(2009年9月19日中国共产党第十七届中央纪律检查委员会第四次全体会议通过)

　　中国共产党第十七届中央纪律检查委员会第四次全体会议，于2009年9月19日在北京举行。出席会议的中央纪委委员118人，列席28人。中央纪委常委会主持了会议。

　　这次全会的主要任务是：认真学习贯彻党的十七届四中全会精神，分析研究党的作风建设和反腐倡廉建设面临的形势与任务，深入推进党风廉政建设和反腐败斗争，为加强和改进新形势下党的建设、夺取全面建设小康社会新胜利、开创中国特色社会主义事业新局面提供坚强有力的保证。全会审议通过了贺国强同志代表中央纪委常委会所作的《认真贯彻落实党的十七届四中全会精神，深入推进党风廉政建设和反腐败斗争》的报告。

　　全会认为，党的十七届四中全会是在新中国成立六十周年之际，在应对国际国内重大挑战、推动党和国家事业实现新发展的关键一年召开的一次具有重要意义的会议。会议审议通过的《中共中央关于加强和改进新形势下党的建设若干重大问题的决定》，是指导当前和今后一个时期党的建设的纲领性文件。全会一致拥护十七届四中全会审议通过的《决定》，一致拥护胡锦涛同志在十七届四中全会上的重要讲话。

　　全会强调，党的建设是党领导的伟大事业不断取得胜利的重要法宝。各级党组织和广大党员干部一定要全面领会十七届四中全会精神，进一步增强加强和改进新形势下党的建设的责任感和紧迫感，认真理解执政党建设的基本经验，准确把握党中央对加强和改进新形势下党的建设提出的新部署、新要求，以更加坚决的态度、更加有力的措施，深入扎实地推进党的建设新的伟大工程。

　　全会要求，全国纪检监察系统要迅速掀起学习、宣传、贯彻四中全会精神的热潮，集中时间、集中精力，组织广大纪检监察干部认真学习十七届四中全会文件，紧密结合纪检监察工作实际，在武装头脑、指导实践、推动工作上下功夫，把思想统一到全会精神上来，把力量凝聚到实现全会确定的各项任务上来。各级纪委要在党委的领导下，切实增强政治责任感，认真履行党章赋予的职责，推动十七届四中全会重大部署和各项任务的贯彻落实。按照建设马克思主义学习型政党的要求，加强党性党风党纪教育和反腐倡廉教育；按照坚持和健全民主集中制的要求，加强党内民主建设，保障党员民主权利；按照深化干部人事制度改革的要求，匡正选人用人风气，坚决整治跑官要官、买官卖官、拉票贿选等问题；按照做好抓基层打基础工作的要求，扎实推进基层党风廉政建设；按照弘扬党的优良作风的要求，协助党委抓好党的作风建设；按照加快推进惩治和预防腐败体系建设的要求，在坚决惩治腐败的同时加大教育、监督、改革、制度创新力度，更有效地预防腐败。要按照党建工作责任制的要求，协助党委加强监督检查，严明党的纪律，督促有关部门切实抓好职责范围内的党建工作，保证和促进十七届四中全会精神的贯彻落实。

　　全会指出，党的事业愈发展，党的建设愈深入，党风廉政建设和反腐败工作就愈要抓得紧而又紧。各级纪检监察机关要全面贯彻十七届四中全会关于加强党风廉政建设和反腐败斗争的一系列部署和要求，坚持标本兼治、综合治理、惩防并举、注重预防的方针，认真落实《建立健全惩治和预防腐败体系2008－2012年工作规划》，严格执行党风廉政建设责任制，切实加大查办违纪违法案件力度，坚决查处一批大案要案，严肃查办发生在领导机关和领导干部中滥用职权、贪污贿赂、腐化堕落、失职渎职案件，严肃查办商业贿赂案件和严重侵害群众利益案件，严肃查办群体性事件和重大责任事故背后的腐败案件，保持惩治腐败高压态势；严肃纠正一批损害群众利益的不正之风，切实维护群众切身利益；认真解决一批涉及领导干部廉洁自律的突出问题，依纪依法查处和整治领导干部利用职务便利为本人或特定关系人谋取不正当利益等问题，在认真贯彻落实好《关于领导干部报告个人重大事项的规定》的基础上，把住房、投资、配偶子女从业等情况列入报告内容，加强对配偶子女均已移居国(境)外的公职人员管理；抓紧制定一批反腐倡廉法规制度，提高反腐倡廉制度化、法制化水平；扎实推进一批改革措施，坚持不懈地把党风廉政建设和反腐败工作引向深入。各级纪检监察机关要围绕中心、服务大局，切实加强对中央重大决策部署贯彻执行情况的监督检查；立场坚定、旗帜鲜明，坚决维护党的政治纪律；心系群众、服务人民，切实加强和改进党的作风建设；惩防并举、注重预防，加快推进惩治和预防腐败体系建设；解放思想、与时俱进，以改革创新精神推进纪检监察工作，提高反腐倡廉科学化水平，努力开创党风廉政建设和反腐败斗争新局面，为继续推进党的建设新的伟大工程、继续推动党和国家事业向前发展提供有力保证。

　　全会强调，各级纪检监察机关一定要深刻领会十七届四中全会精神，充分认识加强自身建设的重要性和紧迫性，把它作为一项基础工程切实抓紧抓好，进一步教育和引导广大纪检监察干部切实做到对党和国家无限忠诚、对腐败分子和消极腐败现象坚决斗争、对广大干部和群众关心爱护、对自己和亲属严格要求，努力建设一支政治坚强、公正廉洁、纪律严明、业务精通、作风优良的纪检监察干部队伍，树立纪检监察干部可亲、可信、可敬的良好形象。

　　全会号召，全党同志要更加紧密地团结在以胡锦涛同志为总书记的党中央周围，高举中国特色社会主义伟大旗帜，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，进一步统一思想、坚定信心，开拓创新、真抓实干，以党风廉政建设和反腐败斗争的新成效，保证党的十七届四中全会精神的贯彻落实。

Strategy Analytics 发布最新研究报告“全球家庭宽带预测：2009上半年更新”。报告指出，2008年韩国的家庭宽带普及率为95%，居全球首位，新加坡以88%的普及率位于第二，台湾和香港以81%的比例分列第五、第六位。 中国大陆以21%的普及率仅排名第43位；美国的这一比例60%，列第20位。在 Strategy Analytics 所作的这项排名当中，家庭宽带普及率位居前十位的国家和地区中，有五个是在亚洲，体现了这一区域家庭宽带市场的增长非常迅速。Strategy Analytics 预测，在2009-2015年期间，亚太区宽带家庭将以年均15%的速度增长。

　　韩国在宽带普及率上的优势地位，归因于其人口高度城市化，以及获得政府大力支持的全面而综合的宽带普及政策的推出。

　　Strategy Analytics 首席分析师，副总裁 David Mercer 认为，国家和地区级别的宽带普及率排名仍然存在争议。Mr. Mercer 评论道：“宽带排名通常是最具争议的一项排名。我们所作的排名可能不同于其它机构的结果，这是因为我们参考了更合适的指标。”

　　Strategy Analytics 认为“家庭宽带普及率”是比“人均宽带普及率”更恰当的衡量指标。Multiplay 市场动态研究服务总监 Ben Piper 评论道：“太多时候，人们采用了不合适的指标。住宅宽带几乎都是以家庭为单位使用的，而不是单个人使用。按照人均普及率就会失去这一市场特征，从而提供非 常误导的结果。”

　　本报告还指出，美国宽带市场2009年的表现将不会有太大起色，Strategy Analytics 估计其排名今年会下滑到第23位。

Strategy Analytics：全球家庭宽带普及率排名（2008）
    排名 国家或地区  家庭宽带普及率 排名  国家或地区  家庭宽带普及率
    1    韩国        95%            30    葡萄牙      40%
    2    新加坡      88%            31    希腊        39%
    3    荷兰        85%            32    土耳其      37%
    4    丹麦        82%            33    匈牙利      34%
    5    台湾        81%            34    斯洛伐克    33%
    6    香港        81%            35    波兰        32%
    7    以色列      77%            36    阿根廷      31%
    8    瑞士        76%            37    罗马尼亚    31%
    9    加拿大      76%            38    拉脱维亚    30%
    10   挪威        75%            39    捷克共和国  28%
    11   澳大利亚    72%            40    墨西哥      28%
    12   芬兰        69%            41    智利        27%
    13   法国        68%            42    克罗地亚    23%
    14   英国        67%            43    中国        21%
    15   阿联酋      65%            44    马来西亚    21%
    16   日本        64%            45    委内瑞拉    17%
    17   瑞典        63%            46    巴西        17%
    18   爱沙尼亚    62%            47    俄罗斯      14%
    19   比利时      62%            48    保加利亚    13%
    20   美国        60%            49    秘鲁        11%
    21   斯洛文尼亚  58%            50    沙特阿拉伯   7%
    22   德国        58%            51    泰国         7%
    23   爱尔兰      58%            52    越南         7%
    24   西班牙      57%            53    菲律宾       5%
    25   新西兰      57%            54    阿尔巴尼亚   5%
    26   立陶宛      51%            55    乌克兰       4%
    27   意大利      51%            56    埃及         3%
    28   奥地利      50%            57    印度         2%
    29   葡萄牙      40%            58    印度尼西亚   1%

在我看来，架构师应该是两个领域的问题的专家。一个是问题领域，一个是计算机领域。而且这两个领域都必须要有很强的基本功。在计算机领域，他必须熟悉很多的体系结构；在问题领域，他必须了解要解决的问题，能够很快地辨识这些问题，并且可以把这些问题转换成计算机领域的描述方式。这两个领域缺一不可，而且了解还必须要深入。

除此之外，架构师必须要具备逻辑思维能力，也就是分析问题和解决问题的能力。其他类型的技术人员只需要了解一个相对比较小范围的知识。比如一个程序员，只需要按照架构师给出的解决方案，把你的任务完成就可以了。而架构师要从整体上分析问题、解决问题。他可能对实际的程序不一定非常了解，但是他知道怎么样把一个具体的业务问题变成技术问题，他必须在这方面高人一等。

架构师除了要了解技术领域知识和业务领域知识之外，还可以多了解一些其他领域的知识，这对培养逻辑思维能力很有帮助。像我以前就对很多事情都很感兴趣，比如一些物理方面的知识，这也有意无意地训练了我的逻辑思维能力。当然，这与个人的兴趣有关。同时，架构师应该具备关联不同知识领域的敏感性。人类在做一件事情的时候，有时候会受到启发关联到其他的事情，这对手上的工作也是有帮助的。

架构师的分类

现在业界的架构师一般分为系统软件架构师与应用软件架构师两种，二者之间的差距还是很大的。系统软件关注的范围更狭窄一些，更关注计算机领域。而应用软件架构师主要关注的是业务方面。有些公司会把自己内部的架构师分为数据架构师、业务架构师、平台架构师等等，我对这种分法不是很赞同。

一个架构师实际上应该是一个领袖。产品或项目在架构上是由他一个人来决定的。团队里面有各种分工，大家考虑问题的出发点可能差别很大。如果没有一个架构师来统领全局，大家的意见就很难统一。这对架构师的要求就非常高了， 他必须具备各个方面的专业知识，这样才能带领团队前进。如果把他的职能打散了，实际上是不合理的。而且这些人也不应该叫架构师了，不妨称之为各个技术领域的分析员。我们看一些伟大的建筑，实际上这些建筑的架构师只有一个人。可能会有很多助手来帮他做很多东西。但是一些统领全局的想法还是要由架构师一个人来决定。

架构师经常要与孤独为伴

架构师遇到的最困难的事情，就是必须要做别人没做过的事情，要比别人领先一步去了解一些知识和技术，事先有一个清晰的认识，这样才能帮助团队其他人。这点是比较难的。经常自己在探索的时候，困难重重，也得不到别人的帮助，只能靠自己孤军奋战。

技术架构总是在不断演变的，对于真正的架构师来说，解决问题的思想、思维方式最为重要。有了这样的思想和思考框架，再借助一定的工具，就能把自己的思想转化成解决问题的具体方案。思想，是架构师一生相伴的好朋友。

如果让我说具体哪些人是非常好的架构师，可能一时说不上来，但是有一句话我可以保证：每一个成功的产品背后一定有一个伟大的架构师。

与架构师相关的误解

目前业界对架构和设计的认识上应该是存在一些误解的。架构，要分析业务领域的问题，把其中的一些计划、理念、概念转换成计算机领域的表达方式，这跟设计还不完全是一回事。设计，就是有了一个目标之后，做具体的事情，把这些计划、理念变成程序。而架构是从无到有的，架构师要能“无中生有”地建立一个模型。设计更像是一种施工人员。

随着我们国内IT水平的不断提高，相信大家对于“架构师”这个名称的定位会越来越清晰。 现在好像谁都是架构师，谁都可以做架构师。比尔· 盖茨在退休之前称自己为“首席架构师”，后来国内很多人也自封为“首席架构师”了，他们可能觉得这个名字很好听。但是这个职位并不像他们想象的那样，要能真正深入到领域里面去，而不是挂一个好听的名头。现在有些企业为了赶时间做项目，对于架构还并不是很重视。实际上架构师的职责是非常重要的。只有架构做好了，产品的生命力才能延续很长时间，否则将来一定会遇到很多问题。

架构师应该不断学习

除了逻辑思维能力之外，学习能力对于架构师也很重要。比如让从未接触过ERP 产品的架构师去做ERP产品的架构，可能一开始不知道是怎么回事，但是有学习能力，再了解一些基础的东西，他很快就能赶上来。

做架构师这么多年，现在我最深的体会，就是自己的知识越来越不够用。刚开始做的时候，对于中间件，我觉得自己了解得已经很多了。后来做的东西越来越深入，就觉得自己在底层的知识方面还是不足，比如一些基础的核心算法等等。架构师必须要不断补充自己的知识。我已经做了这些年架构师，但还是要不断学习，每天的时间都觉得不够用。

想成为架构师，没有捷径。只有通过自己的努力，在每天的工作中不断总结，不断学习。

架构师必然是孤独的领袖 - 《程序员》官方BLOG - CSDN博客

资费套餐：简单实用才是美

对于普通用户来说，通信无非是打个电话发个短信、偶尔上个网，再简单不过的事情，可要用上这些简单的东西而且能用得适合自己，也就是说选择一个最适合自己的资费套餐，绝对不是简单的事情。说实话，连我这个算是圈内的人，对很多套餐都搞不清楚更记不住。

这几年，用户对运营商套餐繁多的现实苦恼不已，以前的信产部也多次督促各地运营商都精简品种，运营商也确实这样做了，由数十种变成了十数种，可离让用户简明易懂方便选择的程度还有不小的距离。

2009年，全业务时代到了，加上3G推广，可以预见的是，各运营商的套餐品种会呈现爆炸性增长，考验用户耐心与鉴别力的时候已经到来。

以前的套餐相对简单，移动业务是移动业务，语音业务是语音业务，宽带业务是宽带业务，即使有些交叉融合也很有限，可如今不同了，以中国电信为例，固话+宽带+189,不考虑相互之间的自由配比，每个纬度来三个档次，那就是3的3次方种，何况绝不是仅仅三个档次吧，要是将来等业务支撑好了，固话、宽带和189之间完全融合，实现全方位浮动智能控制，用户不云山雾罩是不可能的。

面对这种情况，运营商应该做好几件事情：

第一、继续精简套餐类别，设计简单明了，将实惠摆在明面上，更加不能试图将用户绕圈子里；

第二、做好业务支撑，尽早也尽可能方便的实现真正符合全业务需要的套餐设计；

第三、开发一套套餐计算器吧，就像去年搞的替用户省钱系统一样，但是千万别流于形式。

在我看来，“如无必要，勿增实体”，不应该仅仅是我个人的座右铭，也应该成为运营商在设计套餐时候的座右铭。

在设计上，这些年一直在提倡“少就是多”、“简单就是美”，在科学上讲究要用最简略的语言最简单的公式揭示世界的终极真理，希望运营商在设计套餐的时候借鉴下吧。

资费套餐：简单实用才是美 | 移动Labs

什么是运营？什么是有线运营商的运营？什么是运营管理？什么又是有线运营商的运营管理？这一连串的问题听着有点拗口，不过对于有线运营商来说，却是必须时刻思考的问题，也是关系日后生死存亡的大问题。

简单来说，运营是一个转换过程，把输入的各类资料和资源转变成商品，来满足用户的需求，从而产生价值。根据商品形态的不同，对于提供以“实体产品”为主的制造型企业或以“虚拟服务”为主的服务型企业而言，其运营和运营管理的含义也有很大区别。

制造性企业的运营工作重在“实体产品”的生产管理，产品交付后的使用由顾客决定，和企业关联度不高。因此运营管理的重点在于按市场需求进行高效生产并交付出合格的产品。例如：快速消费品和家电生产厂商。

而对于提供以“虚拟服务”为主的服务型企业来说，企业生产“服务”和用户使用“服务”的过程通常是同时发生，顾客感知服务的价值更多在于服务提供的“过程”中，所以服务型企业中的运营活动通常是分散在整个组织内部。相较制造企业来说，服务型企业的运营管理目的不仅是单向的考虑企业自身的生产，还必须同时兼顾到用户使用服务的感受。例如本文分析的有线运营商和提供金融服务的银行等。

对于当前正处于数字化升级和全业务发展过程中的中国有线网络运营商公司来说，运营的重要性则更为突出。从目前中国大部分的有线网络运营商正在开展和计划开展的业务来看，有线网络运营商的运营可以分为3个层面：基础网络传输运营、数字平台运营、增值服务运营。根据各地有线网络改造和数字电视业务开展程度不同，这三个层面的运营要素相互叠加，对只开展模拟有线电视传输业务的运营商来说，只需要进行基础网络传输运营即可。对于正开展数字电视推广却还没有大规模推出增值业务的运营商来说，则在基础网络传输运营的基础上增加一部分数字平台运营的管理工作，数字平台上跑的视频增值业务还是以单向数字付费频道为主。对已完成双向技术准备主推增值业务的运营商来说，这三个层面的运营管理则必须同时兼顾。

在数字电视推出前，中国的有线网络运营商开展的是模拟有线电视传输业务，主要从事的是基础网络传输运营。从运营顺序上看大体分为3部分：第一、新建房产有线电视配套（以住宅为主），把有线电视线路铺设到用户家中。第二、接受用户的有线电视服务开通。第三、有线电视日常收费和运维。由于传统模拟有线电视的刚性需求，在这个阶段有线网络运营商的盈利模式简单：向上对房产开发商收取工程配套费、向下对用户收取每月一定金额的收视维护费，运营重心只在工程施工、基础网络运维、收视维护费缴纳这三部分。工程施工是针对房产开发商的点对点服务，运营管理幅度和难度相对较小。基础网络运维则根据网络情况和机房分布，在各区域合理配置相关运维团队。而属地收费工作则因为中国有线电视网络整合的历史原因，会以各地居委街道收费渠道为主，属地有线电视街道站为辅的方式运营。总体来看，这个阶段的运营模式相对简单，运营难度相对较低，从KPI的方式看，把握好工程施工质量、网络稳定传输率、收费率三个指标即可。

而进入有线电视数字化阶段之后，有线网络运营商的管理难度开始加大。虽然从终端角度来看，有线电视数字化似乎只是在有线电视面板上增加一个数字机顶盒而已，但对于运营管理工作的品控和用户的使用角度来看，则是一个数量级的增加。以数字化后的报修和运维为例：在模拟电视收视阶段，用户看电视遇到问题只需在网络信号和电视机之间自行做个排除法判断即可，而增加了数字机顶盒后，用户遇到的问题的可能性还增加了机顶盒质量、机顶盒遥控器质量和用户使用方法不当这三个问题。当影响用户收视的问题从2个上升到5个以后，用户很难自行排障。而对有线网络运营商则需要相应增加报修处理能力，在客服及运维上的工作流程和运营能力上进行较大的调整，一方面增加报修渠道，同时加强对客服人员的产品和排障培训，而且还要增加运维上门服务等报修处理流程，这一系列环节的增加都大幅度的提高了运营管理的幅度和成本。

但从用户服务的角度来看，解决用户问题也是增加用户接触点的一次机会，有效处理顾客问题也可视为营销的一种方式。因此，在这个阶段就必须要开始考虑新情况下的服务平台构建设问题，我们可以试着以“服务系统设计矩阵（下图）”的方式进行思考。

按服务体系设计矩阵的模式，在处理服务和顾客接触距离上有6种常见选择。矩阵的最上端表示顾客与服务接触的程度：隔离系统表示服务实际上与顾客是分离的；渗透系统表示顾客通过电话或面对面地进行沟通和接触；反应系统既要接收又要回应顾客的要求；矩阵的左边表示一个符合逻辑的市场建议，即与顾客接触的机会越多，卖出商品的机会就越大。矩阵的右边表示随着顾客对运营施加影响的增加，服务效率的变化情况。

随着顾客接触的增多（因而能施加更多的影响），系统的生产效率会随之降低。但是面对面的接触提供了更多的销售机会，从而可以卖掉更多的产品。由于顾客不能对这一体系施加明显的影响，较少的接触可以使生产体系运作更为有效，但减少了卖出更多商品的机会。所以在服务系统接收用户咨询和报修等要求时，可结合自身运营系统接触点的能力来调整服务和用户的距离，进而在解决用户问题的同时抓住营销机会。

但随着机顶盒终端的铺设到位，机顶盒上新增的增值业务也成为了影响运营管理工作的一把双刃剑。由于单向付费频道业务在实际推广中效果并不理想，很缺钱而且盈利模式单一的付费频道方是很难满足全国各个地区不同市场的需求，更不用说现在免费频道内容还很具有吸引力。因此，这个阶段的很多中国有线运营商开始反思，如何在这个数字平台上推出既能满足用户需求又能和现有免费频道拉开明显差异性优势的业务。因此，有大规模定制特点的双向业务开始推出。新应用的增加虽然丰富了用户的选择也为后续开展收费增值业务打开了空间，但也同时暴露出“技术平台的开放程度和平台运营体系的成熟度”的问题。

从互联网经验可以发现，只有在一个平台上参与的SP/CP越多，提供给终端用户选择的业务形式越多，这个平台才越有生命力。但受制于各地有线网络条块分割的体制问题，以及通常这个阶段的有线网络运营商“一根甘蔗从头吃到尾”的经营思路，那自然会在这个平台的技术私有性上进行一些设置。但在一个还未开发出核心应用或者说是杀手级业务的阶段，就为第三方SP/CP设置如此多门槛，那这个平台的发展前景就很值得忧虑。

由于技术平台不够开放，在第三方SP/CP无法顺利进入的前提下，一些网络运营商开始在公司内部组建相关部门进行运营，这也就进入了我们重点讨论的第三个阶段“增值服务运营”。

对各家正在大规模进行数字转换的有线运营商来说，铺盒子只是手段不是目标。目的是希望从占据用户终端后形成的数字营销平台整合更多新的，有盈利模式的增值业务。第一增加用户粘着度，通过新服务来吸引用户持续停留在数字电视平台上，一方面实现平台广告价值另一方面增加用户使用其他收费类业务的概率。第二是为了试错，通过不断向用户推出各类新的增值服务，来找到用户使用度高的核心收费业务。

从这个角度出发，我们把增值服务运营分为这样4个部分来进行分析：运营和营销的关系、新产品开发、品控管理、服务组织设计。

随着越来越多附带各类增值业务的机顶盒终端进入千家万户，一个庞大的数字信息/娱乐/消费平台逐步成型。虽然说数字电视EPG界面本身就是一个最直接的增值业务展示界面，但针对新增值业务的推广还是需要进行主动营销。运营部门“生产”出这些增值服务，营销部门则负责根据这些“产品”的亮点来象目标用户推广。例如：电视点播精彩无限，全年1万小时院线大片/热播电视剧,每周定期更新20部电影/电视剧等。在有些有线网络公司，会把这些广告理解为忽悠用户购买的话述，但事实上支撑着这句广告语背后的是增值业务运营能力的外在体现。

服务承诺是工作在一线和用户密切接触的营销部门的本职所在，是为了让用户对于即将购买的服务有一个可期待的预期。但从整体运营的角度（如下图）来看，服务承诺的兑现与否对于后续增值业务发展却有着截然相反的结果。当用户发现所购买的服务达到甚至超过当时的承诺时，会以正面口碑宣传的方式影响周边人群，从而形成良性循环。而一旦由于运营体系并不能实现营销部门向用户作出的服务承诺，不仅会引起用户向客服系统倾泻他们的不满，增加客服运营的工作量，糟糕的口碑宣传则会给一线的营销部门在继续开拓市场时遭遇很大的困惑。

既然运营部门所生产的“产品”对于有线网络运营商如此重要，那这样的运营系统应该具备哪些功能呢？

首先是新产品开发的能力，从运营管理学通常的概念来看，新产品开发通常包括六个流程：计划、概念开发、系统设计、细节设计、测试和完善、投入生产。而对数字电视增值业务来说，新业务的计划首先是以对用户市场的充分理解为基础进入“概念开发”阶段。从目前的数字电视增值业务给用户带来的价值纬度分析，分别是“功能”和“内容”。有的增值服务中只有“功能”或只有“内容”，但更多的是“功能”与“内容”的叠加。举例来说：电视节目“录制”服务偏“功能”、股票行情偏“内容”，而电视卡拉ok业务则是在点播功能的基础上提供了一批专门的卡拉ok曲目内容，是“功能”与“内容”的叠加。

从“系统设计”角度来看，生产增值业务必须要具备以下4个职能，第一是内容合作和采购（包括版权审核等），来解决增值业务内容的来源。第二是功能开发部门，负责对增值业务在功能上的实现。第三是市场调研和数据分析部门，对于使用增值业务的用户行为数据进行分析，掌握用户真实的需求。第四是内容编辑部门，负责根据市场需求对采购来的内容进行二次加工。随后，在基本完成增值业务的“细节设计”后，通常会分别在实验室、测试网再到大网进行多个阶段的测试和完善，最后推出成型的增值业务成品“投入生产”。

从系统性思考的角度，我们不能就增值业务来谈增值业务的运营，对于有线网络运营的增值业务，是不能脱离开网络和终端来看最终用户感知的。因此，对于进入增值服务运营阶段的网络运营商来说，系统性的规划在这里就显得尤为重要。对于这个阶段的有线运营商来说，所有的增值业务都是基于一个统一的数字平台来说的，这个平台不仅包含了相关的技术标准、头端设备服务器等，还包括用户家中的机顶盒以及遥控器。

因此，在增值业务的成品投放市场后，如何在服务的品质控制上进行保障也是需要重点关注的问题。由于电信和广电壁垒的打破，随着电信级运营商的激烈竞争，各地广电有线运营商仓促应战。虽然在市场端也加紧推出新业务，抢占市场分额，但在后端的品控和运维体系还停留在基础网络运营的阶段，对增值业务整体品控的管理还分散在不同职能部门，没有统一管理。以大家经常会遇到的点播失败的问题举例，引起这个问题的原因可能很多，有可能是机顶盒所连接的网络调制解调器没有正常连接，有可能是视频服务器瘫痪，也有可能由于最近系统升级引起。但体现在用户使用的感知，就是无法正常点播，当报修上去，运维部门会很困惑，因为网络方面并没有传输问题。而问题可能出在由新产品开发部管理的视频服务器，也可能和负责内容编辑的部门编辑过程有关。但这些可能影响服务品控的可能都是分布在一个个不同职能部门分管的运营环节中，没有一个部门能对这些流程和服务信息有一个全面的管理和判断。

因此从服务组织设计的角度来看，必须要有一个独立的运营部门来统一规划和管理整个增值业务的运营，从总体上对服务组织进行一个全方位的管理和监控，相关模式可参考下图。由于服务的一个重要特征是—服务不能存储，因此需要有一个高于各职能部门的运营部门去思考整个运营系统自身的服务能力，如何避免过剩的能力导致过高的成本？如何避免由于能力不足则导致顾客流失？还是以点播业务为例，运营部门要综合考虑节目采购质量和数量、编辑部门的二次处理能力，以及点播片上传的瓶颈问题来向营销提交最后的产品定义和服务承诺。从增值业务新“产品”的定义、生产的流程、内容采购的频率和质量、新功能开发上市的周期，到对其他运营职能部门的培训等都应该汇总到这一个点上，避免运营系统中只有职能部门，只有分管职能部门的老总，却没有一个部门一个高层管理能够对整个的增值业务有一个完整认识和管理。

有线运营商的运营其实不是个新问题，但面对来自电信领域激烈竞争时，别别扭扭的有线运营商被迫开始不断推出新增值业务、也开始把全业务运营提上日程的时候，请各家的高层管理者多关注一下新形势下自身的运营问题。多一些系统性思考，少一些部门间巴别塔争执，特别是在年初拍脑袋定销售指标时也顺带的考虑一些自身的运营能

新媒体的蓬勃发展和年轻一代追求自主和个性的需求越来越强使得传统媒体必将面临失去年轻一代观众的危机，由于网络和移动视频的出现，电视在家庭娱乐中的霸主地位也在动摇，面对这种挑战，电视将采取何种措施进行应对？

        电视的单向线性播放模式无法满足年轻一代的需求，因而他们转向了网络，在网络可实现视频的点播、重播，这给了他们许多的自由。电视如何才能满足他们的需要，这是电视迫切需要解决的问题。

        文广新闻传媒集团副总裁张大钟表示，吸引年轻人的，主要就是网络；即使是留在电视机前的那部分用户，也多半“三心二意”：他们在看电视的同时，可能在上网、看手机，或是把玩其他终端。同时，如今的观众对电视的“撒手锏”——直播节目的需求也在下降，因为网络提供了点播、回看等功能。此外，在户外、或在等待中看电视的需求越来越大。

        张大钟认为“未来，只有满足用户的媒体才能最终留住用户。”显然，下一代广播电视网成为电视的新武器。电视和网络的结合将使电视由接收平台转化为“收发两用平台”，电视的功能将更加多样，依靠广电丰富的节目后盾，电视将重新成为家庭娱乐的霸主。

        在思科（Cisco）中国副总裁费尔南多•吉尔看来，中国的观众是非常特别的，互联网对他们的吸引力非常大。吉尔说，中国网民平均每天上网2个小时，几乎是全球最长的；他们收看、上传、分享网络视频的热情比西方更高。

        电视可以通过互联网提供给用户更多的服务，从此电视的目标受众将不但是电视观众，还将有网民的加入，加之我国的网民数量和平均上网时间长度非常可观，届时电视将成为集娱乐、信息回传为一体的新一代信息平台，而这一切都要依靠NGB从概念到技术的进一步成熟。

        据与会的国家下一代宽带网3TNet总体组副组长、北京大学教授李红滨透露，今年以来，由国家科技部、广电总局和上海市共同推进的下一代广播电视网（NGB）发展非常迅速。根据规划，国家将为NGB建设投入1000亿元，在10年时间覆盖2亿用户。目前，上海嘉定区正在建设试商用的网络，将拥有50万用户，实现30兆带宽到户。

        从这种势头看，NGB正逐渐把电视打造成为更加理想的信息娱乐平台，这将是电视应对新媒体挑战的一大重要法宝。

预告：In-Stat 2009年新媒体峰会（7月14日，无媒体）

-----经济危机复苏的新领跑者：视频！！！

主办方：

一、论坛背景

Ø 人类80%以上的信息是通过视觉获得的！

Ø 视频是人类最舒服、最自然的接受感官刺激的方式！

Ø 而在媒体行业，超过70%的收入与视频相关！

在经济危机面临复苏的关键时刻，In-Stat在7月14日迎来在中国第4年的生日，我们将以视频为探讨的核心主题，给各位产业界的支持In-Stat的朋友们带来产业头脑激荡盛宴！

1） 互联网视频到PC还是到电视机，觊觎电视机终端的玩家很多，都想把互联网视频连接到传统的电视机上去，这是消费者体验的回归，同时也为视频增大了传播空间。

2） 高清视频离线替补在线落地，网络与内容的匮乏导致高清的发展另辟蹊径，线下递送落地模式取代在线：购买高清硬盘播放机，打电话叫高清电影，就像叫丽华快餐一样简单。

3） 移动视频，TD+CMMB是否1+1=11，CMMB在发展的初期，每月20元的收费把CMMB扼杀于摇篮中。CMMB与TD的结合是个很好的途径，通过蜂窝网来实现是否唯一的方向？

请锁定7月14日，In-Stat将再一次掀开视频产业最新的发展方向与动态，探讨视频变硬后的结局。

二、论坛主题

l 主题一：互联网视频 to PC VS. to TV

l 主题二：高清视频落地Online VS. Offline，TV Set VS. Box

l 主题三：手机电视广播 VS. 3G流媒体

三、论坛主要参与方

100-120位来自于广电运营商、电视台、电信运营商、内容服务商、内容聚合者、互联网企业、电信设备厂商、手机终端厂商、移动终端厂商、芯片厂商、应用开发商等的高级战略、市场及研究部门高层。

四、论坛日程安排

l 时间：2009年7月14日 下午13:30-17:30

l 地点：北京，艾维克酒店（朝阳区东三环中路乙10号）3层宴会厅

具体日程安排

¨ 注册：13:00-13:30pm 

¨ 开场演讲: 13:30-13:40pm   In-Stat中国区 总经理 郑云

¨ 圆桌讨论一:  13:40-14:55pm   互联网视频 to PC VS. to TV

· 主持人: In-Stat电信研究总监，李敏

简介：网络视频正在以前所未有的速度成为互联网用户的关键业务之一，目前渗透率达到80%左右，超过了门户以及互联网搜索。作为注意力经济的互联网，人气旺盛就意味着变现的可能性。

此外，那些内容拥有者，比如电视台，也正在积极推进视频的互联网传播，以免错过互联网这次不能错过的潮流。

当然，也有一部分业者正在尝试将互联网内容引入到电视机上去，将那些传统的电视机爱好者变成互联网视频的消费者，这个市场刚刚开始，却也暗潮涌动。

这次我们也着重来探讨互联网视频如何转化为实际的收入，PC以及电视机谁将成为互联网的主战场。

· 关键讨论问题：

Ø PC互联网视频如何可以变现？

Ø 把视频搬到电视机上去，消费者是否为互联网使能盒子买单？把视频搬到电视机上去如何挣钱？

Ø 广告模式如何改良才更高效？

Ø 互联网视频企业如何在金融危机中生存下来，在复苏中快速获取先机优势？

· 拟邀请嘉宾:

Ø 瞿海滨– 盛大 高级副总裁

Ø 楚庆– 华为 创新工程中心主任

Ø 单晓蕾 – 央视网络 创新业务主任

Ø 李亚 – 凤凰卫视CEO

Ø 孔中 –  UUSee 副总裁

Ø 郑治 – VV8总经理

¨ 圆桌讨论二:  14:55-16:10pm  高清视频落地Online VS. Offline，TV Set VS. Box

· 主持人: In-Stat TV分析师，张强

简介：截止至2008年底，全国高清平板电视的保有量已经超过了2800万台， 而其中只有不超过10%的用户在享受真正的高清体验。这与美国18%的高清差距（HD gap）相比，中国存在90%的高清差距。目前高清内容的匮乏成为高清数字电视产业面临的首要问题。

高清电视台、互联网高清视频以及高清DVD三种高清内容来源带动的产业都面临发展困境：

l 有线高清频道寥寥无几，昂贵的高清机顶盒和高清电视收视费大大提高了有线高清电视的用户门槛，内容提供商的低收入分成也增加了有线电视引入高清片源的难度；

l 网络高清内容则受制于国内带宽的不足，线上高清内容的下载和播放不成主流，购买高清硬盘播放机的线下递送模式成为补偿模式；

l 而蓝光DVD的高价碟片则面临着国内丰富盗版DVD资源以及更为快捷的互联网分发途径的严峻挑战。

在新媒体年，媒体间的竞争日趋激烈，如何打好高清这张牌直接决定了谁将未来占领电视，占领家庭。

· 关键的讨论问题：

Ø 高清内容分发渠道谁会领先一步，广播网，互联网，DVD哪种将首先突破高清坚冰？线下配送模式与线上的下载播放模式哪种会成为主流?

Ø 有线电视将以何种方式吸引高清内容提供商以应对丰富的网络高清资源？ 高清机顶盒价格和高清电视收视费将何时能大众化？

Ø 蓝光DVD将如何面对低价盗版DVD的竞争？ 高清DVD的商业模式将会如何演进？

· 拟邀请嘉宾:

Ø 芮斌 – SMG互动电视 总经理

Ø 杨景 – UTStarcom 首席科学家

Ø 王小乐 – 迅雷 总经理

Ø 刘久明 – 高清锐视 总经理

Ø 希皓 – Intel高级经理

Ø 李倩 – 创维消费电子 产品总监

¨ 圆桌讨论三:  16:10-17:25pm  手机电视广播 VS. 3G流媒体

· 主持人: In-Stat电子研究总监，雷云

简介：移动视频：是运营商的杀手锏还是传统媒体产业的新奶酪？

2009年是3G的高速发展年，是移动视频的发展元年。移动带宽的提速和传统媒体行业的大力渗透促进了移动视频在2009年将会呈现出诸多亮点和机会，CMMB和TD的联姻则衍伸出了更多可能的商业模式。

移动视频行业中谁是霸主？移动运营商、内容提供商还是内容分发商？

谁在悄无声息的赚钱？谁在大张旗鼓却是在“烧钱”？传统媒体行业如何抓住机会、应对挑战？互联网视频服务提供商是否关注这个新兴市场？如何利用他们的优势？谁的视频将先移动到手机平台上？

移动视频的一切都在吸引你的眼球。

· 主要的讨论问题：

Ø 手机电视广播和3G流媒体谁会占主流，哪个会更快的monetization？

Ø 传统电视行业与手机的结合点在哪里？将会面临什么样的机遇和挑战？

Ø CMMB是否应该收费？目标客户群体在哪里？运营企业的赢利点规模？

Ø 移动视频创建了新的游戏规则，运营商、内容提供商如何应对？

· 拟邀请嘉宾:

Ø 汪文斌 – 央视网络 总经理

Ø 郭强 – 中广移动 总监

Ø 吴春雷 – 东方龙移动 总经理

Ø 李冲 –  PPLive公司 副总裁

Ø 张辉 – 创毅视讯 董事长CEO

Ø 刘星 – 红杉资本 副总裁

五、会议费用：此次会议的会务费是1500元人民币/人

六、报名方式：

联系人：邢进 Michelle Xing    电话：8610-66422042-256    邮件地址：michelle.xing@instat.com.cn

王新 Elisa Wang       电话：8610-66422042-271    邮件地址：elisa.wang@instat.com.cn

京电信推出的全业务充值付费卡既可为手机、固话、宽带充值，也可为漫游来京的外省中国电信手机用户充值。配合电子打印券、空中充值、以及网上营业厅，用户可通过全方位、便利的渠道进行充值缴费。

全业务卡可充值各种业务

北京电信的充值卡分为三类，包括“全业务充值付费卡”省卡、“全业务充值付费卡”全国卡与“中国电信移动业务预付费单向充值卡”。

“全业务充值付费卡”省卡除能在北京为北京电信本地用户充值之外，亦能为漫游来京的外省中国电信手机用户充值。并且，不同于其它运营商，北京电信的“全业务充值付费卡”可以为手机、固话、宽带等各种业务充值。而目前联通的固网和移动充值卡分开，无全业务充值卡。“全业务充值付费卡”全国卡与省卡的区别，则在于前者可以在全国范围内使用。

另外，北京电信还专为北京CDMA手机预付费用户推出了“中国电信移动业务预付费单向充值卡”，用户使用单向充值卡充值成功后，即可享受本地接听免费功能。这些充值卡在北京电信营业厅、报摊等各种合作销售点都能买到。

此外，用户也可在北京电信自有营业厅购买电子打印券进行充值。这种电子打印券是通过特定终端将充值卡电子数据打印到特定的打印纸上，使用起来环保快捷。

空中充值金额任选

北京电信表示，开通的空中充值服务在充值金额上更为随意，在充值方式上也更为方便。

据悉，用户可选择20元至1000元之间，以元为单位的任意整数金额进行充值，金额的选择度更宽，满足了只需要充小额话费或者特大金额的用户需求。

手机、固话以及宽带用户可到电信指定的空中充值网点，交纳需要充值的金额，由营业人员通过短信或电话方式连接中国电信充值平台，进行对应金额的充值。充值成功后，用户将会收到中国电信的短信回复。这省却了用户四处购买充值卡，输入多位号码的烦恼。

同时北京电信也提醒说，与使用充值卡进行充值相类似，预付费用户使用空中充值时，不同的充值金额对帐户有效期的延长也不同。例如充值20-49元对应的有效期为30天，充值50-99元对应的有效期为90天。预付费用户需要注意在帐户有效期内使用，而后付费用户则不受此限制。

网上营业厅充值足不出户

北京电信还表示，用户登录北京电信网上营业厅bj.ct10000.com选择页面中部左侧的“充值缴费”功能栏，可进行网厅缴费（适用于CDMA手机后付费用户）、购买充值卡、充值卡充值（已有纸质卡）等操作。

北京电信提醒说，网厅缴费、购买充值卡两个功能需使用已开通网银功能的银行卡，通过支付宝平台进行交易。

北京电信还透露，目前正在筹备使用银行卡语音接入方式为电信业务充值付费，具体开通时间将在下一步发布通告。

为了2007年的目标，列了下面待读或重读的书单。
   "其实中国程序员，现在最需要的是一张安静的书桌。"，的确，中国架构师大多缺乏系统的基础知识，与其自欺欺人的宣扬"读书无用，重在实践变通，修身立命哲学书更重要"，把大好时间用来追逐互联网上的片言只语，不如直面缺陷，系统的学习一次。

    书单越读越薄，好书真的不多哇。

   一、Software Architecture篇
     这个领域没有什么"畅销书"，可能读者中本来就是开发设计人员与项目经理占了多数，真正定位为架构师而且做的也是架构师工作的不多吧，你懂的尽是偏僻的人生。

《Software Architecture in Practice,2nd Edition--软件构架实践(第2版)》

   第一版是第九届JOLT作品，一本被引用很多的架构书。

《Documenting Software Architectures --软件构架编档》

   第13届JOLT大奖作品，捕获架构的过程，徐昊推荐。

《Applied Software Architecture --实用软件体系结构》

   另一本被引用很多的架构之书。

二、UML 篇
  UML、4+1视图始终是架构师界最通用的东西，寻找一种向世界妥协的方式。

1. 《UML Distilled 3rd》

      没什么特别想推荐的UML工具书，选本最薄的吧。

2.《The Elements of UML 2.0 Style》

     胜在没有同类书。

3.《UML和模式应用(第3版)--Applying UML and Patterns 3rd》
   UML+RUP作的OOAD过程。

三、特定领域篇
    开发人员有GOF23 Pattern，架构师同样也有架构师的Pattern。不同领域的架构师需要不同的知识。
1. 公共领域
《Domain-Specific Application Frameworks --特定领域应用框架：行业的框架体验》
  ozzzzzz推荐，介绍了30个特定领域特定框架的设计。

《Head First Design Patterns》
  最好的GOF23经典设计模式阐释，适合被[GAMMA95]折磨的架构师拿来复习，中文版即将发行。

2. Java EE领域
  《Patterns of Enterprise Application Architecture --企业应用架构模式》
      Martin Fowler老书，企业应用各层上的模式。  
  《Effective Enterprise Java--中文版》   
      Neward, Ted作品，作者学贯东西(.Net与Java)，像写Blog一样，每一页里面都有大量的信息。

      可惜两本都比较旧了，没有新版。

3. EAI/SOA领域
《Enterprise Integration Patterns --企业集成模式：设计、构建及部署消息传递解决方案》

4. 网络与后台服务编程领域
《Pattern-Oriented Software Architecture, Volume 2 --面向模式的软件体系结构 卷2:用于并发和网络化对象的模式》

《Pattern-Oriented Software Architecture, Volume 3 --面向模式的软件体系结构卷3：资源管理模式》

    著名的POSA2与POSA3。

四、闲书篇
《Code Complete 2 --代码大全2》
   一本你教育小弟时的代言人。

《The Pragmatic Programmer --程序员修炼之道：从小工到专家》
   一本你启发小弟的代言人。

《The Art of Unix Programming --UNIX编程艺术》

五、高效读书心得
   刚好Head First系列开头都有一段教人如何读书的话，再加工整理如下：

1.尽量阅读中文版
  虽然有人英文很强，有的翻译很差，但AnyWay 中文阅读与理解的时间，略读与快速定位的速度还是要快一些。
2.即时批注、总结笔记与交流
  虽然爱书，但发现最有效的读书方式还是不断的制造脂批本，读书时在重要的文字下划线，把自己的心得写在页旁。
  在明天复习一次批注，最好可以有空重新整理笔记，或者拿来与人讨论。
3.大量思考或重复记忆
  看书最郁闷的事情就是看完之后脑袋空空了。技术书还好点，虽然看的时候可能很辛苦，但就像学会了骑单车，之后再骑的时候总是会的；而偏设计与管理的书，最容易的事情就是看的时候很快，看完没什么留下到实践中。
  所以，我们不能以看小说的速度来看设计书，要寻找思考的机会，思考是最好的记忆。
  又或者，大量的重复记忆，重复多遍直到无意识的记忆。
4.人体工学
  那些见缝插针的时间与地点不是看这个书单的好地方。
  环境不要有电视，音乐等强输入源，而微风阳光鸟语等弱输入源则有助活跃大脑。
  看书时大量的喝水。
  如果发现自己的大脑已经疲累，已经在浮光掠影的翻看，就要休息。
  留给大脑消化的时间，看完书不要接着看其他有难度的书或事情。

本文来自CSDN博客，转载请标明出处：http://blog.csdn.net/calvinxiu/archive/2007/03/06/1522032.aspx

美国总统奥巴马二十九日发表讲话,表示网络安全问题已成为美国经济与国家安全面临的最严重挑战,他将在近期指定一位高层官员专门负责互联网安全的监管.
奥巴马称,白宫将新设一个互联网安全办公室,该办公室的负责人将从美国全国安全委员会和全国经济委员会成员中选出,其主要职责是制定网络安全政策以及在网络入侵案件发生时协调政府各部门的行动.该办公室还将有专人负责保护公众隐私和自由.

奥巴马在讲话中指出,美国政府和整个国家都没有对网络安全问题予以足够重视和准备.他列举数字称,过去两年网络盗窃事件已造成八十亿美元的经济损失.而他本人去年参加总统竞选期间,竞选阵营的网络系统也曾遭遇黑客入侵.
奥巴马表示,美国全国计算机系统是国家的战略性资产,而保护这些设施应成为维护国家安全的首要任务.
奥巴马并在讲话中强调,新的网络安全办公室不会对民众的私人网络进行监督.
美国媒体称,奥巴马的讲话受到各界谨慎欢迎.美国民众仍担心政府会以维护互联网安全为由,对私人系统进行干预和监管.

　5月25日，中央政府网发布了《国务院批转发展改革委关于2009年深化经济体制改革工作意见的通知》（国发[2009]26号），文件中提到：“落实国家相关规定，实现广电和电信企业的双向进入，推动“三网融合”取得实质性进展（工业和信息化部、广电总局、发展改革委、财政部负责）。”短短35个字的这一段话，加上括号里的负责单位也就56个字，但它将激荡起的波澜估计将前所未有地壮阔。
　　“三网融合”从提出至今已有十一、二年之久，对于这么长时间都没整明白的一个话题，笔者在此也只能谈几点粗浅的认识，权作抛砖引玉。
政策出台不算突然
　　券商的分析师对政策是非常敏感的，甚至一些行业政策的出台，他们比我知道得更早，包括前不久的电子信息产业振兴规划草案，我都是从他们手里获得的。这从一个侧面反映了我国的股市受政策及消息的影响是相当大的。
　　这次26号文件出台后，接二连三接到证券公司分析师朋友的电话，其中不止一个人感觉这个政策的出台比较突然。
　　就我的观察与感觉而言，这一政策的出台并不算突然。
　　2008年1月18日，国办发[2008]1号文件对三网融合已有明确说法。只不过因缺少后续的实施细则，而被业界戏称为“一纸空文”。
　　2008年5月23日，电信重组方案公布，当时我接受腾讯科技的采访时认为，电信重组虽然不会直接作用于三网融合，但对于大势将起到推动作用，并在客观上推进“三网融合”。
　　2008年10月，“三网融合”首次在出现在党的十七届三中全会文件中。
　　2009年2月18日，国务院原则通过了《电子信息产业调整和振兴规划》，并在4月14日正式发布，其中再次提及：“落实数字电视产业政策，推进‘三网融合’。”
上周的行业观察，着重介绍了近期不少地区的广电与电信企业纷纷合作消息。其中提到“不久前中央把广电总局与工信部叫到一起，要求拿出推进‘三网融合’的方案”的传闻。
　　今天看来，传闻并非空穴来风。虽不算突然，但政策出台的效率之高、动作之快，还是略感意外。
　　在电信重组启动一年之后，在三大电信运营商的3G之旅上路之后，同时广电的有线数字电视用户也突破5000万大关，“三网融合”提到议事日程上来还是显得比较自然。当然，笔者认为，经济危机下的产业振兴目标，是促成政策出台的催化剂。这一文件并非专门针对“三网融合”，而是涉及多个行业的经济体制改革。
咬文嚼字
　　“三网融合”的字样已经在九五、十五、十一五规划及前面提及的各类文件中出现，但在措辞上从来没有这次这么明确，“双向进入”、“实质性进展”，显示了国务院、发改委等有关领导的决心。
　　下面简单就26号文件中相关段落做一点咬文嚼字的分析。
　　1、“落实国家相关规定”——“相关规定”主要指的是前面提及的“三网融合”各类政策文件，其中以1号文为代表。这句话是“带上一个帽子”，言外之意是国家早有相关规定，但是一直没有落实，其中甚或有些责备之意。此前，据说中央某文件上就有“十年来，三网融合没有进展”的严厉措辞。
　　2、“实现广电和电信企业的双向进入”——这句说的是融合的主体，以及融合的方式。主体是“广电和电信企业”，个人理解为是“广电企业和电信企业”的简写，广电主要包括电台电视台播出机构与包括有线网络在内的传输机构，电台、电视台作为事业单位，作为喉舌，不可能由电信企业来进入。因此，融合是两个部门企业之间的融合，意味着是市场化部分的融合，而不涉及意识形态。广电的企业，目前主要是有线电视网络公司，也包括刚刚兴起的CMMB。CMMB与中国移动已经有了合作，有线电视网络与电信企业近来也有了不少合作的案例，电信方面以缺少固网支撑的中国移动为主。但是，合作并非就是融合，融合的方式是“双向进入”。双向进入，这个词汇是首次在政策文件中出现的，它意味着是业务牌照、业务许可的双向开放。“双向进入”有对称准入、非对称准入之分，同时，准入的业务类别、准入的阶段次序等方面，都是一个复杂的问题，也是广电、电信两大部门所谓“利益之争”的焦点所在，这个后面再说。
　　3、“推动‘三网融合’取得实质性进展”——这句的关键词是“实质性”，有催促、督促之意。但是，对于“实质性进展”的界定是个问题，究竟做到何种程度才算是取得实质性进展？以什么作为标准？或许是指融合之后对GDP的拉动效果。
　　4、“（工业和信息化部、广电总局、发展改革委、财政部负责）”——括号里的信息一样很关键，点明了推进三网融合的负责部门。工信部、广电总局，分别是三网的管理部门，责无旁贷；发改委是作为指导、协调、督促、检查；这里加上了财政部也值得关注，或意味着三网融合过程中将获得国家财政的支持。
　　5、“各地区、各部门要结合本意见，提出符合自身实际、操作性强的年度改革意见或实施办法。对年内能够完成的改革任务，要集中力量，确保完成；对跨年度的改革任务，要积极推动，尽快取得突破。”——这段是文件最后第十三部分关于如何落实的要求。“操作性强”、“年度”、“尽快”等字样，都显示了国务院推进包括“三网融合”在内的各项经济体制改革的决心及效率的要求。“三网融合”肯定是跨年度的改革无疑，“尽快取得突破”，我们基本可以判断，今年年内应有具体的举措出台，差别只是程度不同而已。

“三网融合”不是“三网合一”！
　　“三网融合”与“三网合一”，是截然不同的两个词汇。
　　“十一五”规划中指出，“加强宽带通信网、数字电视网和下一代互联网等信息基础设施建设，推进‘网络融合’”。显而易见，“三网融合”指的是宽带通信网、数字电视网和下一代互联网这三张网的融合，是在这三张网上分别实现不同业务的融合。
　　而“三网合一”，则指三个网络的物理合一，即只采用一张网络，而其他网络则属重复建设。
　　关于“三网融合”还是“三网合一”的问题，早在11年前的1998年就有过一场大辩论。当时，淄博有线开通电话业务引发争议，湖南广电与电信因竞争甚至发生械斗。当时，我所在的广电部信息网络中心正在进行有线电视的全国联网，被电信指为“重复建设”。
　　这场大辩论对两个行业的影响是深远的，相关情况可参阅：

陆群:‘98大争论：中国电信改革的焦点
和人人有关的一场辩论
三网聚合，数网竞争——兼论发展我国电讯产业的政策环境
第三只眼睛看电信产业
1998-1999中国电信
　　回顾历史，这场争论没有赢家输家。
　　它推动了1999年2月14日的电信重组，电信资费在半个月之后即大幅下降。
　　它引发了1999年9月17日国办发[1999]82号文件的出台，“电信部门不得从事广电业务，广电部门不得从事通信业务，双方必须坚决贯彻执行。”
　　它也确定了有线电视网络应有的位置，82号文中指出：“广播电视及其传输网络，已成为国家信息化的重要组成部分。”
　　笔者深刻地记着当年单位组织学习82号文时的情景，陈晓宁主任既为一手建设的全国广电光缆干线网得到“国家信息化的重要组成部分”的认可感到如释重负，又因各打五十大板感到一丝无奈。但更多的还是对我们的鼓舞与激励，对有线行业前景的展望。毕竟，我们摘下了“重复建设”的帽子。
　　“三网融合”还是“三网合一”，十年前已有定论，十年后的今天也已经是现实。
　　但是，我们居然还经常看到“三网合一”的论调。有一些是属于用词错误，表达的意思其实是“三网融合”，但有些专家的观点、有些学者的观点，显示他们的时钟似乎在十年前就停摆了。
广电、电信如何双向进入？
　　广电、电信企业的双向进入，将在哪些范围、以何种形式、以怎样的路径去进入，将是两个部门洽商的核心问题。
1、 谁先动谁的奶酪？
　　双向进入，是对称进入还是非对称进入，这是个问题。
　　从美国、英国等国家的融合进程来看，基本上都是先采取非对称进入，即现将电信业务开放给广电，待竞争实力大抵相当之后再进行对称开放。这里面有竞争实力的因素，也有广播电视网络在国家信息安全、喉舌方面的保护考虑。这个问题涉及大量的相关政策及案例分析，笔者将另文分析。
2、 动哪块奶酪？
　　首先，要看各自希望从对方手里拿到什么资源。
　　对广电而言，希望拿到全国性的ISP牌照，更希望拿到的是独立的互联网国际出口，而不是受制于人。另外就是VoIP，虽有说法称语音业务几成电信的鸡肋，但对于ARPU值很低的广电而言，每月哪怕增加5-10元的包月话费，都是一个巨大的增长比例。对于已基本完成双向网改的公司，上VoIP软交换系统成本并不太高。
　　对电信而言，独立的IPTV牌照是主要诉求，它能够摆脱必须与广电的牌照方合作的束缚，更主要的是解决了IPTV在各地的落地问题。IPTV业务还存在直播和点播之分，国外也有相应的案例只允许电信企业经营点播业务。当然，内容的审查权依然在广电。
　　不管宽带接入、VoIP或者IPTV的业务单独核算有无利润或者利润的高低，随着所有的网络都能经营所有的业务，全业务捆绑已经成为吸引用户的主要手段，其品牌效应也决定了必须向全业务发展。竞争门槛将大大提升，开展全业务，未必能大幅提升收入与利润，但不开展全业务，将在竞争中被淘汰。
3、怎么去动奶酪？
　　双向进入，如何去进入，这是个方式、路径的问题。
　　广电与电信监管部门的合一，笔者认为仍不到时候，其理由在去年两会前盛传大部制合并的时候写过一篇博文做了简单分析，其观点到今天绝大部分还基本适用。
　　广电、电信两个行业的企业主体统一管理归属，即当年曾提出的将有线电视网络划归信产部管理，目前来看也不太现实。除了文化娱乐功能之外，有线电视网络在国家信息安全方面承担着重要的作用。
　　那么，最可能的方式还是业务的双向进入。随后，有可能会出现资本的进入，比如双方成立合资业务公司。

波澜与涟漪
　　26号文将给广电及电信行业带来巨大的变革与影响。中信建投的观点认为，“这场变革可能比3G 对行业的影响还要大。”
1、 短期内对广电更加有利
　　按照国际通行的做法，采取非对称准入、对广电发展给予一定的保护期是一个正常的做法。另外，在上周的行业观察http://www.sarft.net/a/7738.aspx中，笔者对广电与电信企业的收入总量做了对比，二者的差距是非常明显的。但是，作为穷人的广电，由于基数小，业务范围的扩展带来的收益提升比例也会更加明显。
2、 给广电带来的变化
　　随着“三网融合”全业务的开放，广电的NGB建设将加速实施，各地有线电视网络的双向改造将得到极大的促进，省级网络整合乃至出现跨区域的几大全国性公司将成为可能。
3、 长远的风险
　　视频业务牌照向电信开放之后，如果仅仅是目前基于DSL技术的IPTV还没那么可怕。但是，随着电信的光纤到户，在带宽条件不比广电差甚至超出的时候，在双方完全对等开放之后，将带来的就是替代性的、赤裸裸的竞争。到那时候，广电是否已经成长起来了？留给我们的时间有多长？
4、 法律的缺失
　　“三网融合”还面临一个很大的问题，就是媒体监管政策的问题。互联网已在1998年联合国的文件中称为“第四媒体”，手机也日益体现出媒体的特征。而我国的媒体管理还缺乏法律层面的建设，《新闻法》还没有出台。
　　《电信法》也已难产了29年了，去年的送审稿“已经明确提及‘三网融合’问题，并进行相关规范，而且从监管体制上进行了规定，将清晰解决诸如重复监管、IPTV的落地等问题。”《电信法》将何时颁布？其中涉及“三网融合”及监管体制的内容将如何确定？是一个非常值得关注的问题。
　　广电的立法方面，《广播电视传输保障法》在去年已列入国务院立法工作计划一档项目。随着“三网融合”的进程，这部法律又将有何变数？
　　法律的缺失使得相关政策只能以红头文件的形式出现，这难免给“三网融合”的实施带来更多的难度。对于媒体与渠道的监管政策以及相关的法律文件，或许有待“三网融合”摸着石头过河的实践效果，同时技术的飞速发展也给政策的制定带来不小的难度。
　　对于26号文件的影响，总体而言，我比较赞同中信建投的分析：“三网融合给广电带来的机会可能远大于给电信带来的机会,当然风险也更大。”
　　不管怎样，“三网融合”将是广大老百姓的福音。尽管有线数字电视的服务在今天还不能令广大老百姓十分满意，但“重复建设”的有线网络，像98年的大辩论一样，将在不久的将来为推动资费的下降与服务的提升发挥作用。

如何抉择，每一步都是那么难。为什么呢？？？？

摘要：2009年5月19日，国务院批准了由发改委提交的《关于2009年深化经济体制改革工作意见》， 在本次改革工作意见中，首次对广电和电信的双向进入问题做了明确指示，要求“落实国家相关规定，实现广电和电信企业的双向进入，推动‘三网融合’取得实质性进展(工业和信息化部、广电总局、发展改革委、财政部负责)。”

    分析人士指出，这将对目前蓬勃发展的新媒体产业起到极大的推动作用，IPTV、3G等新兴业务也将获得更好的产业支撑。

    1999年国办发82号令的第六条曾规定：“电信部门不得从事广电业务，广电部门不得从事通信业务，双方必须坚决贯彻执行。”由此，广电和电信长期处于互不准入的情况。随着时间和产业发展的变化，在三网融合逐步深化的环境下，当时的制度，已经对新兴产业的发展形成了严重束缚，如电信的IPTV业务受到广电的阻力，而广电开展宽带数据及增值业务也遇到准入困难。从而使得中国的三网融合新产业，长期陷入发展徘徊期。

    此次新《改革工作意见》的发布，是对于新时期三网融合产业发展与时俱进的新推动，相信将极大促进IPTV、3G等新兴产业的发展，可谓重大利好消息。

    2009年被流媒体网称为IPTV产业发展的“图变之年”，其变化之一就在于产业政策的渐变——由原本的限制逐步走向融合。而产业政策也的确在发生着积极的变化。

    2009年4月，《电子信息产业调整和振兴规划》正式公布，其中IPTV作为新兴服务业的业务代表，被赋予了以新应用带动产业新增长的重任。5月19日《关于2009年深化经济体制改革工作意见》中明确要求实现广电和电信企业的双向进入。

    宏观政策发展的积极表现或将为IPTV创造良好的发展氛围，IPTV离我们越来越近。但在看到积极面的同时，我们也要注意到，产业政策

“移动通信＋宽带接入＋无线上网＋数字电视”

根据市场调查，截至2008年，中国家庭数量为2392.3户，预计2009年将净增30万户，达到2422.3万户。其中，79%的用户对在固话与手机之间设置亲情号码有需求；57%的用户对统一套餐（如固话、宽带和手机的捆绑）有需求；48%的用户对统一账单、统一付费有需求。

家庭市场热战进行时

当前，全国电信业全业务运营已进入实施阶段。各电信企业在完成重组、构建竞争新优势的同时，更把目光瞄准未来具有巨大发展潜力的一些新兴战略市场。继政企客户与个人客户之后，3.8亿家庭客户也成为了各运营商争夺客户资源的焦点之一。面向家庭客户提供个性化的综合信息服务，正成为全业务运营时代中国移动业务创新的一个至关重要的方向。
岁末年初，中国电信率先将“天翼”移动业务注入“我的e家”品牌，强化和延续了自己在家庭市场上的强势地位；紧随其后，中国移动推出“家庭服务计划”，并在广东率先试验无线座机业务，其家庭服务品牌“I万家”很在近期也将破壳而出。而中国联通也重新包装了原中国网通的家庭客户品牌“亲情1+欢”，融入手机业务之后重装上阵。
正所谓“八仙过海，各显神通”，各大运营商都看中了家庭市场这片蓝海，频频亮出新招，一时间，广东三大运营商都做起了“家”的文章，以“手机+固话+宽带”的全业务融合产品，相互攻垒，家庭市场热战正酣。
中国联通全业务捆绑正式亮相
　　中国联通继去年年底试水全业务运营后，近期又对旗下的手机、固话、宽带等业务进行深度整合，正式推出了针对家庭用户的融合业务“亲情1+欢”。“亲情1+欢”以全业务捆绑吸引用户，其中不乏“手机和固话互打免费”、“宽带赠送3个月”等重磅动作。
据介绍，“亲情1+欢”按照不同业务捆绑的类型，分为3类:
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欢乐讲：主打固话和移动业务捆绑，用户拨打亲情号码免收通话费。
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欢乐网：主打宽带和移动业务捆绑，根据用户属性组合制订了多种资费优惠方案。
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欢乐享：主打固话、宽带和移动三种业务捆绑。
中国电信加强捆绑营销 巩固优势
　　作为通信市场上第一个家庭业务品牌，“我的e家”针对现代家庭的话音、互联网、视频等综合信息应用需求，以固话为核心，融合捆绑宽带、小灵通等终端，向综合信息应用延伸，为家庭提供综合信息应用解决方案。中国电信总经理王晓初表示，中国电信将整合CDMA和WiFi，向家庭用户提供更优质的“我的e家”服务，也凸显了中国电信全业务经营的优势。目前，中国电信推出的信息化套餐有：
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e6手机套餐：满足语音通信需求较高的中高端家庭客户的。
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e9和“尊享e9”套餐：专为数据需求和移动语音需求较高的客户设计的，让其更畅快地享受有线及无线宽带所带来的高速网上冲浪体验。
中国移动无线座机意在家庭市场
目前，在移动业务领域，中国移动已经推出了家庭主副号、家庭亲情号码、家庭短号、家庭统一付费等业务，形成了手机上的家庭话务圈子。为了填补在固话和有线宽带业务上的空白，中国移动正谋划以无线替代有线，营造一个无线传输方式的全业务模式。
“无线座机”即是这一思路下的产物。它基于GSM和TD网络的语音通信终端，主要功能包括提供市内、国内外长途语音通话，不能漫游，可以接收短信。无线座机最具杀伤力的地方在于资费接近甚至低于固话。
在宽带方面，中国移动除了在重点区域接入有线宽带之外，更多地借助TD移动网络和WiFi的力量。今年，广东移动将开展“TD三期”、“五千WLAN覆盖工程”等项目，新增基站6300个、WLAN热点6022个，实现TD/EDGE/WLAN“三网合一”。
家庭市场热战后的冷思考
进一步扩大客户辐射范围：家庭计划套餐的本质是通过一个客户捆绑更多客户，因此，除家庭成员外，这种方式还可以辐射到更多客户群：第一，以经济节约理念主导消费观念的用户是家庭计划套餐的主要目标用户；第二，处于感情发展阶段的恋人之间的话务量占总话务量比重最高，他们也比较欢迎类似套餐；第三，个体户、自由职业者与某些商业合作伙伴通话较多，也是潜在的用户群体；第四，企业部门领导与员工通话比较多，也可能选择家庭套餐。
信息化应用是发展重点：家庭服务计划并不应仅仅是个人业务的家庭应用，而应该是面向家庭客户的全方位信息化服务。目前为家庭提供的家庭计划套餐只是建立了移动用户中形成了以家为单位的家庭账号，这离真正服务家庭生活距离还比较遥远。家庭信息化是全面系统家庭解决方案，除亲情沟通外，还需在智能家庭、家庭娱乐、家庭教育、生活应用等多方面发挥作用。
多业务融合才是正道：从目前来看，三大电信运营商手上的“牌”大同小异，都是主要依靠手机、宽带、固话等三大业务以及其他增值业务的捆绑，都是打业务的组合拳，而且出拳的套路也非常相似，在相对同质化的竞争中，各大运营商要想取胜，除了看各项业务的基本功之外，还要看业务融合的好坏，专家表示，按照家庭用户对信息服务的不同需求，家庭业务可分为六类，分别是通信类、娱乐类、信息类、办公类、生活应用类、融合类业务。要想发挥家庭业务的魅力，充分挖掘这一市场的潜力，运营商需要综合开发并推广各类业务，把家庭业务真正打造成一个综合服务的平台。

security interview ,voice new blueprint.

cissp forth

pmp 2008 forth

that’s very new for me ,meanwhile it’s have only time and money ….pity!!!

   陕西广电网络公司是我省唯一一家合法的有线电视运营商，为我省信息化建设提供了功能强大、运行可靠的基础网络平台。全网现拥有数字微波电路2229公里，光缆5万余公里，网络覆盖全省所有的市、县（区）和80％的乡镇。2007年底，公司顺利实现了全省广电网络资产的整体上市，2008年公司主营业务实现收入8亿元，净利润4300万元。

        早在2000年7月，陕西广电就采取股份制办法把长期以来各自为政的全省广电网络联通起来，形成全国唯一的全省一张网式的网络系统，统一管理，统一经营，统一开发。2003年8月李长春在视察陕西广电网络公司时就指出：“陕西广电网络公司这个经验（体制创新），在全国各个省都有普遍意义。”陕西省广电网络公司的改革重组和事业产业双轨并进的经营方式在全国各省中脱颖而出，展示出了独特的魅力。

   全省一张网，统一机顶盒，在全国独一无二

        目前我国拥有1000多家无线电视台、1000多个有线电视网，不少省份还处在广电网络条块分割严重、推进整合阻力重重的现状下，陕西广电网络却以市场的方式将涉及全省100多个市、县的网络联通成片，形成一张可以统一管理的大网。“行政整合，市场运作”，不仅得到了省委、省政府的大力支持，也受到了国家广电总局的充分肯定，成为向全国推广的模式。在推广有线电视数字化整体转换的过程中，公司率先成立了全国首个数字电视终端产品联合实验室，研发出了全国唯一的统一方案机顶盒，在节约成本的同时也开辟了全国同一行业一致首肯的整体转换新经验。

      无事故安全播出，得到国家广电总局的表彰

        截至今年4月底，公司拥有有线电视用户410万户，其中数字电视132万户。目前仍以平均每月10万户的速度推进。在数字化整体转换工作中，陕西省广电网络创出了“政府领导、行政推动，丰富节目内容、提高服务质量，创新机制、市场运作”的陕西整转模式。

        电视数字化以后，能够有效地防范非法信号的入侵，从根本上解决播出的安全问题。多年来，广电网络公司在众多重大场合如北京奥运会、“两会”等的转播工作中已取得了零插播、无事故的安全播出成绩，受到了国家广电总局等各级领导的表彰。

        广播电视更注重舆论及导向的作用，要确保党和政府舆论阵地的安全可靠。因此，广电系统在发展的过程中，往往不像通讯一样一门心思经营市场，注重经济效益。而在这一方面，陕西广电网络公司却将事业和产业并轨发展，在坚持舆论导向的同时向市场寻求发展空间，为自身创造出新的发展领域。

服务百姓，造福社会，再刮强劲西北风

        目前，公司运行状态良好，发展潜力巨大。今年初公司提出了集团化发展的构想，即“管理架构集团化，产业发展多元化，经营运作市场化”。目前正在实施的是四个战略：技术发展战略、经营发展战略、资本运作战略、人才发展战略；建设三个体系：BOSS运营支撑体系、ERP管理体系、OA办公自动化体系；成立两个委员会：顾问咨询委员会、专家技术委员会；制定一个标准：陕西广电网络技术规范标准。公司未来的目标是实现四年收入翻番，即在2008年的基础上达到16亿，同时还将在资源的社会化利用、数据业务引进战略合作者等方面进行新的尝试。

        广电网络公司董事长、党委书记吕晓明说，数字化后，用户不仅能看到数百套电视节目，收听高品质的广播节目，还可以自主点播电视，浏览电视杂志，收发电视邮件。用户可以通过电视逛商场，支付水电气等各种费用，进行股市交易、视频通话，享受远程教育培训等，把电视变为多媒体信息终端，成为工作、学习、娱乐的一体化工具。同时，他强调了广电网络公司未来存在着的种种亟待解决的问题和困难。但他相信在经历了八年的探索前进之后，无论是荆棘还是鲜花都将成为省广电网络公司继续发展的养料，锐利进取的广电精神将为我省广电网络事业开创再一个高峰。

　从5月1日起，郑州联通正式向用户推广“宽带数字家庭”业务。该业务是全新的家庭交互式电视服务，以宽带网络为传输通道，以电视机为输出终端，增加机顶盒终端设备就可以享受以电视直播、电视回看、视频点播、互联网信息等为主要服务方式的个性化交互式的精彩影视节目内容和信息服务，极大地拓展了宽带应用服务空间，带给用户的不仅是一场视听盛宴，更是一种全新的生活方式。

　　“宽带数字家庭”业务与以往的机顶盒相比，内容更加丰富，不仅涵盖了党员干部现代远程教育的所有课件，完全满足“社区远程教育”入户的要求，满足了城市家庭用户的普遍需求，增加了更多的互动式节日，而且可以作为“宽带猫”使用，真正做到了电视、宽带的整合。在接入方式上，“宽带数字家庭”增加了无线接入方式，使用无线WiFi机顶盒并配备无线AP，可以实现家庭无线网关；在运营手段上，从传统模式逐步转型为商业运营模式，用户自主购买终端产品，减少公司设备投入的运营成本；在营销方式上，以营业厅受理、最小营销单元社区定点宣传和10010客服热线电话等为主要业务发展方式；在发展对象上，以中、高端客户为目标群体。

　　为加大该产品的推广力度，郑州联通在市区14个营业部和7个县市分公司成立了“宽带数字家庭”业务专项小组，由主管领导直接负责；在各营业厅和最小营销服务单元内配置宣传资料和客户体验设备，让客户真正感受到“高速率+影视娱乐+WiFi+多终端上网”的产品内涵。

　近日，中国移动广东公司深圳分公司（以下简称“深圳移动”）与深圳广播电影电视集团（以下简称“深圳广电”）正式签署战略合作框架协议。双方表示将建立紧密的战略合作伙伴关系，并将在内容、技术、业务、市场、客户服务等多个方面开展广泛深入合作。

探索三网融合意义重大

　　对于此次携手合作前景，双方出席签约仪式的有关负责人均表示充满信心。代表们一致表示，当今以TD-SCDMA为代表的3G通信网蓬勃发展，与因特网、广播电视网的融合是大势所趋，在此背景下，深圳广电与深圳移动的战略合作，是对双方优势资源重新整合合理利用的前瞻性探索，创新意义重大。同时，此次战略合作协议正式签署，对于通信运营商携手广电媒体创新盈利模式、开拓发展空间以及拓展营销渠道也具重要影响。有关负责人均谈到，合作协议签署恰逢第五届文博会、5·17世界电信日和信息社会日的来临前夕，意义非凡。

　　深圳移动、深圳广电此次合作范围包括开展跨行业的多业务套餐营销，提供“移动通信＋宽带接入＋无线上网＋数字视”的全业务方案，合作建设基础网络设施，基于我国自主知识产权TD-SCDMA网络开展多媒体手机报、视频增值业务等数字媒体业务，发展深圳移动多媒体广播CMMB和建设多媒体新闻报料平台，开展无线数据业务和宽带业务等多项合作。

　　此外，双方还议定，未来将依托深圳广电的内容资源优势和深圳卫视的全国覆盖优势，及中国移动在无线通信领域全国范围的优势，进一步探讨将合作向广东乃至其他地区延伸的可能性。

宝安龙岗市民有望先“尝鲜”

　　居住在宝安龙岗的市民有望率先“尝鲜”，体验通信运营商与广电媒体合作的创新服务。广电集团有关负责人透露，双方将紧锣密鼓开展合作，宝安、龙岗两区的广电双向网改造将成为双方最先实施合作的项目。现有广电有线数字电视网从单向升级为双向后，市民可在家中电视上获得影视作品点播、娱乐定制、购物付费等一系列丰富的增值服务，而借助深圳移动强大的通信网络，可免去大规模网络改造，很快可以实现广电数字化建设。

　　据介绍，双方近期的业务合作将包括手机电视、网络媒体、信息服务以及广播电视互动业务技术平台等多个方面，努力带给广大市民包括通讯、宽带、电视在内的全面业务体验。

大力提升双方品牌价值

　　作为全球市场的普遍趋势，通信运营商与媒体在新媒体、网络传输方面竞争日益激烈，此前美国AT&T、法国电信、德国电信等知名运营商与广电媒体合作都引发广泛关注。深圳移动和广电集团深刻认识到，目前单打独斗已无法适应和满足市场需求，行业间合作共赢是大势所趋，此次合作对全国业界颇具示范意义，对未来发展影响深远。

　　深圳移动有关负责人谈到，此次合作可为广电与电信行业的深化合作积累宝贵经验，对于深圳移动长远发展也极为重要，通过广电视频内容资源与深圳移动3G服务能力的结合，将有效拓展业务内涵。全业务运营即“移动通信＋宽带＋固话＋数字电视”的运营，目前双方各自都有优势和短板，通过此次合作双方可实现优势互补，真正实现全业务的融合，可以为广大市民带来真正的优惠和便利，同时提高企业竞争力，增强家庭市场的服务营销能力，提升双方的品牌价值。

　　广电集团有关负责人表示，此次合作是应对三网融合，探索媒体融合发展的重要措施，双方优势互补可丰富用户体验，促进广电新媒体内容在网络媒体、手机媒体等新媒体的传播，拓展了自身业务传播渠道，强化自身作为媒体内容提供商的地位和作用。同时，通过加强与深圳移动在基础网络设施建设方面的合作，创新广电行业发展思路，探索广电媒体新的业务发展模式。

　　与会业界专家分析，双方此次实施全面的战略合作，将为全国广电与电信行业探索合作模式和积累经验，更重要的是能进一步为公众提供更全面、更新颖、更丰富、更具竞争力、更具前瞻性的内容和产品，促进社会效益和经济效益的和谐发展。

近期，福建泉州移动与泉州广电合作推出宽带产品“移动有线通”，中国移动用户只需预存300～1000元话费，即可享用30元/月的2M宽带包月服务。

　　对于广电来说，与中国移动合作不仅可以弥补广电网络的单一业务缺陷，同时也可借助中国移动的市场渠道和覆盖力度，很好地推销“移动有线通”业务。另一方面，固网宽带资源匮乏一直是中国移动发展全业务的重要瓶颈，通过合作，中国移动利用广电现有宽带资源，低价推进固网移动业务捆绑，进而抢夺宽带用户市场。如此一来，合作双方优势互补、各取所需，也是三网融合的初步尝试。

　　但是，中国移动想利用“移动有线通”推进固网移动业务捆绑的策略，还需要在网络质量和客户服务两方面下足功夫。

　　据记者了解，部分用户反映“移动有线通”的带宽为多用户共享，在上网高峰时段，用户实际分得带宽要远低于2M，不仅打开网页的速度很慢，使用即时通信软件也常掉线，更别提玩大型的网络游戏了。面对用户的诸多抱怨，“移动有线通”能否全面推广仍有待观察。

　　目前很多地方的广电有线网还没有完全实现双向改造，广电有线网质量参差不齐。双方合作模式是由中国移动负责宣传推广，当地广电提供现成的有线数字电视网络资源，并未对网络进行必要的优化和改造。如果中国移动不与当地广电部门协商解决网络质量的问题，那么网络质量的差强人意将不利于中国移动在固移融合方面的进程，更无法形成长期的、大规模的用户增长推力。

　　因此，做好用户的故障处理和投诉受理等售后服务就至关重要。应该认识到，“移动有线通”是用户在中国移动的营业厅办理，由广电派技术人员上门负责安装及开通业务，而用户并不会关心自己使用的是哪家网络。一旦出现故障，用户首先想到拨打中国移动的客服电话，但实际上移动客服人员对广电有线网并不熟悉，也无法解决用户的网络问题，其处理方式不外乎是让用户申请报修，并转至广电部门派技术人员解决，这样一来就拖延了故障处理速度，很容易引发用户的不满。而用户对故障处理、网络质量方面的不满投诉又该由哪方承担？用户使用“移动有线通”宽带网络服务的保障体制令人堪忧。

　　笔者建议，中国移动在推广“移动有线通”时，除了做好业务宣传、业务办理等售前服务，更应做好故障处理、投诉受理等售后服务。合作双方除了明确双方利益的分配，应进一步明确双方权利与义务的界定。在推进三网融合的过程中，合作双方除了看到市场潜力，更要站在用户的角度考虑问题，“急客户之所急，解客户之所难”，真正做到“用户至上，用心服务”。