发展到现在的超薄液晶大平板。我们的电视经历了天翻地覆的变化，可这一切都不是一瞬间完成的，它始终是一个渐进的过程，这个过程不仅仅取决于技术的进步，更是一轮产业升级和市场的博弈与磨合。 不可否认，看电视是目前大众生活中非常重要的组成部分，主要目的是为了娱乐消遣和获取信息。在“看电视、阅读书报刊物、听音乐、逛街购物、体育健身、外出旅游、玩电脑游戏、看电影”等9个日常娱乐服务项目中，看电视是使用比例最高的一项。 表1 用户收看电视节目主要目的情况表 收看电视节目的主要目的 项目 比例 娱乐消遣 67.5% 了解国内时事、政治 55.4% 增长见识 45.2% 了解党和国家的政策 40.3% 了解国际时事、政治 40.0% 追求精神、艺术、情感上的享受 21.4% 消磨时间 17.0% 学习知识技能 16.4% 了解商品信息 13.4% 消除孤独、排解压力 10.1% 了解行业动态 8.6% 其他 0.7% 文献来源：中国数字电视报告 表2 不同性别人群在娱乐服务使用情况上的对比表 娱乐服务使用基本情况（性别） 男性 女性 平均百分比 看电视 83.40% 88.70% 86.20% 阅读书报刊物 43.30% 38.30% 40.50% 听音乐 34.10% 35.30% 34.80% 逛街购物 14.30% 43.30% 29.80% 体育健身 31.50% 20.80% 25.80% 外出旅游 13.90% 12.30% 13.10% 玩电脑游戏 15.30% 6.40% 10.50% 看电影 12.90% 7.60% 10.10% 其他 4.30% 3.40% 3.80% 文献来源：中国数字电视报告 而作为电视消费的基本单位-“家庭用户”而言，随着中国目前城市化进程的提升，已经开始从传统的大家庭（核心家庭）向小家庭演变。以上海为例：根据全国第五次人口普查数据，上海家庭结构正呈现两个明显的趋势。首先是家庭类型构成比例中，非核心化小家庭比重增加(一人户和二人户相加为35.98%)，一代户比重上升迅速(所占比重为35.18%)，而传统家庭构成中比例最大的两代户在上海所占比重下降（不到50%）。其次是，其他非核心化的小家庭式样，如空巢家庭、丁克家庭、单身家庭、单亲家庭等，正在构成上海家庭结构的重要内容。 而在看电视这件传统意义上的家庭集体娱乐活动上，即使在以二代户为代表的核心家庭中，通常也有多台电视机，出现各看各的电视的趋势。由此可见原本以家庭为单位收看电视的客厅需求，开始更加分散，逐步演变为个人收看电视的更加个性化多样化的趋势。（注：根据2008年上海统计年鉴，截止2007年底，上海户均电视机拥有量达到1.83台。） 随着收看电视的最终消费单位向个体化的过渡，个性化需求和电视广播性传输属性间的不匹配开始凸现。通过购买碟片来获取非及时性内容的需求日渐增加。根据《中国数字电视报告》调研数据，直辖市及特大城市的家庭使用VCD/DVD的频率为，每周1次以上的家庭比例为52.8%，每周3次及以上的比例占到了19.5%。其中1人户和4人及以上户数的家庭使用VCD/DVD的频道最高。 另外，受到现有公共电视频道盈利模式的影响，多数电视频道多以影视剧及综艺娱乐节目拉升收视率的模式来获得更多广告收益，尽管盈利模式稳定，但过多的广告和过于趋同性的内容供给却影响了用户的满意度。以上海为例，2006年比2005年节目总播出量上升6.58％，但同期广告类节目的播出量却上升了20.75％，增加幅度惊人。而过于统一的大众化的内容供给则导致电视观众群的两极分化。主力的观众人群集中在中老年人，收入中档偏低，接受教育程度较低的人群中。而对于年轻人，收入中高端，接受教育程度较高的轻度电视受众却没有获得其认可的电视内容产品。 表3 上海电视播出节目分类时长表 上海电视和广播公共节目播出时间（2006） 单位：小时 类 别 合 计 电视台 市 级 区县级 总 计 159 550 117 468 42 082 新闻资讯类节目 20 861 16 306 4 555 专题服务类节目 27 163 23 057 4 106 综艺类节目 20 706 19 835 871 影视剧类节目 56 538 34 806 21 732 广告类节目 20 081 13 294 6 787 其他类节目 14 201 10 170 4 031 文献来源：上海统计年鉴2007 综上所述，我们可以对目前的电视收视服务和消费市场做一个总体的判断。作为目前大众娱乐生活和信息获取方式中非常重要的组成部分，电视的基本消费行为正随着社会的变迁逐步由多人构成的集体家庭行为变成个人主导的个体行为。受限于目前电视技术的广播特性和后向性广告收费的赢利模式，内容上的大众性供给无法满足愈加分散的个性化需求，而且过多的广告也一定程度上影响了服务的满意度。 互动电视作为对现有电视服务的一种提升，应该充分结合其交互应用上的特点和电视用户的需求来定位其发展的方向和策略。在这个问题上，我们计划从互动电视盈利模式和业务发展两个方向进行一些探讨。 首先，在赢利模式上，互动电视应该借鉴目前数字付费频道推广的失败经验，采取先后向再前向的盈利模式，而非目前的无广告的付费频道模式。因为对终端用户收费的前向收费模式依靠的是产品或服务的价值，而后向性收费却依靠的是大量用户积聚后形成规模化和组织的力量。在产品本身并不具备刚性需求的使用习惯前，向少量商业用户收费的难度显然小于向十万或百万级别的终端用户的收费难度。因此，在互动电视发展的前期甚至中期，应该借鉴互联网的发展模式，以低用户门槛甚至零门槛来吸引尽可能多的用户使用，完成由使用传统电视向互动电视的使用习惯的过渡。在用户数快速积聚后，采取后向性广告盈利模式。考虑到互动电视平台双向性特征，不应该完全复制传统广播电视的强推广告模式，而基于用户行为数据分析进行定向广告投放，结合用户和广告主的需求进行精细化营销。 在积累了足够数量的用户粘着度之后，应该严密检测用户对不同业务的使用频次，并根据用户需求对相关业务进行调整，同时根据技术发展和用户潜在需求不断推出新业务，在逐步找到最吸引用户使用的业务类型后，再对此类高使用频率业务植入前向型收费项目，创造前向性盈利来源。该类收费项目可以参考网游中的免费使用，收费升级，道具出售等模式，对其中使用频次最高的业务中设置收费项目，引导用户消费。最后形成融合前向和后向两类盈利模式的健康形态。 接下来，在互动电视业务上，关注两点，分别是业务推出的顺序和业务的类型。首先在业务推出的顺序上，应该根据用户使用习惯，分成两个个阶段逐步满足用户需求。第一步要为用户提供更方便/舒适的方式获取现有电视频道中的内容。第二步提供给用户以更低廉的成本使用平时生活中的各类常用服务及第三方CP/SP提供的增值业务。 根据大众看电视的惯性，首批推出的业务类型应该是基于现有电视服务不足的地方进行改进和优化。根据我们上面的分析，可以很明显的发现目前的电视用户普遍反映的问题集中在看电视的时间和放电视的时间不匹配、电视广告太多、各电视频道内容雷同这三个问题上，而这三个问题都涉及到互动电视的交互性功能，第三个则涉及到内容问题。涉及技术和功能方面的问题，目前我们很多地区的互动电视都已经给出了更好的解决方案，例如：现有电视节目的多天回看服务解决了电视台播出和观众收看时间的不匹配问题，用户回家随时可以收看已经播过的电视节目，而且可以通过快进快退的模式象看碟片一样的跳着看自己感兴趣的内容，同时还过滤了大量的电视广告。但内容上的问题，则是一贯的大问题，不仅关乎内容购置成本，更牵涉到现有电视即得利益者的收益和体制问题，牵涉的方方面面太多，不在此赘述。 基于双向交互性技术的特点，互动电视可以更有效率更便捷的实现信息的双向传递，仔细分析目前大众日常生活中使用的许多服务，有很多行为是可以借助互动电视的双向平台来完成的。例如：各类娱乐、缴费、教育培训课程等。在这一系列服务过程中，运营商的定位是服务提供的渠道商，建立起一个虚拟的卖场平台。把各类CP/SP引入这个平台，以公用事业缴费类刚性服务作为基础服务，吸引用户访问并使用。同步引导用户使用该平台上其他CP/SP提供的增值业务，而运营商的盈利点则在于代收费业务带来的庞大资金成本和 SP/CP的“店租和管理费”收益。当然，在增值业务上，运营商遇到的现实问题很多，特别是广电行业里各地网络割据，标准不统一所带来的无法规模化的问题。相对而言电信运营商在平台标准的统一问题上则相对占有先天的优势。而且，在和CP/SP的合作上，运营商们作为渠道的管理者，务必要为上下游建立一个标准化、公平合理的管理平台，自己的收益是租金，而不是所有。 纵观中国电视变迁50年，随着科技的发展和需求的提升，发展一定是个不可逆转的趋势。互动电视作为见证这一趋势的标志性服务，路在何方？靠得不仅是运营商们的商业智慧和对互动电视的清晰定位，更依靠的是整个产业的调整和磨合。尽管前路漫漫，但可以预见的一定是个灿烂的未来。 任正非内部讲话：让一线直接呼唤炮火
我们后方配备的先进设备、优质资源，应该在前线一发现目标和机会时就能及时发挥作用，提供有效的支持，而不是拥有资源的人来指挥战争 、拥兵自重。谁来呼唤炮火，应该让听得见炮声的人来决策。 · 努力做厚客户界面，以客户经理、解决方案专家、交付专家组成的工作小组，形成面向客户的“铁三角”作战单元。 · 基层作战单元在授权范围内，有权力直接呼唤炮火......一线的作战，要从客户经理的单兵作战转变为小团队作战，而且客户经理要加 强营销四要素（客户关系、解决方案、融资和回款条件、以及交付）的综合能力。 · 我们机构设置的目的，就是为作战，作战的目的，是为了取得利润。平台的客户就是前方作战部队，作战部队不需要的，就是多余的 似乎在等待任正非的讲话，和他过去的多次著名讲话相比，这个中国“最有静气和定力的企业家”又将带来什么样的变革与反思。 仍然，性情中人的任正非用了不少感性的诗句，“风华绝代总是乱世生”，“沉舟侧畔千帆过，病树前头万木春”，“日出江花红胜火，春来江 水绿如蓝”。但是，最直击人们心灵的仍是任正非在管理上的思考，或者说，这次，任正非谈的是又一个中国企业的难题——放权变革、一线战斗 力。 1、组织流程变革到底是正着来，还是倒着来。在华为有两种声音，一种是从上到下的变革，把机关干部压倒一线去。一种是自下而上的变 革——从一线往回梳理，平台只是为了满足前线作战部队的需要而设置的，并不是越多越好、越大越好、越全越好。“我们后方配备的先进设备、 优质资源，应该在前线一发现目标和机会时就能及时发挥作用，提供有效的支持，而不是拥有资源的人来指挥战争、拥兵自重。谁来呼唤炮火 ，应该让听得见炮声的人来决策。” 2、“让一线直接呼唤炮火”的真正含义：以客户为中心与MOT战略。以客户为中心就一定要有MOT战略，关于MOT，我的博客讲了不少，大家 可以搜索下。IBM就有一套MOT课件，据说卖得很贵，应该有不少企业在用。要想真正实现以客户为中心，就一定要有强大的关键点管理能力 （MOT），而MOT战略就一定要依赖于一线的激情和效率。所以说，任正非的“让一线直接呼唤炮火”，如果能做到就是一个伟大的管理变革，“基 层作战单元在授权范围内，有权力直接呼唤炮火......一线的作战，要从客户经理的单兵作战转变为小团队作战，而且客户经理要加强营销四 要素（客户关系、解决方案、融资和回款条件、以及交付）的综合能力。” 3、真正伟大的商业组织，一定要有强大的“拉”力，或者说基于内驱力的动力。任正非也反思：我们过去的组织和运作机制是“推”的机制， 现在我们要将其逐步转换到“拉”的机制上去，或者说，是“推”、“拉”结合、以“拉”为主的机制。推的时候，是中央权威的强大发动机在推，一 些无用的流程，不出功的岗位，是看不清的。拉的时候，看到那一根绳子不受力，就将它剪去，连在这根绳子上的部门及人员，一并减去，组 织效率就会有较大的提高。 基层作战单元在授权范围内，有权力直接呼唤炮火（指在项目管理上，依据IBM的顾问提供的条款、签约、价格三个授权文件，以毛利及现 金流进行授权，在授权范围内直接指挥炮火，超越授权要按程序审批），当然炮火也是有成本的，谁呼唤了炮火，谁就要承担呼唤的责任和炮 火的成本。后方变成系统支持力量，必须及时、有效地提供支持与服务，以及分析监控。公司机关不要轻言总部，机关不代表总部，更不代表 公司，机关是后方，必须对前方支持与服务，不能颐气颇指。 4、回到原点，很多时候，我们只顾行走，却忘记了真正的目的。危机之下，这种原点更为重要。就像任正非所说，我们机构设置的目的， 就是为作战，作战的目的，是为了取得利润。平台的客户就是前方作战部队，作战部队不需要的，就是多余的。 5、如何避免变革失败——切忌操之过急。任正非说，中国历史上失败的变革都因操之太急，展开面过大，过于僵化而失败的。华为公司廿年 来，都是在不断改良中前进的，仅有少有的一、两次跳变。我们在变革中，要抓住主要矛盾和矛盾的主要方面，要把握好方向，谋定而后动， 要急用先行、不求完美，深入细致地做工作，切忌贪天功为己有的盲动。华为公司的管理，只要实用，不要优中选优。天将降大任于斯人也， 要头脑清醒，方向正确，踏踏实实，专心致志，努力实践，与大洪流融入到一起，必将在这个变革中，获得进步与收获。 使在金融危机时期也不动摇；低作堰就是不要因短期目标而牺牲长期目标，多一些输出，多为客户创造长期价值。 以下为华为总裁任正非在销服体系奋斗颁奖大会上的讲话 EMT（经营管理团队）会上讲了话，要缩短流程，提高效率，减少协调，使公司实现有效增长，以及现金流的自我循环。但提出的措施，确实有 一些问题，单纯的强调精简机关，压缩人员，简化流程，遭遇一部分EMT成员的反对。他们认为机关干部和员工压到一线后，会增加一线的负担 ，增加了成本，并帮不了什么忙。机关干部下去以总部自居，反而干预了正常的基层工作。后来我听取一些中层干部的反映，他们认为组织流 程变革要倒着来，从一线往回梳理，平台（支撑部门和管理部门，包括片区、地区部及代表处的支撑和管理部门）只是为了满足前线作战部队 的需要而设置的，并不是越多越好、越大越好、越全越好。要减少平台部门，减轻协调量，精减平台人员，自然效率就会提高。这样EMT决议还 未出笼就被反了一个方向。但如何去实现这一点呢？问题仍然摆在前面。这次访问利比亚时，听取了北非地区部的汇报，有了一些启发。 了客户的信任，较深地理解了客户需求，关注良好有效的交付和及时的回款。 角只是形象说法，不是简单理解为三角，四角、五角甚至更多也是可能的。这给下一阶段组织整改提供了很好的思路和借鉴，公司主要的资源 要用在找目标、找机会，并将机会转化成结果上。我们后方配备的先进设备、优质资源，应该在前线一发现目标和机会时就能及时发挥作用， 提供有效的支持，而不是拥有资源的人来指挥战争、拥兵自重。 风险，自然而然的设置了许多流程控制点，而且不愿意授权。过多的流程控制点，会降低运行效率，增加运作成本，滋生了官僚主义及教条主 义。当然，因内控需要而设置合理的流程控制点是必须的。去年公司提出将指挥所（执行及部分决策）放到听得到炮响的地方去，已经有了变 化，计划预算开始以地区部、产品线为基础，已经迈出可喜的一步，但还不够。北非地区部给我们提供了一条思路，就是把决策权根据授权规 则授给一线团队，后方起保障作用。这样我们的流程优化的方法就和过去不同了，流程梳理和优化要倒过来做，就是以需求确定目的，以目的 驱使保证，一切为前线着想，就会共同努力地控制有效流程点的设置。从而精简不必要的流程，精简不必要的人员，提高运行效率，为生存下 去打好基础。 ”结合、以“拉”为主的机制。推的时候，是中央权威的强大发动机在推，一些无用的流程，不出功的岗位，是看不清的。拉的时候，看到那一根 绳子不受力，就将它剪去，连在这根绳子上的部门及人员，一并减去，组织效率就会有较大的提高。我们进一步的改革，就是前端组织的技能 要变成全能的，但并非意味着组织要去设各种功能的部门。基层作战单元在授权范围内，有权力直接呼唤炮火（指在项目管理上，依据IBM的顾 问提供的条款、签约、价格三个授权文件，以毛利及现金流进行授权，在授权范围内直接指挥炮火，超越授权要按程序审批），当然炮火也是 有成本的，谁呼唤了炮火，谁就要承担呼唤的责任和炮火的成本。后方变成系统支持力量，必须及时、有效地提供支持与服务，以及分析监控 。公司机关不要轻言总部，机关不代表总部，更不代表公司，机关是后方，必须对前方支持与服务，不能颐气颇指。 能以总部自称，发号施令，更不能要求前方的每一个小动作都必须向机关报告或经机关批准，否则，机关就会越做越大，越来越官僚。一线的 作战，要从客户经理的单兵作战转变为小团队作战，而且客户经理要加强营销四要素（客户关系、解决方案、融资和回款条件、以及交付）的 综合能力，要提高做生意的能力；解决方案专家要一专多能，对自己不熟悉的专业领域要打通求助的渠道；交付专家要具备能与客户沟通清楚 工程与服务的解决方案的能力，同时对后台的可承诺能力和交付流程的各个环节了如指掌。其他非主业务的人员,要加强对主业务的了解,了解 达不到一定深度的,不能成为管理干部及骨干，没有这种经历的，要去补好这一课。 超强，前端功能全面，授权明确，特种战士一个通讯呼叫，飞机就开炸，炮兵就开打。前线3人一组，包括一名信息情报专家，一名火力炸弹专 家，一名战斗专家。他们互相了解一点对方的领域，紧急救援、包扎等都经过训练。当发现目标后，信息专家利用先进的卫星工具等确定敌人 的集群、目标、方向、装备……，炸弹专家配置炸弹、火力，计算出必要的作战方式，其按授权许可度，用通信呼唤炮火，完全消减了敌人。美 军作战小组的授权是以作战规模来定位的，例如：5000万美元，在授权范围内，后方根据前方命令就及时提供炮火支援。我们公司将以毛利、 现金流，对基层作战单元授权，在授权范围内，甚至不需要代表处批准就可以执行。军队是消灭敌人，我们就是获取利润。铁三角对准的是客 户，目的是利润。铁三角的目的是实现利润，否则所有这些管理活动是没有主心骨、没有灵魂的。当然，不同的地方、不同的时间，授权是需 要定期维护的，但授权管理的程序与规则，是不轻易变化的。 足前线的需求。我们机构设置的目的，就是为作战，作战的目的，是为了取得利润。平台的客户就是前方作战部队，作战部队不需要的，就是 多余的。后方平台是以支持前方为中心，按需要多少支持，来设立相应的组织，而且要提高后方业务的综合度，减少平台部门设置，减少内部 协调，及时准确地服务前方。 工作，应由后方平台之间自行协调完成，而且必须在前方需求的时限内完成。前方的需求变化了，要及时准确提供给后方。而我们现在的情况 是，前方的作战部队，只有不到三分之一的时间是用在找目标、找机会以及将机会转化为结果上，而大量的时间是用在频繁地与后方平台往返 沟通协调上。而且后方应解决的问题让前方来协调，拖了作战部队的后腿，好钢没有用在刀刃上。后方协调困难有流程问题、有组织机构的设 置问题、有思想意识问题，也有相互信任的问题，还有非主业干部对主业不理解的问题……，我们要找到一把提高作战部队效率的钥匙，找到一 把后方平台高效服务前方的钥匙。应该说，如何提高作战部队效率的钥匙已经找到，如何打开大门仍然困难重重。IBM顾问提供给我们的关于项 目管理的三个授权文件，已经帮助我们开始解开这一团乱麻，并可能帮助我们打开大门。我们应准确理解并严格执行。各级干部要敢于承担自 己岗位责任，履行授权，这样就会使我们的管理摆脱僵化的中央集权。当然这些授权文件，随着公司的变革还会不断修改，以适应新的需求。 而且这些授权仅是定性的，具体执行要有不同地方、不同时间、不同事件的授权。 少前后方的协调量。然后冷静地思考整个后方大平台的适应性变革，审慎的一步一步前行。哪怕每年提高千分之一的效率都是可喜的，千万不 要倒退，千万不要形成臃肿、官僚的机关组织。 次跳变。我们在变革中，要抓住主要矛盾和矛盾的主要方面，要把握好方向，谋定而后动，要急用先行、不求完美，深入细致地做工作，切忌 贪天功为己有的盲动。华为公司的管理，只要实用，不要优中选优。天将降大任于斯人也，要头脑清醒，方向正确，踏踏实实，专心致志，努 力实践，与大洪流融入到一起，必将在这个变革中，获得进步与收获。 生的问题而拖垮公司。但世界上没有一成不变的真理，今天我们有条件来讨论分权制衡、协调发展。通过全球流程集成，把后方变成系统的支 持力量。沿着流程授权、行权、监管，来实现权力的下放，以摆脱中央集权的效率低下、机构臃肿，实现客户需求驱动的流程化组织建设目标 。我相信成功过的华为人，完全有可能实现这一次变革。 公司人均效益提升改进平均线以上的，体系团队负责人，片区、产品线、部门、地区部、代表处等各级一把手，要进行问责。在超越平均线以 上的部门，要对正利润、正现金流、战略目标的实现进行排序，坚决对高级管理干部进行末位淘汰，改变过去刑不上士大夫的做法,调整有一线 成功实践经验的人补充到机关。 能力度过这场危机，时代正考验着我们。未来的不可知性使我们的前进充满了风险，面对着不确定性，各级主管要抓住主要矛盾，以及矛盾的 主要方面，要有清晰的工作方向，以及实现这些目标的合理节奏与灰度；多作一些自我批判，要清醒感知周围世界的变化，“深淘滩，低作堰” 。深淘滩就是多挖掘一些内部潜力，确保增强核心竞争力的投入，确保对未来的投入，即使在金融危机时期也不动摇；低作堰就是不要因短期 目标而牺牲长期目标，多一些输出，多为客户创造长期价值。“财散人聚，财聚人散”。能救我们的，只有我们自己。各个部门要自己与自己比 ，今年与去年比，你进步了没有，没有进步的，你是否可以把位子让出来。只要我们能不断提高效率，我们就能度过风险，而且成长起一代新 人。 我们一定会度过难关。三、五年后，我们将屹立在世界的舞台上。风华绝代总是乱世生，相信江山代有才人出，期望你成长起来，担负起我们 的未来。 联通新浪科技讯 3月17日消息，工业和信息化部网站发布《关于做好发放3G牌照后续工作的通知》，明确了三家运营商的业务经营范围。其中，中国联通固话业务则被限定在北方十省市以及重庆、四川。
工信部通知原文截图：中国联通部分
3月16日 泉州移动+广电合抢用户，电信宽带狼来了..有希望。3月16日：全业务运营时代来临，移动联通电信三大电信运营商之间的用户争夺战愈演愈烈，从数据卡到上网本再到与广电合作有线宽带再到大幅缩减基站投资而将缩减下来的投资用于核心网、数据接入点及宽带小区接入等方面，中国移动在宽带接入领域可谓步步为营，首当其冲遭到影响的自然是中国电信。而实际上，双方在泉州已经开始短兵相接。 泉州宽带市场混战
泉州移动“有线通”
泉州电信“数字家庭升级计划” “泉州事件”全新演绎？ 运营商混战用户得实惠 移动入侵宽带市场三步曲 给各方泼一点冷水 3月15日 请我的团队成员PM/DM/OM/SM/TM都读读我们期待自己成为一个优秀的软件模型设计者，但是，要怎样做，又从哪里开始呢？ 将下列原则应用到你的软件工程中，你会获得立杆见影的成果。 1. 人远比技术重要 你开发软件是为了供别人使用，没有人使用的软件只是没有意义的数据的集合而已。许多在软件方面很有成就的行家在他们事业的初期却表现平平，因为他们那时侯将主要精力都集中在技术上。显然，构件（components），EJB（Enterprise Java Beans）和代理（agent）是很有趣的东西。但是对于用户来说，如果你设计的软件很难使用或者不能满足他们的需求，后台用再好的技术也于事无补。多花点时间到软件需求和设计一个使用户能很容易理解的界面上。 2. 理解你要实现的东西 好的软件设计人员把大多数时间花费在建立系统模型上，偶尔写一些源代码，但那只不过是为了验证设计过程中所遇到的问题。这将使他们的设计方案更加可行。 3. 谦虚是必须的品格 你不可能知道一切，你甚至要很努力才能获得足够用的知识。软件开发是一项复杂而艰巨的工作，因为软件开发所用到的工具和技术是在不断更新的。而且，一个人也不可能了解软件开发的所有过程。在日常生活中你每天接触到的新鲜事物可能不会太多。但是对于从事软件开发的人来说，每天可以学习很多新东西（如果愿意的话）。 4. 需求就是需求 如果你没有任何需求，你就不要动手开发任何软件。成功的软件取决于时间（在用户要求的时间内完成）、预算和是否满足用户的需求。如果你不能确切知道用户需要的是什么，或者软件的需求定义，那么你的工程注定会失败。 5. 需求其实很少改变，改变的是你对需求的理解 Object ToolSmiths公司（www.objecttoolsmiths.com）的Doug Smith常喜欢说：“分析是一门科学，设计是一门艺术”。他的意思是说在众多的“正确”分析模型中只存在一个最“正确”分析模型可以完全满足解决某个具体问题的需要（我理解的意思是需求分析需要一丝不苟、精确的完成,而设计的时候反而可以发挥创造力和想象力 - 译者注）。 如果需求经常改动，很可能是你没有作好需求分析，并不是需求真的改变了。 你可以抱怨用户不能告诉你他们想得到什么，但是不要忘记，收集需求信息是你工作。 你可以说是新来的开发人员把事情搞得一团糟，但是，你应该确定在工程的第一天就告诉他们应该做什么和怎样去做。 如果你觉得公司不让你与用户充分接触，那只能说明公司的管理层并不是真正支持你的项目。 你可以抱怨公司有关软件工程的管理制度不合理，但你必须了解大多同行公司是怎么做的。 你可以借口说你们的竞争对手的成功是因为他们有了一个新的理念，但是为什么你没先想到呢？ 需求真正改变的情况很少，但是没有做好需求分析工作的理由却很多。 6. 经常阅读 在这个每日都在发生变化的产业中，你不可能在已取得的成就上陶醉太久。 每个月至少读2、3本专业杂志或者1本专业书籍。保持不落伍需要付出很多的时间和金钱，但会使你成为一个很有实力的竞争者。 7. 降低软件模块间的耦合度 高耦合度的系统是很难维护的。一处的修改引起另一处甚至更多处的变动。 你可以通过以下方法降低程序的耦合度：隐藏实现细节，强制构件接口定义，不使用公用数据结构，不让应用程序直接操作数据库（我的经验法则是：当应用程序员在写SQL代码的时候，你的程序的耦合度就已经很高了）。 耦合度低的软件可以很容易被重用、维护和扩充。 8. 提高软件的内聚性 如果一个软件的模块只实现一个功能，那么该模块具有高内聚性。高内聚性的软件更容易维护和改进。 判断一个模块是否有高的内聚性，看一看你是否能够用一个简单的句子描述它的功能就行了。如果你用了一段话或者你需要使用类似“和”、“或”等连词，则说明你需要将该模块细化。 只有高内聚性的模块才可能被重用。 9. 考虑软件的移植性 移植是软件开发中一项具体而又实际的工作，不要相信某些软件工具的广告宣传（比如java 的宣传口号write once run many ? 译者注）。 即使仅仅对软件进行常规升级，也要把这看得和向另一个操作系统或数据库移植一样重要。 记得从16位Windows移植到32位windows的“乐趣”吗 ？当你使用了某个操作系统的特性，如它的进程间通信(IPC)策略，或用某数据库专有语言写了存储过程。你的软件和那个特定的产品结合度就已经很高了。 好的软件设计者把那些特有的实现细节打包隐藏起来，所以，当那些特性该变的时候，你的仅仅需要更新那个包就可以了。 10. 接受变化 这是一句老话了：唯一不变的只有变化。 你应该将所有系统将可能发生的变化以及潜在需求记录下来,以便将来能够实现（参见“Architecting for Change”，Thinking Objectively, May 1999） 通过在建模期间考虑这些假设的情况，你就有可能开发出足够强壮且容易维护的软件。设计强壮的软件是你最基本的目标。 11. 不要低估对软件规模的需求 Internet 带给我们的最大的教训是你必须在软件开发的最初阶段就考虑软件规模的可扩充性。 今天只有100人的部门使用的应用程序，明天可能会被有好几万人的组织使用，下月，通过因特网可能会有几百万人使用它。 在软件设计的初期，根据在用例模型中定义的必须支持的基本事务处理，确定软件的基本功能。然后，在建造系统的时候再逐步加入比较常用的功能。 在设计的开始考虑软件的规模需求，避免在用户群突然增大的情况下，重写软件。 12. 性能仅仅是很多设计因素之一 关注软件设计中的一个重要因素--性能，这好象也是用户最关心的事情。一个性能不佳的软件将不可避免被重写。 但是你的设计还必须具有可靠性，可用性，便携性和可扩展性。你应该在工程开始就应该定义并区分好这些因素，以便在工作中恰当使用。性能可以是，也可以不是优先级最高的因素，我的观点是，给每个设计因素应有的考虑。 13. 管理接口 “UML User Guide”（Grady Booch，Ivar Jacobson和Jim Rumbaugh ,Addison Wesley, 1999）中指出，你应该在开发阶段的早期就定义软件模块之间的接口。 这有助于你的开发人员全面理解软件的设计结构并取得一致意见，让各模块开发小组相对独立的工作。一旦模块的接口确定之后，模块怎样实现就不是很重要了。 从根本上说，如果你不能够定义你的模块“从外部看上去会是什么样子”，你肯定也不清楚模块内要实现什么。 14. 走近路需要更长的时间 在软件开发中没有捷径可以走。 缩短你的在需求分析上花的时间，结果只能是开发出来的软件不能满足用户的需求，必须被重写。 在软件建模上每节省一周，在将来的编码阶段可能会多花几周时间，因为你在全面思考之前就动手写程序。 你为了节省一天的测试时间而漏掉了一个bug，在将来的维护阶段，可能需要花几周甚至几个月的时间去修复。与其如此，还不如重新安排一下项目计划。 避免走捷径，只做一次但要做对（do it once by doing it right）。 15. 别信赖任何人 产品和服务销售公司不是你的朋友，你的大部分员工和高层管理人员也不是。 大部分产品供应商希望把你牢牢绑在他们的产品上，可能是操作系统，数据库或者某个开发工具。 大部分的顾问和承包商只关心你的钱并不是你的工程（停止向他们付款，看一看他们会在周围呆多长时间）。 大部分程序员认为他们自己比其他人更优秀，他们可能抛弃你设计的模型而用自己认为更好的。 只有良好的沟通才能解决这些问题。 要明确的是，不要只依靠一家产品或服务提供商，即使你的公司（或组织）已经在建模、文档和过程等方面向那个公司投入了很多钱。 16. 证明你的设计在实践中可行 在设计的时候应当先建立一个技术原型， 或者称为“端到端”原型。以证明你的设计是能够工作的。 你应该在开发工作的早期做这些事情，因为，如果软件的设计方案是不可行的，在编码实现阶段无论采取什么措施都于事无补。技术原型将证明你的设计的可行性，从而，你的设计将更容易获得支持。 17. 应用已知的模式 目前，我们有大量现成的分析和设计模式以及问题的解决方案可以使用。 一般来说，好的模型设计和开发人员，都会避免重新设计已经成熟的并被广泛应用的东西。http://www.ambysoft.com/processPatternsPage.html收藏了许多开发模式的信息。 18. 研究每个模型的长处和弱点 目前有很多种类的模型可以使用,如下图所示。用例捕获的是系统行为需求，数据模型则描述支持一个系统运行所需要的数据构成。你可能会试图在用例中加入实际数据描述，但是，这对开发者不是非常有用。同样，数据模型对描述软件需求来说是无用的。每个模型在你建模过程中有其相应的位置，但是，你需要明白在什么地方，什么时候使用它们。 19. 在现有任务中应用多个模型 当你收集需求的时候，考虑使用用例模型，用户界面模型和领域级的类模型。 当你设计软件的时候，应该考虑制作类模型，顺序图、状态图、协作图和最终的软件实际物理模型。 程序设计人员应该慢慢意识到，仅仅使用一个模型而实现的软件要么不能够很好地满足用户的需求，要么很难扩展。 20. 教育你的听众 你花了很大力气建立一个很成熟的系统模型，而你的听众却不能理解它们，甚至更糟－连为什么要先建立模型都不知道。那么你的工作是毫无意义的。 教给你开发人员基本的建模知识；否则，他们会只看看你画的漂亮图表，然后继续编写不规范的程序。 另外， 你还需要告诉你的用户一些需求建模的基础知识。给他们解释你的用例(uses case)和用户界面模型，以使他们能够明白你要表达地东西。当每个人都能使用一个通用的设计语言的时候（比如UML-译者注），你的团队才能实现真正的合作。 21. 带工具的傻瓜还是傻瓜 你给我CAD/CAM工具，请我设计一座桥。但是，如果那座桥建成的话，我肯定不想当第一个从桥上过的人，因为我对建筑一窍不通。 使用一个很优秀的CASE工具并不能使你成为一个建模专家，只能使你成为一个优秀CASE工具的使用者。成为一个优秀的建模专家需要多年的积累，不会是一周针对某个价值几千美元工具的培训。一个优秀的CASE工具是很重要，但你必须学习使用它，并能够使用它设计它支持的模型。 22. 理解完整的过程 好的设计人员应该理解整个软件过程，尽管他们可能不是精通全部实现细节。 软件开发是一个很复杂的过程，还记得《object-oriented software process》第36页的内容吗？除了编程、建模、测试等你擅长工作外，还有很多工作要做。 好的设计者需要考虑全局。必须从长远考虑如何使软件满足用户需要，如何提供维护和技术支持等。 23. 常做测试，早做测试 如果测试对你的软件来说是无所谓的，那么你的软件多半也没什么必要被开发出来。 建立一个技术原型供技术评审使用，以检验你的软件模型。 在软件生命周期中，越晚发现的错误越难修改，修改成本越昂贵。尽可能早的做测试是很值得的。 24. 把你的工作归档 不值得归档的工作往往也不值得做。归档你的设想，以及根据设想做出的决定；归档软件模型中很重要但不很明显的部分。 给每个模型一些概要描述以使别人很快明白模型所表达的内容。 25. 技术会变，基本原理不会 如果有人说“使用某种开发语言、某个工具或某某技术，我们就不需要再做需求分析，建模，编码或测试”。不要相信，这只说明他还缺乏经验。抛开技术和人的因素，实际上软件开发的基本原理自20世纪70年代以来就没有改变过。你必须还定义需求，建模，编码，测试，配置，面对风险，发布产品，管理工作人员等等。 软件建模技术是需要多年的实际工作才能完全掌握的。好在你可以从我的建议开始，完善你们自己的软件开发经验。 以鸡汤开始，加入自己的蔬菜。然后，开始享受你自己的丰盛晚餐吧。 知识、技能、技巧、智慧今天实在有些头痛，中午睡了一会，依旧难受得很，晚上回家什么都不想做，翻看一下罗素的《西方哲学史》，开篇的绪论中就提到了关于科学的论述，我觉得有必要探讨一下个人关于科学、知识、技巧、技能方面的论述。同时，今天在给下属做培训时，也提到了这一点，还是觉得有必要说一下的，顺便也是对古道视野文章侧重点的一个说明。 在我个人的分类系统中，我将所有的所谓“知识”划分为四大块：知识、技能、技巧和智慧。在这里，很抱歉，我没有参考其他科学性的论述方式，也没有参考过其他人关于此类内容的分类方式，纯属个人的一个划分，但是这有助于个人在学习是的侧重点。 首先，是知识： 在我看来，所有充满定性的东西，都属于知识的范畴。何为定性？比如说，1+1在任何情况下都是等于2的，当充分必要条件具备时，结论是唯一的，而且是固定的。在我看来，对于非纯粹技术人员或科研人员而言，知识，大多是相对简单的范畴。在此，我需要声明的是，我绝没有忽视或轻视科学研究人员的含义，我崇尚科学，也尊敬科学研究人员，并充分肯定他们所作出的努力，但是再次强调，对于普通人而言，知识，也就是偏定性的东西是相对简单的。因为这些内容，我们需要的知识重复和了解，通过不断的学习，我们就可以得出一个确切的结论。 其次，是技能： 技能方面，是我目前更加关注的范畴，也是我在培养下属时更为关注的范畴，这主要包含了思维方式、看问题的角度、宏观思考问题的能力等等方面。这些方面是更加偏重于“非定性”的，它们是非常“个人化”的，需要与个人的经历、习惯等等方面的特质相结合以后才可以获得更为突出的提高。我曾经在文章中论述过，很多特质是很难改变的，而这些特质决定人在很多方面的技能是具备先天性优势，而在很多方面是较难获得的。我并不认为这些是无法获得的，但是相对来说，投入的时间和精力的机会成本较高，从功利角度来说，不是非常值得。 再次，是技巧： 技巧介于知识与技能之间，比如，与人谈判时需要一些技巧，与人沟通时需要一些技巧，或者当众发言，或者其他人任何方面，都需要技巧，技巧是人们不可或缺的学习内容，没有技巧，技能无从展现。但是，从前两者“定性”与“非定性”的划分方式来看，技巧在本身上，是定性的，但是在应用上是非定性的。比如说，谈判时，故作惊讶的这一技巧，其本身是相对简单的，您只需要翻看任何一本谈判技巧的书就可以找到，您可以简单记住一些要诀，就可以立刻在实际中应用，但是效果如何，绝非记住这样简单，您需要视不同的场合，不同的对象选择、选择不同角度和侧重的使用技巧，当然，这又有些倾向于技能的范畴。 最后，是智慧： 关于智慧，我不知确切的定义，也没有找到确切的定义，或许，这根本就是不存在的，但是这却是我一直追求并探询的。我只能说，这一点是以前三者为基础，而独立于三者之上的内容，以目前的我来说，并不具备这样的能力，对其了解更加无从谈起。 在实际应用中，我会在出入门时更加偏重于知识的学习，因为这是一个基础，也是相对简单的部分，主要的目的是形成一个系统的知识构架，当构架完成时，我会进一步提炼出技巧，并且在现实中不断应用与尝试，进而转化为技能，或者说本身的某一种特质。当然，在转化为非定性的技能之后，随着我实践与应用的增多，可能某些非定性的东西会变成定性的，那么，它就变成了知识，变成了可以言喻并传播的内容，否则技能方面内容只是一种探讨和感觉而已。 因此，您可以看到，相对来说，我更加倾向于技能。对于下属的培养也是同样的方式。当我交给下属完成一项工作时，如果他不知道规章制度的格式，不知道应该涵盖的内容，不知道那个部分的内容应该放入哪个规章制度里面，我并不会有任何不好的感觉，无非是给他一些指导和建议而已，或者告诉他买一本相关公文写作的书籍读一下，因为这是知识层面的东西，他需要做的无非就是多写几次就可以做到！而这，并不是我培养他们的侧重点，因为当他做这项工作时，他可以做好，但是新的工作依旧还是全新的，这并不是一个“可带走”的技能。我会更加侧重于在思维方式、思考问题的角度、态度等等方面的培养，因此，培训的内容也会相对较空。当然，在我古道视野相关文章的写作过程中也是类似的道理，大家可以看到，我很少会写教程式的文章，因为在我看来意义并不是很大，就算是GTD这种时间管理类的文章写工作中，我也会尽力压缩具体技巧或知识方面的内容，而将更多精力集中在时间管理的思维方式和思路上，也就是技能层面上，这也是很多人不理解的，为何我很多文章只是提出问题，却没有结论的原因——因为，在我看来，能够提出优秀的问题要比简单的给出答案更加困难和有必要，因为这代表着您具备了一种思维方式与思维能力，而这，是在您做任何工作都需要的素质！ 最后，是个人对科学的论述，我个人认为，目前普遍性的观念对“科学”的概念范围无限扩大化，甚至达到了“科学主义”的程度。在我看来，科学仅仅只是人们众多知识的分支之一而已，科学是与哲学、艺术、玄学（或神学）相平等的知识分支，科学最核心的特点是确定性，它依靠逻辑组合在一起，哲学的定义我不想探讨，我没有这个能力，也没有这个篇幅，玄学更多的是不可用科学解释的部分或现象。因此，在我看来“易经是否是科学的”本身就是一个伪命题，因为易经除去科学性本身，更多的包含了玄学的成分，而这如何能够问出是否“科学的”这种问题？！同时，在人们的普遍潜意识中认为，凡是科学的，就是好的；凡是不科学的，就是坏的，是没有任何道理的，这个问题就更加是无稽之谈了，如果真的这样，我们完全可以抛弃艺术、宗教和哲学了（虽然事实上，我们真的在抛弃……）。对此，我不想论述太多，也不想引起更多的讨论，只是，文章内容有所涉及，便提及一下吧。 乌鲁木齐数字电视用户感受画面堪比DVD乌鲁木齐市有线电视数字化整体转换从2007年11月开始，目前已经有近50万户家庭安装了数字电视机顶盒。针对整体转换过程中市民关注的一些问题，记者将会对用户进行走访，并进行分期解答。 3月12日下午，记者走访了家住幸福花园7期的王先生。 记者：“您家什么时候安装的机顶盒？” 王先生：“大概去年七月份。” 记者：“看电视时，有没有觉得有哪些和原来不一样的地方？” 王先生：“安装了这个机顶盒之后，发现频道比原来多了，而且所有频道，从中央十几个台，还有新疆台、各个地方的卫视台，都按顺序排得整整齐齐的，挺好找的。” 记者：“画面质量上呢？有没有什么特别的感觉？” 王先生：“嗯，确实比原来清楚了，没有雪花、条纹了，画面感觉跟我们家DVD差不多。” 记者：“数字电视增加了很多新的功能，您平时有没有留意过？” 王先生：“有一个变化感觉特别好，比如我看电视剧的时候，下面可以看到节目预报，演的什么，啥时候该演了，演几集，一下就知道了，再不用傻等着了。” “我在频道表上发现还有好多以前没见过的频道名字，咨询人家说，这是数字电视专业频道，需要单独付费才能看。老婆过三·八的时候，我给她买了《女性时尚》和《靓妆》两个频道，她还挺爱看。我是个铁杆球迷，前一段时间频道里又多了一个《欧洲足球》频道，这个频道我可一定要买。我的儿子快要高考了，到时候也想给他订个考试辅导呀这类的节目。” “还有一次，我按了个什么键，”王先生的妻子接过话茬儿，“好像是‘信息键'吧，发现还有好多内容可以查，可以看天气预报、购物指南什么的，我觉得这个挺好的，最近天气变化大，加不加衣服心里也有了个底儿。” 3月12日下午，记者还就市民热线反映的一些问题采访了新疆广电网络公司的相关负责人。 记者：“近期市民非常关注数字电视收费标准的事，请问数字电视的收费标准到底是如何制定的？有什么标准和依据？” 新疆广电网络公司的总经理助理高宏：“为规范有线电视网络经营者的价格行为，维护有线电视用户和有线电视网络经营者的合法权益，国家发改委和国家广电总局根据《中华人民共和国价格法》和《广播电视管理条例》等国家有关规定，制定了《有线电视基本收视维护费管理暂行办法》（发改价格[2004]2787号），《办法》第三条规定：有线电视基本收视维护费实行政府定价，收费标准由价格主管部门制定。” 自治区发改委对有线电视网络传输单位进行了严格的成本监审，并根据《政府价格决策听证办法》于2006年12月经过公开的价格听证会，制定出了自治区有线数字电视基本收视维护费标准，并于2007年1月下发了文件，在各媒体进行了公示。文件规定该标准于2007年2月1 日起执行，因当时全市有线电视数字化整体转换工作尚未启动，故未执行。 3月14日 上海电信免费IPTV幕后：百视通加快圈地欲上市在被清华同方于今年2月底以1.5亿元参股后，上海文广控股的百视通在IPTV业务拓展上又有惊人之举。 3月11日，记者从上海电信方面获悉，作为国内最大的IPTV运营公司，上海百视通从今年1月开始与上海电信合作，将在上海300万ADSL用户和“我的E家”用户中实行为期两年的IPTV有条件“免费”促销活动，以争取年内使上海的IPTV用户从27万上升到80万。 3月13日 关于中国电信再次崛起的几点思考！关于中国电信再次崛起的几点思考！2000年首入中国电信，2002年转入网通，2004年到了联通，2008年再回电信。 3月9日 CMCC CATV与铁通、广电合作推固网宽带可解“固移融合”的一时之渴，但网络质量软肋带来的后劲乏力仍是移动心头之忧。 近期，中移动在全国各地开展的“移动资费+宽带”联合促销进入高潮。福建泉州移动预存300元-1000元的移动话费，便可享用每月30元的“超低价”宽带包月费。全国其他地区也有不同程度的促销力度，这些促销有两个共同点：一是捆绑移动与宽带业务，二是促销价格远低于同地区其他运营商提供的同类业务。 种种迹象表明，全业务运营后，中国移动开始逐步重视固网宽带领域的资源整合，大致路线是借助自身强大的渠道力量开拓用户，利用合作伙伴的固网宽带资源提供服务，低价推进固网移动业务捆绑策略。 借力策略 事实上，中移动在固网宽带上的发力，更多是借助铁通资源和广电资源。 目前，中移动在全国大部分地区并无现成的宽带资源，移动推出宽带服务主要通过两种形式：一是与当地铁通合作，利用铁通固网宽带资源提供服务；二是在一些省市与当地广电合作，提供“有线通”服务。“有线通”是中国移动与广电共同合作，为家庭用户提供的基于双向有线网络的宽带接入服务，由中国移动负责宣传推广，当地广电提供现有的有线数字电视网络资源。这种合作模式在三网融合方面走在最前面的上海已经很成熟，目前已经积累了55万用户，在扬州、无锡、苏州、泉州、福州等城市也广泛推广。这两种合作模式均不涉及合作双方在网络上的改造。 家住福建泉州的张先生告诉《通信产业报》记者，泉州移动与泉州广电合作推出的宽带产品“有线通”目前正在促销，原资费为60元/月的包月产品，目前只需预存300元-1000元的移动话费，便可享用每月30元的“超低价”。无独有偶，在泉州地区，中移动旗下的铁通宽带也正在举行超值促销活动，从2009年1月15日至4月30日，福建泉州地区用户办理指定的铁通宽带包年套餐，即可获赠移动手机话费。这个包年套餐活动分为AB两档，A档是宽带套餐588元(包1年)，赠送300元移动话费，分10个月划拨；B档是宽带套餐1176元(包2年)，赠送600元移动话费，分20个月划拨。这样算下来，用户每月只需付49元便可享受包月宽带，并享受不同档次的移动话费赠送。 “移动提供的宽带产品价格相对电信而言便宜很多，而且我是移动手机用户，办宽带还送话费，很超值。”张先生告诉记者，泉州当地电信提供的宽带、固话和手机捆绑的价格相对高于移动所提供的捆绑价，长期计算下来，还是选择移动的套餐组合较为合适。记者通过咨询泉州电信客服了解到，在泉州地区，中国电信提供的2M带宽包月套餐资费为98元(为最低的包月价格)，2M宽带包月+350分钟本地通话+天翼手机优惠资费的组合价格则为129元/月(为最低资费套餐)。费用上远远高于中国移动的两种宽带资费。 不仅是福建泉州，中移动全国各地的固定宽带低价策略已经颇有规模，江苏某铁通人士告诉记者，“我们与中国移动的合作已小有成效，目前推出的促销活动是‘充移动话费送固网宽带’，比如充300元移动话费可获300元铁通宽带抵值券，这种融合的促销形式丰富了业务内容，也激发了消费者兴趣，近几个月的营业额有了明显提升。这种合作方式虽涉及财务结算，但不需要网络改造和系统升级。” 情势所迫 “全业务运营后，中国电信的优势在于丰富的固定网和宽带网业务形式，灵活的捆绑策略，而这恰恰是中移动缺失的。进入自己并不擅长的固网宽带市场，中移动更多是迫于竞争的需要。”电信专家付亮在接受记者采访时表示，中移动在宽带市场上的频频发力，是出于跟进竞争对手“固网+移动网”捆绑竞争的需要。 2008年底中电信接手C网后，一方面大力改善网络，一方面迅速在其已经相对成熟的“我的e家”品牌中加入天翼元素，实现了宽带+固话+移动通话的品牌策略，设计多款套餐，为用户提供灵活多样的全业务服务。而中移动曾明确表示，发展重心仍是移动网络，2009年更是将集团工作重心落脚在TD发展之上。但在地方电信运营市场，特别是中国电信根基深厚的南方地区，中电信固移融合的全业务路线借助“我的e家”品牌的深厚积累一炮而红，走出了漂亮的第一步。2009年1月，中国电信天翼品牌用户首次增长，新增用户102万，宽带用户新增76万。而与之相对的是，中国移动1月新增用户数为667万，逊于去年12月的707万。 “中移动虽然将绝大部分精力放在移动网络的开发和维护上，但绝不能坐视竞争对手的全业务推广策略抢走用户。”中移动相关人士告诉记者，与广电、铁通合作不涉及网络改造，推进快，很适合中移动。 后力不足 “虽然价格相对更高，但我们的网络质量和服务保证是其他宽带商无法相比的。”福建电信相关人士表示。“除了北京、上海、广东等大城市，全国其他省市宽带竞争激烈。”电信专家付亮告诉记者，中移动手上没有优质网络，只能依靠低价策略。 但目前宽带市场以中国电信、中国联通的宽带产品最具品牌影响力，有专家在接受记者采访时明确表示，以“有线通”为例，在上海以外地区推出后，用户投诉多、网络带宽不稳定，“合作伙伴网络质量的差强人意并不利于中移动在固移融合上的下一步进程，无法形成长期大规模的用户增长推力。” 3月7日 中国电信与微软Windows Live Messenger深度合作国电信与微软Windows Live Messenger深度合作，退出新即时通讯软件。能实现语音通话，短信等功能，同时实现电信ChinaNet wifi热点登录、我的e家拨号以及天翼Card登录。该软件使用189邮箱通行证登陆，捆绑微软Windows LiveMessenger帐号，实现与MSN好友的即时消息发送，以及短信、语音通话。 机顶盒还款摘要：目前各家发卡银行都在不断拓展还款渠道，为信用卡持卡人还款提供便利。近日，中国平安保险集团旗下深圳市商业银行也推出多种信用卡还款方式。在几项还款方式中，通过数字电视机顶盒进行还款无疑是最“前卫”的。 目前各家发卡银行都在不断拓展还款渠道，为信用卡持卡人还款提供便利。近日，中国平安保险集团旗下深圳市商业银行也推出多种信用卡还款方式。除了通过银行柜台、自动缴费终端等传统渠道还款外，深商行的信用卡持卡人还可借助手机短信、智能电话甚至数字电视机顶盒等方式，足不出户就能安全便利地还款。 在几项还款方式中，通过数字电视机顶盒进行还款无疑是最“前卫”的。深商行信用卡中心有关负责人介绍，这是深商行利用新技术开拓的还款渠道。该行利用中国银联与深圳天威视讯(002238,股吧)的合作成果，利用最新技术，让持卡人通过操作自家的交互式数字电视机顶盒，就能轻松安全地完成还款。 深商行是1995年成立于深圳的国内第一家城市商业银行。2006年12月，平安集团收购深商行89．36％股份成其最大股东。日前，银监会正式批准深商行吸收合并平安集团旗下平安银行，并更名为“深圳平安银行股份有限公司”。合并更名后，深圳平安银行将在深圳、上海、福州三地拥有分支机构。 封面讨论组里有谈到这个话题，觉得很有意思。但这个题目实在太大了，没有办法写。PPT的封面说起来就是一幅小型海报，书籍的封面或者其他的平面设计，想要设计出彩，还是需要一些平面设计基础的。当然，PPT封面要传达的信息相对比较简单，标题，公司，演讲者这三个要素是最常需要体现的。推荐一本书《设计元素》，有时间想把这本书摘做个PPT。 http://www.presentationload.com/
可以看出，他们的封面设计采用的图片都是经过处理的，调色，合成，添加效果等等。对于采用图片来做封面如何好，实在不能一概而论。这对一般的使用者来说有点困惑，毕竟不是每个人都有时间或者经验来处理图片，但是如果没有图片也还是有些简单方法可以创造出不一般的感觉。比如： 大胆一点，打破文字的常规处理，有时候就会有设计感出来：
以下是讨论组中的发言摘录： Ajax:不知道LZ有没有留意过CD封面（基本上是设计师出品）？verycd.com音乐频道和cd4design.com就有不少好货。 Kawaiiday:对于封面，我有时会直接放一个背景图，然后中间加一个长为屏幕宽度高为两行字体的半透明的白色方框 标题就写在上面，当然在字体的颜色与背景图的搭配上要清晰，有明显的对比。让背景图不要过于抢眼。 Ahe:我做封面比较省事，直接放上大大的公司logo或者演讲标题，这样在ppt等待播放的时候，能够给大家直观的印象，顺便也能帮公司做做宣传。封面下来就直接是目录了，简单、方便。 Wyh:我做封面一般选择色彩比较统一不杂乱的图片，图片相对较小，约占版面二分之一左右，剩下的地方制作标题 希望对大家有启发。 3月3日 中电信的“C+W”战略再次强势中电信的“C+W”战略再次强势出击，部分省份已推出WiFi宽带套餐。WiFi套餐使用189手机号码作为账号，由用户自行设置一个6位数的密码，可共用手机套餐中的上网时间，超出套餐后按照0.10圆每分钟计收上网费用。 下面是四川电信网上营业厅的资费介绍图片，供大家参考： 另外，上海电信也推出相应的无线宽带套餐，大家可以从上海电信网上营业厅看到天翼无线宽带资费的详情。 如果大家研究下上面的中国电信无线宽带套餐，就会发现WiFi套餐价格十分便宜，最便宜的本地＋省内漫游套餐折算下来仅仅相当于0.46/小时，还包括300分钟的本地通话时间。 最近曾有专家讲过，移动互联网的推广应做到100圆不限时；显然中国电信的上述WiFi套餐，对用户具有极大的吸引力，对推动移动互联网的应用和普及具有极大价值，相信中国移动和中国联通会很快出台相应的资费措施加以应对。 正如笔者在先前的博客文章《中电信C+W战略剑指中移动软肋》所说的那样，中电信通过天翼无线宽带，将其在固网方面的优势发挥地淋漓尽致。 电信 移动 联通都在全业务摘要：从“我的e家”到“I万家”再到“亲情1+”,三大运营商都不约而同地将家庭市场作为了全业务时代角逐的第一战场。而“手机+固话+宽带”的融合产品,成为它们格斗时最具杀伤力的利器。 当全业务运营来临的时候,家庭用户一下子成了所有电信运营商眼中的“香饽饽”。岁末年初,中国电信率先将“天翼”移动业务注入“我的e家”品牌,强化和延续了自己在家庭市场上的强势地位。紧随其后,中国移动推出“家庭服务计划”,并在广东率先试验无线座机业务,其家庭服务品牌“I万家”很可能在近期破壳而出。而中国联通重新包装了原中国网通的家庭客户品牌“亲情1+”,融入手机业务之后于近日重装上阵。 从“我的e家”到“I万家”再到“亲情1+”,三大运营商都不约而同地将家庭市场作为了全业务时代角逐的第一战场。而“手机+固话+宽带”的融合产品,成为它们格斗时最具杀伤力的利器。 中国联通全业务捆绑正式亮相 中国联通继去年年底试水全业务运营后,近期又对旗下的手机、固话、宽带等业务进行深度整合,正式推出了针对家庭用户的融合业务“亲情1+欢”。“亲情1+欢”以全业务捆绑吸引用户,其中不乏“手机和固话互打免费”、“宽带赠送3个月”等重磅动作。 据介绍,“亲情1+欢”按照不同业务捆绑的类型,分为3类:主打固话和移动业务捆绑的“亲情1+‘欢乐讲’”、主打宽带和移动业务捆绑的“亲情1+‘欢乐网’”以及主打固话、宽带和移动三种业务捆绑的“亲情1+‘欢乐享’”。其中,“欢乐讲”推出了固话和移动业务的亲情号码捆绑,用户拨打亲情号码免收通话费。“欢乐网”根据用户属性组合制订了多种资费优惠方案,比如预存一定手机话费,赠送一年宽带包月费用；新装宽带及入网“世界风”,赠送3个月宽带以及享受世界风月租5折优惠等。 最令人期待的则是三种业务捆绑的“欢乐享”,用户可享受预存世界风话费即获赠宽带费,甚至固话与手机全年通话免费等优惠。根据预存的额度分为4档,最高赠送额度超过1000元。 据广东联通相关负责人透露,下一阶段公司还将推出更多紧密捆绑的融合产品,诸如共享时长、长话市话合一、统一账户、统一服务、统一支付、统一通信、同号、统一邮箱、统一悦铃、统一IVR等,而兼顾固网与3G的融合业务亦在酝酿之中。 中国移动无线座机意在家庭市场 去年底,中国移动在广东、上海、江苏等省市试点“家庭服务计划”,即暴露出了它抢占家庭市场的意图。记者了解到,中国移动的家庭服务品牌设计已经数易其稿,原本选定的“我爱e家”等名称都已被人抢注,几经修改最终确定为“I万家”。 以“I万家”为家庭服务品牌,中国移动将以“手机+固话+宽带”的模式为蓝本,打造自己的家庭服务体系。此前,在移动业务领域,中国移动已经推出了家庭主副号、家庭亲情号码、家庭短号、家庭统一付费等业务,形成了手机上的家庭话务圈子。只不过,中国移动在移动业务上的优势无人可及,但在固话和有线宽带业务上却处于弱势。为了填补空白,中国移动正谋划以无线替代有线,营造一个无线传输方式的全业务模式。 “无线座机”即是这一思路下的产物。无线座机其实是一个与小灵通相似的产品,它基于GSM和TD网络的语音通信终端,主要功能包括提供市内、国内外长途语音通话,不能漫游,可以接收短信。据了解,无线座机将先期在广州、深圳两市推出,目前已经有一批产品在进行用户测试,预期3月中旬可以正式上市。 无线座机最具杀伤力的地方在于资费接近甚至低于固话。据移动内部人士介绍,无线座机月租10元,将采用固话的计费模式和标准。另外,广东移动为该产品设计了10元和30元两种套餐,分别包含了50分钟和500分钟的网内通话时长。也就是说,无线座机的最低费用仅为每分钟0.06元,甚至低于固话。 在宽带方面,中国移动除了在重点区域接入有线宽带之外,更多地借助TD移动网络和WiFi的力量。今年,广东移动将开展“TD三期”、“五千WLAN覆盖工程”等项目,新增基站6300个、WLAN热点6022个,实现TD/EDGE/WLAN“三网合一”。 据透露,广东移动今年将面向家庭用户推出“欢乐在线”、“移动和家”和“移动爱家”三大套餐,与电信、联通在家庭市场短兵相接。同时,广东移动还准备建立一支社区经理队伍,直接深入社区展开推广和营销,拓展高价值家庭市场。 中国电信加强捆绑营销巩固优势 中国电信由于行动最早,加上固话和宽带业务的优势明显,目前在家庭市场仍然占据领先地位。作为通信市场上第一个家庭客户品牌,“我的e家”经过狂轰滥炸式的概念传播以及业务的洗礼,已经变得家喻户晓,具备了相当规模,品牌效应逐渐形成。 “我的e家”针对现代家庭的话音、互联网、视频等综合信息应用需求,以固话为核心,融合捆绑宽带、小灵通等终端,向综合信息应用延伸,为家庭提供综合信息应用解决方案。岁末年初,中国电信正式运营CDMA网络,“我的e家”融入“天翼”移动业务后更是锦上添花、如虎添翼。 中国电信总经理王晓初曾表示,中国电信将整合CDMA和WiFi,向家庭用户提供更优质的“我的e家”服务,也凸显了中国电信全业务经营的优势。实际上,在“天翼”面市之初,中国电信就针对家庭用户推出了全业务套餐。例如,广东电信“我的e家”e9套餐,就融入了“手机+固话+宽带”的全业务概念,套餐费用包含了固话月租、手机月租和2M宽带包月上网费用,固话、手机在本地互打免费,同时每月赠送3小时的无线宽带上网时长。 面对中国移动、联通咄咄逼人的进攻态势,中国电信近期又加大了捆绑营销的力度。上周,广东电信推出了声势浩大的“装宽带、送手机”优惠,无论是新装宽带用户还是宽带老用户,只需预存一定的套餐费用,即可获赠等值的手机一部。显然,中国电信希望凭借自己的宽带业务优势,吸引和捆绑更多的手机用户。 ■记者观察 组合拳不能变成连环套 一项市场调查显示,中国家庭用户当中,79%对在固话与手机之间设置亲情号码有需求,57%对统一套餐(如固话、宽带和手机的捆绑)有需求,48%对统一账单、统一付费有需求。家庭市场庞大,运营商大有作为。 三大运营商都看到了全业务时代家庭用户的巨大潜力,纷纷推出各自的业务品牌,力求获得更大的市场份额。事实上,握住家庭用户已经成为对运营商整合营销的一种检验,也是运营商寻求扩大用户规模,优化用户结构,促进收入增长的重要途径。 通信业进入全业务时代,运营商想要在竞争中胜出就必须打好“融合”牌。多种业务的融合满足了客户的需求,改变了长期以来单一产品面向客户的局面,使客户拥有了更多主动性,享受到更便捷的服务。但从目前来看,三大电信运营商手上的“牌”大同小异,都是主要依靠手机、宽带、固话等三大业务以及其他增值业务的捆绑,都是打业务的组合拳,而且出拳的套路也非常相似。在相对同质化的竞争中,各大运营商要想取胜,除了看各项业务的基本功之外,还要看业务融合的好与坏。 融合的好与坏,用户的评价是唯一的检验标准———他们是用脚来投票的。现在,最令人担心的是,一些运营商推出的全业务套餐,听起来很美,“送”这“送”那,优惠了又优惠,但用户仔细打听之后,却大有上当受骗的感觉,因为门槛太高了,要享受到这些捆绑优惠那是有许多前提和附加条件的,最后优惠没拿到,自己先被“捆绑”了。全业务套餐,可千万别变成了捆绑用户的连环套。 |
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